參加完展會(huì)如何跟蹤客戶(hù)

設(shè)備銷(xiāo)售找客戶(hù)方法：

一丶通過(guò)設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品上丶下游產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù)介紹客戶(hù)（因這些客戶(hù)與銷(xiāo)售員的目標(biāo)客戶(hù)相關(guān)連）。

二丶通過(guò)專(zhuān)業(yè)展會(huì)尋找客戶(hù)（收集客戶(hù)的名片后再進(jìn)行逐一溝通）。

三丶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索該設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品廠商，再通過(guò)其官網(wǎng)電話營(yíng)銷(xiāo)來(lái)促單。

四丶還有通過(guò)熟人介紹丶大黃頁(yè)及設(shè)備生產(chǎn)的產(chǎn)品集聚地上門(mén)拜訪等。

參加完展會(huì)如何跟蹤客戶(hù)進(jìn)度

　　聯(lián)系客戶(hù)的方法：　　

1、電話　　直接打電話給目標(biāo)客戶(hù)，完成產(chǎn)品介紹，銷(xiāo)售約定。也可以是客戶(hù)拜訪預(yù)約?！　?/p>

2、電子郵件　　直接把產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息郵件給目標(biāo)客戶(hù)。　　

3、信件　　

4、客戶(hù)拜訪　　

5、參加相關(guān)展會(huì)、會(huì)議，與目標(biāo)客戶(hù)見(jiàn)面。

如何進(jìn)行展后客戶(hù)追蹤

展會(huì)前需要準(zhǔn)備的實(shí)用物品：

個(gè)人身份證，參展證

筆記本，筆，計(jì)算器，訂書(shū)器，訂書(shū)釘，小包裝袋，文件袋，結(jié)實(shí)的提袋

個(gè)人名片 (一面中文，一面英文, 上面寫(xiě)上whatsapp, facebook,twitter等的聯(lián)系方式)

筆記本電腦(有新款產(chǎn)品展示圖，產(chǎn)品操作視頻等)

手機(jī)上安裝好whatsapp,可以當(dāng)時(shí)加上客戶(hù)的賬號(hào)，以便后期跟進(jìn)。

精致的小禮物，若是做飾品的，可以準(zhǔn)備特色的帶有公司LOGO的小耳釘，帶有公司LOGO的筆(精致而且質(zhì)量不錯(cuò))

公司宣傳圖冊(cè)，報(bào)價(jià)表等

空白PI 或英文合同，以供客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)下單使用。

展會(huì)前個(gè)人知識(shí)上的儲(chǔ)備：

新款產(chǎn)品的性能，特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)，價(jià)格，應(yīng)用等都需要熟悉掌握，與同行業(yè)產(chǎn)品的區(qū)別也要能講出來(lái)。

新款產(chǎn)品的演示解說(shuō)要掌握

公司的一些認(rèn)證，復(fù)印件帶上

使用圖冊(cè)，視頻，演示等來(lái)增加客戶(hù)的興趣

重點(diǎn)來(lái)了，英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力一定要過(guò)關(guān)，多選一些地道的外貿(mào)英語(yǔ)來(lái)突擊一下。最起碼關(guān)于產(chǎn)品要素的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)都要能講的出來(lái)。不用非常流利，最起碼跟客戶(hù)溝通沒(méi)有問(wèn)題?？蛻?hù)問(wèn)到關(guān)于產(chǎn)品的性能，參數(shù)，應(yīng)用，優(yōu)缺點(diǎn)等都能講的出來(lái)。

報(bào)價(jià) 最好自己可以直接報(bào)，更顯專(zhuān)業(yè)性。海運(yùn)的起運(yùn)港港口，一般目的港港口，都要清楚，最好提前跟貨代公司要一份報(bào)價(jià)表，以備報(bào)價(jià)之需。

準(zhǔn)備幾個(gè)成功案例，有時(shí)間的話，可以在客戶(hù)看產(chǎn)品的時(shí)候講出來(lái)，沒(méi)有時(shí)間就可以不講了。

搜索一些有關(guān)于該行業(yè)的新的資訊，是那種能給公司產(chǎn)品加分的資訊，如產(chǎn)品正適應(yīng)了市場(chǎng)的需求或填補(bǔ)了某空白等等，會(huì)給客戶(hù)加印象分。

以上知識(shí)儲(chǔ)備，都是為了增加自己的自信心，說(shuō)話的分量，更具專(zhuān)業(yè)性。

準(zhǔn)備衣物：

展會(huì)一般7天左右，準(zhǔn)備5套左右的衣服，一般以正裝為主，展示專(zhuān)業(yè)性。

化妝 這是對(duì)客戶(hù)最起碼的著重。這里指女士，男士要注意胡子，頭發(fā)讓人看起來(lái)比較清爽就好了

這里講一點(diǎn)最關(guān)鍵的：如果你有正合作的客戶(hù)或是正在跟進(jìn)的客戶(hù)，需要提前一周把參展信息告訴客戶(hù)，包括參展日期，展位號(hào)，新款產(chǎn)品等，勿忘記郵件里注明自己的手機(jī)號(hào)，以防客戶(hù)找不到攤位，打電話給你。

展會(huì)中：

在客戶(hù)來(lái)往的路上，主動(dòng)去搭訕客戶(hù)，將客戶(hù)引入展會(huì)攤位

向客戶(hù)講述產(chǎn)品特色，創(chuàng)意性等，圖冊(cè)，電腦視頻并用來(lái)刺激客戶(hù)的感官能力。

互留名片，加好友

名片上做記錄，標(biāo)注客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的興趣程度。做好名片收集。

若是需要報(bào)價(jià)的，直接按照公司要求報(bào)價(jià)，不要猶豫，徘徊，給客戶(hù)留下不專(zhuān)業(yè)的印象

若是客戶(hù)意向比較大，主動(dòng)要求合影，同事可以在旁邊錄視頻，后面可以做宣傳資料。

展后客戶(hù)跟進(jìn)：根據(jù)名片上的標(biāo)注，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不同程度的跟進(jìn)

加聊天軟件好友的可以直接跟進(jìn)，簡(jiǎn)單方便

因?yàn)樵谡箷?huì)上，客戶(hù)接觸的業(yè)務(wù)多，所以發(fā)郵件不一定能想的起來(lái)，最好能把與客戶(hù)的合影，帶有公司名字的，一起發(fā)給客戶(hù)，再對(duì)公司做簡(jiǎn)單介紹。

個(gè)人如何在展會(huì)上尋找客戶(hù)

1、朋友介紹，不管是同行不同業(yè)務(wù)的，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都應(yīng)該和他們交朋友，做到互通有無(wú)，為以后的合作做好鋪墊，可以互相介紹自己無(wú)法滿(mǎn)足需求的客戶(hù)，這對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)拓是非常有幫助的。

2、行業(yè)協(xié)會(huì)，基本上每個(gè)行業(yè)都有自己的行業(yè)協(xié)會(huì)展會(huì)之類(lèi)的，只要是符合你行業(yè)屬性，產(chǎn)品屬性的展會(huì)，你都可以去光顧尋找客戶(hù)、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解，也許某位成員，就正好是你的潛在客戶(hù)!

3、網(wǎng)上搜索， 通過(guò)電話黃頁(yè)、報(bào)紙雜志廣告、上網(wǎng)、其他行業(yè)搜集、介紹等。但是，這些方法獲得的信息并不是每個(gè)號(hào)碼都是有價(jià)值的，而且浪費(fèi)時(shí)間。

展會(huì)上如何接待客戶(hù)

展會(huì)屬于商業(yè)活動(dòng)，既然是商業(yè)活動(dòng)，最重要的目的就是創(chuàng)造價(jià)值。而這個(gè)價(jià)值可以是品牌價(jià)值也可以是直接訂單帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

比較籠統(tǒng)的解釋參考如下： 展會(huì)，對(duì)于展商而言是提供一個(gè)展示自己企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的平臺(tái)，在短時(shí)間內(nèi)能夠接觸到最密集的專(zhuān)業(yè)對(duì)口的受眾；而對(duì)觀眾而言，展會(huì)是一個(gè)聚集多家同類(lèi)別的供應(yīng)商，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)做最密集的市場(chǎng)了解及產(chǎn)品對(duì)比。 如果做深入研究，則需要根據(jù)企業(yè)本身參展的預(yù)算和預(yù)期來(lái)做分析。

展會(huì)后如何聯(lián)系客戶(hù)

其實(shí)，很多的廠家在產(chǎn)品的價(jià)格上很有優(yōu)勢(shì)；但是在尋找客戶(hù)的時(shí)候，卻不了解客戶(hù)，或?qū)κ袌?chǎng)的敏銳度沒(méi)有貿(mào)易商那樣的有競(jìng)爭(zhēng)力。

1.其實(shí)，做找客戶(hù)的時(shí)候，我們都知道貿(mào)易商是存在于客戶(hù)與廠家之間。迅速提高業(yè)績(jī)的捷徑是找貿(mào)易商。在找到客戶(hù)網(wǎng)站后，查看客戶(hù)地址。一般如果寫(xiě)的是大廈，很有可能是中間商，一般中間商的需求量很大，對(duì)于業(yè)績(jī)是個(gè)很大的幫助。

2.當(dāng)然，有一些類(lèi)似于同行的工廠，也有可能是我們銷(xiāo)售的客戶(hù)。因?yàn)椋恍S家可能是考慮到成本問(wèn)題并不是所有的產(chǎn)品都自己生產(chǎn)。比如說(shuō)光纜與光纖跳線，它們就可以互為目標(biāo)客戶(hù)。

3.另外，一個(gè)很普遍的方法；我們?cè)谕袠I(yè)網(wǎng)站尋找新注冊(cè)的用戶(hù)。并查看這些用戶(hù)的官網(wǎng)，從產(chǎn)品圖片與頁(yè)面數(shù)據(jù)分析是否是重點(diǎn)客戶(hù)并聯(lián)系。

4.有些時(shí)候，笨方法就是通過(guò)展會(huì)做宣傳。打響客戶(hù)知名度找到客戶(hù)。銷(xiāo)售在找到客戶(hù)后，如客戶(hù)見(jiàn)面拜訪客戶(hù)時(shí)，帶上有自己公司信息的禮品袋?？梢宰尶蛻?hù)留下更深的印象。

5.而且，現(xiàn)代的網(wǎng)站上一般都有在線的聯(lián)系方法。這樣，直接問(wèn)客戶(hù)需求更直接。

6.當(dāng)然，作為一個(gè)合格的銷(xiāo)售，必須要知道客戶(hù)公司的老板是誰(shuí)，我們可以通過(guò)，問(wèn)客戶(hù)要營(yíng)業(yè)執(zhí)照的方式，從而得知客戶(hù)的法人。正常情況下，法人就是老板。

7.最好的方法，當(dāng)然是適合自己的方法。銷(xiāo)售應(yīng)該多多的看一些同行業(yè)的論壇，尋找有時(shí)效的方法。

展會(huì)客戶(hù)跟蹤跟進(jìn)

展會(huì)后如何跟進(jìn)客戶(hù)

在展覽會(huì)上顧客來(lái)來(lái)去去，但非常少有顧客可以在展覽會(huì)當(dāng)場(chǎng)就能確立購(gòu)置意愿，因此就需要靠大家中后期去追蹤這一些顧客；怎樣合理的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)到這一些展覽會(huì)顧客，今日我也說(shuō)一下。

針對(duì)所要跟蹤的這一些顧客說(shuō)，她們的要求也是五花八門(mén)的，因此大家務(wù)必在展覽會(huì)中先將她們開(kāi)展一個(gè)歸類(lèi)。針對(duì)展覽會(huì)顧客說(shuō)，一般就可以分成老顧客、潛在用戶(hù)、一般顧客、隨便看看的顧客這幾類(lèi)，那麼針對(duì)前邊兩類(lèi)我們都是要主要去跟蹤的。

在展覽會(huì)中大家一定要搞好這一些事，才可以在會(huì)議后更強(qiáng)的跟蹤顧客。

1、學(xué)好紀(jì)錄

針對(duì)每一個(gè)與你觸碰的顧客，必須開(kāi)展紀(jì)錄溝通交流中的主要關(guān)鍵點(diǎn)，非常針對(duì)這些問(wèn)的較為詳盡的潛在用戶(hù)，一定要將她們明確提出的問(wèn)題、要求通通記下來(lái)，以便會(huì)議后跟蹤。

2、搜集客戶(hù)資料

在展覽會(huì)中盡可能要和顧客互換個(gè)人名片，搜集顧客的信息內(nèi)容，針對(duì)一些意愿強(qiáng)的顧客，最好是就可以和她們加一下whatsapp等這類(lèi)即時(shí)通信賬戶(hù)，由于一般個(gè)人名片上不太愛(ài)寫(xiě)這一些用戶(hù)信息，而即時(shí)通信專(zhuān)用工具是可以更快最直接聯(lián)絡(luò)到顧客的。

3、學(xué)好客戶(hù)細(xì)分

依據(jù)（1）中紀(jì)錄的客戶(hù)資料，大家將顧客開(kāi)展簡(jiǎn)易歸類(lèi)，便于事后跟蹤時(shí)有一個(gè)優(yōu)先的參照。

展會(huì)結(jié)束后如何跟進(jìn)客戶(hù)回訪話術(shù)

操作方法

01

我在拉廣告贊助這個(gè)行業(yè)，已經(jīng)摸爬滾打了十多年。在這十多年拉廣告贊助的生涯中，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣、坎坷艱辛，這里面有成功的喜悅，也有失敗挫折的痛苦，有很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在這里我想把他分享給大家，希望能給大家有所幫助。

拉廣告贊助是一個(gè)特種行業(yè)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職業(yè)。當(dāng)然，一行有一行的門(mén)道，不同的行業(yè)、不同的項(xiàng)目拉廣告的說(shuō)法是不同的，但我認(rèn)為他的套路是一樣的，只要大家掌握里面的精髓，看懂了這“迷蹤拳”里的一招一式，大家就能在自己的行業(yè)中舉一反三，觸類(lèi)旁通，無(wú)往而不勝。

我不知道大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，現(xiàn)在靠拉廣告贊助生存的行業(yè)特別多，多如牛毛，越來(lái)越多。比如說(shuō)，廣告公司、新聞媒體、咨詢(xún)策劃、教育培訓(xùn)、各類(lèi)演藝公司、影視公司、體育比賽以及各種搞活動(dòng)的文化公司等等。這么多公司為什么能生存？他們靠什么生存？，一句話，就是靠拉廣告贊助。

拉廣告難，但一定有奧妙

什么是拉廣告贊助？拉廣告贊助——就是以某個(gè)活動(dòng)為支點(diǎn)，以冠名、主辦、協(xié)辦、鳴謝、指定產(chǎn)品等為形式，從企業(yè)獲得資金、實(shí)物支持，然后再以一定的廣告、新聞媒體的宣傳作為回報(bào)來(lái)進(jìn)行操作的商業(yè)行為。

目前拉廣告贊助的市場(chǎng)非常大，發(fā)展速度非?？?，靠這行為生的人員也特別多。全國(guó)不說(shuō)，光在北京，這個(gè)行業(yè)天天在增長(zhǎng)，人員天天在澎漲。每天都有幾部影視劇開(kāi)拍、有無(wú)數(shù)的會(huì)議、活動(dòng)在舉行，有無(wú)數(shù)的培訓(xùn)在舉辦。有這么多的活動(dòng)要開(kāi)展，就要拉廣告贊助，就要找主辦、協(xié)辦、冠名單位。要拉廣告贊助，就要有業(yè)務(wù)員去拉。會(huì)拉的吃香喝辣，買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的比比皆是。不會(huì)拉的就混不下去。所以，這個(gè)行業(yè)也是個(gè)淘汰率很高的行業(yè)，，每天開(kāi)的關(guān)的也很多。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)起點(diǎn)低，進(jìn)入容易，發(fā)展很快，從業(yè)人員普遍缺乏經(jīng)驗(yàn)，天天象個(gè)無(wú)頭螥蠅，到處瞎碰亂撞，滿(mǎn)天飛，既浪費(fèi)自己時(shí)間和精力，也影響干擾企業(yè)工作。所以，有的影響業(yè)界的形象，有的在報(bào)紙上打上“廣告勿擾”，有的單位公然打出三防“防火防盜，防拉廣告”，拉廣告的人讓人感到討厭。

拉廣告贊助是門(mén)高明的藝術(shù)，涉及到推銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、公關(guān)學(xué)、談判學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、策劃學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域，里面奧妙無(wú)窮。

拉廣告贊助與推銷(xiāo)不同，推銷(xiāo)——推的是大家看得見(jiàn)摸得著的產(chǎn)品，推保險(xiǎn)，也是個(gè)大家普遍認(rèn)同概念。而拉廣告贊助，什么也沒(méi)有，賣(mài)給別人的只是一個(gè)方案，一個(gè)操作者造得夢(mèng)；第二，二者對(duì)象不同，一般推銷(xiāo)員，面對(duì)的是一般層次的人，是一些普通的工人、農(nóng)民、市民、家庭婦女和其他形形色色的人。而拉廣告贊助面對(duì)的人，一個(gè)高人，一個(gè)成功的人，象企業(yè)的老總和部門(mén)經(jīng)理。如果你沒(méi)有過(guò)硬功夫，沒(méi)有較強(qiáng)的公關(guān)能力，溝通能力，行銷(xiāo)能力，心理素質(zhì)，想讓對(duì)方心甘情愿地掏錢(qián)給你，是很難的。這里充滿(mǎn)了學(xué)問(wèn)智慧，是一門(mén)比推銷(xiāo)更難的藝術(shù)。可以說(shuō)，學(xué)會(huì)了拉廣告贊助的藝術(shù)，就學(xué)會(huì)了拉其它所有業(yè)務(wù)的藝術(shù)。

02

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗——如何戰(zhàn)前準(zhǔn)備　?。ㄒ唬槭裁匆M(jìn)行充分準(zhǔn)備

在操作項(xiàng)目之前，我們不要忙著去拉廣告贊助，有一項(xiàng)非常重要的工作要注意，什么工作？準(zhǔn)備工作。談起準(zhǔn)備，很多人會(huì)不以為然，我知道。但是很多人并沒(méi)有做到。

我們有些人沒(méi)有準(zhǔn)備好，或者根本就沒(méi)有準(zhǔn)備，就倉(cāng)促上陣，結(jié)果是找一個(gè)就死一個(gè)，找二個(gè)就死一雙，找一串就死一片，被碰得頭破血流，敗下陣來(lái)。為什么會(huì)這樣？就是沒(méi)有準(zhǔn)備好。好的準(zhǔn)備就是成功的開(kāi)始，結(jié)果不好就是準(zhǔn)備不好。

拉廣告贊助的準(zhǔn)備工作非常重要。做任何事情準(zhǔn)備工作都非常重要。很多人拉的效果不好，結(jié)果不好，就是因?yàn)闇?zhǔn)備的不好。

有的時(shí)候我和我的助手出去談業(yè)務(wù)，在回來(lái)的路上我的助手就會(huì)對(duì)我說(shuō)：張老師，今天你怎么反映那么快？剛才那個(gè)問(wèn)題，如果換成我，我真得會(huì)措手不及，不知怎么回答。我告訴他：并不是我比你聰明，比你反映快。而是我準(zhǔn)備的比你充分。

在拜訪前，我對(duì)這個(gè)客戶(hù)的情況作了全面的調(diào)查，進(jìn)行了認(rèn)真的研究，對(duì)他們可能提出的問(wèn)題作了各種設(shè)想和演練?？梢哉f(shuō)，今天的結(jié)果，是因?yàn)檫^(guò)去的付出。過(guò)去的每一份付出，都會(huì)在我今天的表現(xiàn)中得到體現(xiàn)。

如果你真正準(zhǔn)備好了，你在臺(tái)面上就能從容不迫，對(duì)答如流，就不會(huì)丟三拉四，手忙腳亂。你在操作過(guò)程中，就會(huì)減少很多的麻煩、節(jié)省很多的時(shí)間。“磨刀不誤砍柴功！”這句話請(qǐng)大家一定要記住。

那么，我們拉廣告贊助到底準(zhǔn)備什么呢？從什么地方準(zhǔn)備？

03

（二）準(zhǔn)備一份充足的名錄

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員手上擁有充分的名錄是最基本的，也是非常重要的。如果想成為一名金牌業(yè)務(wù)員，掌握大量的名錄更是不可少的。我發(fā)現(xiàn)那些拉不到廣告的業(yè)務(wù)員都有一個(gè)通?。壕褪菨撛诳蛻?hù)不多。而金牌業(yè)務(wù)員之所以能源源不斷地拉到廣告，拉到贊助，首先就是因?yàn)樗麄冋莆樟舜罅康臐撛诳蛻?hù)的名單。誰(shuí)擁有了終端客戶(hù)，誰(shuí)就擁有了財(cái)富，“人脈就是錢(qián)脈，資源就是財(cái)源，”這是目前商場(chǎng)上最流行的一句話了。

有些業(yè)務(wù)員手里為什么沒(méi)有客戶(hù)？

一方面是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員懶，不愿意去開(kāi)發(fā)；另一方面是因?yàn)樗恢涝鯓尤ラ_(kāi)發(fā)，平時(shí)沒(méi)有做好這方面的收集整理工作。

可想而知，一個(gè)業(yè)務(wù)員手上沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)，你要想拉到廣告或贊助，要想把公司的業(yè)務(wù)做上去，簡(jiǎn)直是天方夜譚，這就叫“巧婦難為無(wú)米之炊”！

所以開(kāi)發(fā)客戶(hù)的工作是重中之重，它和談判、簽約不相上下。你只有找到客戶(hù)，才能有用武之地，才有發(fā)揮的場(chǎng)所。那么，如何尋找、開(kāi)發(fā)客戶(hù)？

1. 你的客戶(hù)在哪里?

首先，要知道，你的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？你的客戶(hù)范圍是什么？如何尋找到這些客戶(hù)？比如，A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)……你要在本子上把他列出來(lái)，重點(diǎn)的先做，把80%的時(shí)間用在A級(jí)客戶(hù)上。

比如說(shuō)：我過(guò)去在某法制報(bào)拉贊助、拉廣告、做專(zhuān)題，我的客戶(hù)就是：公檢法單位、有錢(qián)的單位、經(jīng)常打廣告、想出名的單位、搞得不太好出過(guò)問(wèn)題的單位、與“法”掛得上鉤的單位、愿意跟記者交朋友的老板、私營(yíng)企業(yè)等等。你的客戶(hù)在哪里呢？請(qǐng)你好好地想一想。

2. 尋找客戶(hù)的方法.

其次，當(dāng)你明確了業(yè)務(wù)的方向、范圍之后，就要知道通過(guò)什么樣的方法途徑尋找這些客戶(hù)?，F(xiàn)介紹幾種常用的方法：

●查閱各種匯編資料。

這些匯編資料有統(tǒng)計(jì)資料、名錄資料、報(bào)章資料等等。

統(tǒng)計(jì)資料是指國(guó)家有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)或者主管部門(mén)在報(bào)刊上面刊登的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料、行業(yè)團(tuán)體公布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料等。

名錄資料是指各種客戶(hù)名錄（包括現(xiàn)有客戶(hù)、舊客戶(hù)、失去的客戶(hù)）、同學(xué)名錄、會(huì)員名錄、協(xié)會(huì)名錄、職員名錄、名人名錄、電話黃頁(yè)、公司年鑒、企業(yè)年鑒等。

●查找廣告黃頁(yè)。

●到圖書(shū)館查閱行業(yè)出版物。

●上網(wǎng)查找。

互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)信息的聚寶盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比較大的企業(yè)公司，你需要的有關(guān)信息在他們的網(wǎng)頁(yè)上都能找到。

查到的信息是否對(duì)口，關(guān)鍵在于你輸入的搜索關(guān)鍵詞。比如說(shuō)，現(xiàn)在我要搞一個(gè)廣告人員的培訓(xùn)，我的客戶(hù)在哪里？其中一個(gè)方面就是廣告公司。那么如何尋找他們呢？我就上網(wǎng)點(diǎn)擊“北京廣告公司”，立即就可以在網(wǎng)上查到北京所有廣告公司的名單以及相關(guān)資料了?！缓笪野焉厦娴拿Q(chēng)、地址、電話、聯(lián)系人等復(fù)制粘帖在一個(gè)文件上，然后打印出來(lái)。

上網(wǎng)可以開(kāi)闊你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。

●注意收集各種媒體上的廣告報(bào)道。

經(jīng)常在媒體上登廣告、做報(bào)道的單位，說(shuō)明他們都有做廣告、擴(kuò)大知名度的需求，或者說(shuō)明他們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益比較好。

一些地方或者行業(yè)性的報(bào)紙雜志，電視媒體、還有路牌廣告，上面都有大量的信息和資料。平時(shí)要注意收集，有的可以剪貼下來(lái)，有的要及時(shí)地記錄下來(lái)，包括公司企業(yè)的地址、電話，以及你當(dāng)時(shí)想到的一些要點(diǎn)和感悟，都要把它記下來(lái)，“好記性不如爛筆頭”。

●通過(guò)親朋好友、同學(xué)、同事介紹。

如果能夠通過(guò)一些有實(shí)權(quán)單位的朋友介紹，那就更好了。比如，工商稅務(wù)、公檢法等部門(mén)的朋友、一些單位的一把手或部門(mén)頭頭等，通過(guò)他們的介紹，你可以結(jié)交一些高級(jí)客戶(hù)。因?yàn)槲覀兝瓘V告贊助，絕大多數(shù)都是與單位的領(lǐng)導(dǎo)打交道。有關(guān)系有面子會(huì)勝過(guò)一個(gè)公章；有時(shí)他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一出面，可以勝過(guò)你的千言萬(wàn)語(yǔ)，可以免去你很多的周折和程序，并且對(duì)方更容易信任你，接近你，使你的業(yè)務(wù)成功性更大。

對(duì)這點(diǎn)，我要提個(gè)醒：對(duì)幫忙的人，你要給別人相應(yīng)的報(bào)償。雖然朋友幫忙是出自友情，但我們要學(xué)會(huì)感恩，成功的人，都是善于感恩的人！

●到專(zhuān)門(mén)賣(mài)名錄的機(jī)構(gòu)去買(mǎi)。

●名錄互換

一些名錄你用了多次，你的這個(gè)名錄就基本沒(méi)有什么價(jià)值了，但別人拿到你這個(gè)名錄就是新的，不影響什么。所以，你可以與其他公司的業(yè)務(wù)員互換名錄。

●快速建立人脈的方法——出席各種會(huì)議

各行各業(yè)召開(kāi)的會(huì)議很多，如各種研討會(huì)、說(shuō)明會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，各種活動(dòng)等等，特別是一些精英人才的大小型聚會(huì)?？傊?，凡是已獲得的大小會(huì)議（活動(dòng)）信息都不要放過(guò)，要珍惜這樣的機(jī)會(huì)，要千方百計(jì)去參加。

因?yàn)闀?huì)議期間人群集中，各種層次、各個(gè)領(lǐng)域的人你都有可能認(rèn)識(shí)。這樣，你能夠在比較短的時(shí)間內(nèi)，快速地建立起大量的人脈關(guān)系，建立起一些高層的、各個(gè)行業(yè)的人脈關(guān)系。不但如此，還能夠充分利用這樣的機(jī)會(huì)，獲得各方面的資訊和信息，同時(shí)還可以提高自己的社會(huì)知名度。

有人將出席各種會(huì)議稱(chēng)之為“泡會(huì)”，不免有其貶意，但從另一方面看，“泡會(huì)”確實(shí)是一個(gè)最省錢(qián)、最快速、最有效的獲取潛在客戶(hù)關(guān)系的好辦法。

有一點(diǎn)要注意：在會(huì)上收到名片后，要經(jīng)常聯(lián)系。有句話叫做：“聯(lián)系聯(lián)系，有聯(lián)才有戲”這個(gè)“戲”——就是維系，有維系，就會(huì)有信息，有信息，就會(huì)有結(jié)果，就有了“戲”；這樣關(guān)系就會(huì)越來(lái)越了解，越來(lái)越熟

悉，越來(lái)越好，就會(huì)有后續(xù)資源。不聯(lián)就沒(méi)戲，比如對(duì)方換了手機(jī)號(hào)，搬了工作地點(diǎn)，調(diào)換了工作單位，聯(lián)系不上，就斷了聯(lián)系。

3. 如何了解你的客戶(hù)?

——了解客戶(hù)什么？

在你要接觸客戶(hù)之前，你一定要對(duì)對(duì)方的情況有所了解。

●了解客戶(hù)本人的基本情況。比如，客戶(hù)的單位、職務(wù)、籍貫、所學(xué)專(zhuān)業(yè)、脾氣性格、興趣愛(ài)好、主要家庭情況、社會(huì)關(guān)系、如子女，愛(ài)人、親戚，與企業(yè)其他負(fù)責(zé)人的關(guān)系，他有過(guò)什么突出的成績(jī)或近期有什么值得談的事例，如某報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)是否曾采訪報(bào)道過(guò)，或在某項(xiàng)活動(dòng)中他講過(guò)話等等。

●了解客戶(hù)所在企業(yè)的情況。比如，主要商品的質(zhì)量、價(jià)格、功能，與同類(lèi)商品比較，有什么特點(diǎn)和缺點(diǎn)，社會(huì)對(duì)其企業(yè)的評(píng)價(jià)，企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，與同類(lèi)企業(yè)比較，該企業(yè)的突出特點(diǎn)是什么？

●了解客戶(hù)最近的狀況。比如，最近在做什么工作，近年來(lái)有些什么成功的經(jīng)驗(yàn)，失敗的教訓(xùn)，獲得過(guò)什么榮譽(yù)、獎(jiǎng)?wù)碌鹊取?/p>

為什么要了解這些情況？主要目的是為了便于溝通，拉近彼此的距離。如：聽(tīng)說(shuō)你是屬虎的，我也是；聽(tīng)說(shuō)你當(dāng)過(guò)兵，我也當(dāng)兵；你是圍棋高手，我來(lái)向你請(qǐng)教；你孩子今年考大學(xué)，我這里有一個(gè)內(nèi)部資料……；你的愛(ài)人身體不好，我給你帶來(lái)了一些保健品，你試試；你最近在某場(chǎng)合說(shuō)過(guò)這樣一句話：……我非常有同感；我發(fā)現(xiàn)，你們的廣告有一個(gè)顯著缺點(diǎn)，你們單位存在……問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)該……；你們最近在開(kāi)展……活動(dòng)，我認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)應(yīng)該……；

每個(gè)人都有一個(gè)電臺(tái)，什么時(shí)候才收聽(tīng)？當(dāng)談到自己的時(shí)候，當(dāng)談到與自己利益相關(guān)的事情的時(shí)候；每個(gè)人對(duì)什么最感興趣？對(duì)自己、對(duì)與自己息息相關(guān)的人和事；從這個(gè)角度看，人們更多關(guān)心的是自己。你了解他越多，你在接觸中，共同語(yǔ)言就會(huì)越多，就會(huì)越主動(dòng)，你們之間的距離就會(huì)拉得越近。

——如何了解對(duì)方情況？

●翻閱能反映該企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的有關(guān)材料和文件，如近一兩年的工作計(jì)劃、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)、典型人物介紹、先進(jìn)事跡報(bào)道等。

●還可以通過(guò)一些人際關(guān)系了解到，如，和本單位的員工，或者與熟悉本單位情況的有關(guān)人員或該客戶(hù)的朋友聊天交談。

●觀看該單位的網(wǎng)站、宣傳欄、櫥窗、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等。

04

（三）準(zhǔn)備一套最得體的臺(tái)詞

最成功的業(yè)務(wù)員都是一套很得體的臺(tái)詞。要去拓展業(yè)務(wù)，事先一定要有一套臺(tái)詞，這套臺(tái)詞包括：

●見(jiàn)面的臺(tái)詞——開(kāi)場(chǎng)白；

●介紹項(xiàng)目的臺(tái)詞；

●反對(duì)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)臺(tái)詞；

●對(duì)一些情況的了解和見(jiàn)解的臺(tái)詞。

如何熟悉這套臺(tái)詞？

這套臺(tái)詞，搞出來(lái)之后，你一定要反復(fù)練習(xí)。怎樣練？可以?xún)蓚€(gè)人對(duì)練，也可以在小組會(huì)上練，讓大家提提意見(jiàn)。然后，找一些小企業(yè)試一試，檢驗(yàn)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)一下這套臺(tái)詞還有哪些不夠完善？還有哪些問(wèn)題沒(méi)有考慮到？還需要做哪些補(bǔ)充，或發(fā)展哪些新的賣(mài)點(diǎn)？等等。

如果通過(guò)幾次使用都失敗了，這時(shí)，你就必須馬上停下來(lái)，大家坐在一起分析原因，進(jìn)行腦力激蕩，共同商榷應(yīng)對(duì)的話術(shù)，最后歸納總結(jié)，形成一個(gè)應(yīng)對(duì)的樣本，整理成一套最得體的臺(tái)詞。這套最得體的臺(tái)詞一旦形成，我們就要背得滾瓜爛熟。

我訓(xùn)練業(yè)務(wù)員時(shí)，要求他們一定要這樣做。每個(gè)學(xué)員，必須先背，做到人人過(guò)關(guān)，不過(guò)關(guān)不能上場(chǎng)。有的人不理解，總喜歡自搞一套，或者沒(méi)過(guò)關(guān)就上場(chǎng)，總認(rèn)為自己在臺(tái)面上會(huì)發(fā)揮得很好，結(jié)果一上場(chǎng)，就碰得頭破血流。

我對(duì)這些業(yè)務(wù)員說(shuō)，這些經(jīng)驗(yàn)是從千百次失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來(lái)的。一定要聽(tīng)，一定要這樣做，一定要這樣復(fù)制下去。當(dāng)你自己還沒(méi)有成功的時(shí)候，必須有個(gè)藍(lán)本，必須先模仿。熟了，你才能發(fā)揮。這樣做，是對(duì)你負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)。

在這里，我要送大家一句話：聽(tīng)話照做，沒(méi)有錯(cuò)！

方法/步驟2

01

（四）準(zhǔn)備好所需的道具

1.一張有吸引力的名片。

要精心設(shè)計(jì)制作你的名片！一張好的名片，可以幫你很大的忙！

當(dāng)年，我在某報(bào)當(dāng)記者站站長(zhǎng)的時(shí)候，我的名片是這樣設(shè)計(jì)的：

名片正上方用黑體字重重地寫(xiě)著兩行字：弘揚(yáng)社會(huì)正氣，鞭撻腐敗邪惡。

下一行是：某某報(bào)工作站　 張春健　站長(zhǎng)。

這張名片拿出去，很有威懾力。出去工作時(shí)，對(duì)方拿到一看，立刻就肅然起敬，為我拉廣告、專(zhuān)題帶來(lái)了很大的便利。

當(dāng)站長(zhǎng)的主要工作就是訂報(bào)紙、拉廣告、寫(xiě)稿子。但在介紹時(shí)，如果你說(shuō)自己是來(lái)拉廣告的，就根本別想開(kāi)展工作。誰(shuí)見(jiàn)了都會(huì)煩：又是訂報(bào)紙拉廣告的來(lái)了。你的名片也許一轉(zhuǎn)眼就成了垃圾。

然而，當(dāng)你經(jīng)過(guò)包裝以后，當(dāng)你的名字后面掛上“某某長(zhǎng)”的時(shí)候，或者是冠上一個(gè)知名品牌的時(shí)候，人家對(duì)你就是另外一個(gè)樣子了，對(duì)你就會(huì)刮目相看，格外重視與尊敬，而你的名片也會(huì)受到好的待遇，他會(huì)好好收藏保管起來(lái)，有的為了弦耀自己還把他夾在玻璃板下，或時(shí)刻帶在身上，在某種場(chǎng)合他還可能時(shí)不時(shí)拿出來(lái)炫耀一番，或叫你一起吃飯喝茶，為他捧捧場(chǎng)，光光面子。 “人不帶長(zhǎng)，放屁都不響?！?社會(huì)上流傳的這一說(shuō)法，還真有點(diǎn)道理。因此：

●根據(jù)業(yè)務(wù)需要，你要適當(dāng)給自己的名片上冠以一些頭銜，罩上一層光環(huán)。

比如說(shuō)：某某主任、某某經(jīng)理等等。當(dāng)然不要去招搖撞騙，必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行包裝。

比如有些報(bào)社業(yè)務(wù)員，名片上打著：“хх報(bào)社”社會(huì)活動(dòng)部　某某。他并沒(méi)有寫(xiě)：“記者”這兩個(gè)字，但有沒(méi)有“хх報(bào)社”這個(gè)品牌，效果力度完全不一樣。現(xiàn)在，社會(huì)上有些人拉廣告贊助時(shí)，名片寫(xiě)著：某某　高級(jí)記者。內(nèi)行人一看就知道這是個(gè)冒牌貨，這人不行。因?yàn)槿藗冎溃浾呤遣荒芾瓘V告的，這是我們法律不允許的。

還比如，某公司的業(yè)務(wù)員，名片上統(tǒng)統(tǒng)寫(xiě)著：某某　項(xiàng)目經(jīng)理。有沒(méi)有“經(jīng)理”兩個(gè)字，給人的感覺(jué)完全不一樣，辦事人的力度和份量也就不一樣。這樣做，并沒(méi)有觸犯法律，這完全是在法律的允許范圍之內(nèi)操作。

在我的名片，也有一些頭銜，如：拉廣告贊助的第一教練。

在社交場(chǎng)上，我根本不需要過(guò)多的吹噓，別人一看就知道我是干什么的，就明白我最擅長(zhǎng)的行業(yè)。操作中，為我業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)與發(fā)展帶來(lái)了很多的便利，幫了我很大的忙。

●名片的內(nèi)容要精彩。

除了印上自己所在的單位、姓名、職務(wù)或?qū)ｉL(zhǎng)、聯(lián)系方式（電話、手機(jī)、傳真、E-mail地址）以外，還可以印上公司經(jīng)營(yíng)的范圍，或名人名言、格言警句等，以達(dá)到宣傳自己（公司）或突出個(gè)人特點(diǎn)的目的。要充分利用名片的正反兩面。

●印刷檔次不能太低。

印刷的紙張、印刷的質(zhì)量、排版的合理性以及色彩的搭配等等，都必須講究，要精心設(shè)計(jì)，力求精美、合理、有特色、有美感、夠檔次。

總之，一張名片，就是一張廣告，一張宣傳你自己（公司）的廣告。你的特長(zhǎng)、你的地位、你的品位、你的影響力等等，對(duì)方都可以從你的名片上看出來(lái)。

如果你的名片能夠吸引對(duì)方的目光，能夠引起對(duì)方仔細(xì)觀看的興趣，那你的名片就是一張好名片——一張能夠吸引人的名片。

2.一臺(tái)筆記本電腦。

有條件的話，你一定要準(zhǔn)備一臺(tái)筆記本電腦，這樣既可以提高你的身份和檔次，又可以攜帶大量的資料，便于演示圖文資料，效果非常好，并且可以省去很多話。如果你經(jīng)濟(jì)條件不太好的話，也可以到二手市場(chǎng)買(mǎi)一臺(tái)二手筆記本電腦，價(jià)格在2000元左右，而且質(zhì)量好，非常實(shí)用。

有了這個(gè)筆記本電腦以后，你還可以在網(wǎng)上發(fā)資料、傳圖片，與客戶(hù)聯(lián)系溝通，既方便快捷，效率又高。

對(duì)方如果需要一些資料，你可以從電腦上考貝下來(lái)或發(fā)E-mail給他，這樣，你也不用背很多很重的資料出去，可以輕松上陣，而且效果好。

一臺(tái)筆記本電腦，能讓人覺(jué)得你品位高、有實(shí)力；工作起來(lái)省時(shí)省力省口舌，并且效果好、效率高——不可不備。

3.一枝鋼筆和圓珠筆及其他。

鋼筆、圓珠筆不需要名牌，但一定要過(guò)得去。書(shū)寫(xiě)一定要流利，事先一定要檢查，不要到用的時(shí)候，寫(xiě)不出來(lái)，那就

大剎風(fēng)景了。

根據(jù)身份包裝和工作需要，我們還要準(zhǔn)備好：

公文包、光盤(pán)、磁帶、文件、計(jì)算器、軟盤(pán)、稿紙、所需票據(jù)、相關(guān)資料等。

出發(fā)前一定要認(rèn)真地檢查一下，看看是否帶齊了。

另外，東西擺放的順序、位置，都要考慮好，以方便、順手為原則。在需要時(shí)，順手就能拿到，不要在場(chǎng)上東找西找，半天拿不出來(lái)，影響效果，影響心情。

4.確定好操作的路線。

具體操作的路線原則是：先近后遠(yuǎn)；先親后疏；先重點(diǎn)后一般；先大后??；先團(tuán)體后個(gè)人。把80%的時(shí)間花在20%的客戶(hù)身上。要列出圖表。

團(tuán)隊(duì)中所有的業(yè)務(wù)員，兵分幾路，分條分塊，一個(gè)一個(gè)單位壓過(guò)去。每天下午五點(diǎn)碰頭，交換情況，以免撞車(chē)。

有時(shí)為了趕時(shí)間，該乘出租車(chē)的要乘車(chē)，該騎車(chē)的要騎車(chē)，一切以約定時(shí)間為準(zhǔn)，以提高工作效率為原則。不要為省幾個(gè)路費(fèi)，走路、擠公交車(chē)，為了那點(diǎn)車(chē)費(fèi)，時(shí)間浪費(fèi)了大半天，結(jié)果呢，人累得要死，對(duì)方也早已等得不耐煩，甚至有事出去了，你兩頭撲空，真是得不償失！既浪費(fèi)了自己的時(shí)間和精力，又得罪了客戶(hù)，更糟糕的是搞壞了雙方的合作關(guān)系，讓人覺(jué)得你不守信用，從而失去合作的機(jī)會(huì)。

不要說(shuō)在北京、上海、廣州這么大的城市里不能這樣做，就是在一些小城市，按你走路或擠公共汽車(chē)的做法，一天也跑不了幾個(gè)單位。要想得開(kāi)，不要吝嗇那幾個(gè)車(chē)錢(qián)。你拉到一個(gè)單，什么都在里面，什么都有了。

小結(jié)：你準(zhǔn)備的越充分，越細(xì)致，你的結(jié)果就會(huì)越好。千萬(wàn)不要忽視這一環(huán)節(jié)。請(qǐng)記住這句話：好的準(zhǔn)備就是成功的開(kāi)始！

02

面談前的熱身運(yùn)動(dòng)——如何約見(jiàn)客戶(hù)

拉廣告贊助就好像打仗一樣，兵馬未到，糧草先行。糧草和裝備到位之后，陸?？杖姷呐诨鹁鸵蚰繕?biāo)發(fā)起猛烈的進(jìn)攻。同樣，拉廣告贊助也是如此，也必須準(zhǔn)備進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，剛才我們已經(jīng)把拉廣告贊助的“糧草和裝備”進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，目標(biāo)市場(chǎng)也非常明確了，下一步我們就要集中最優(yōu)勢(shì)的兵力和最先進(jìn)的炮火，向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)大規(guī)模的立體式的地毯式的狂轟爛炸。

現(xiàn)在是21世紀(jì)了，現(xiàn)在打得是一場(chǎng)現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)，既然是現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)，就不僅僅是單兵種作戰(zhàn)，這里面就要有常規(guī)的武器，最新的現(xiàn)代化武器，還要準(zhǔn)備核武器，特別要注意運(yùn)用電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn)，這樣才能打贏現(xiàn)代化條件下的戰(zhàn)爭(zhēng)。

就拉廣告贊助來(lái)說(shuō)，到底什么是常規(guī)武器？現(xiàn)代化武器？核武器？什么是信息戰(zhàn)、電子戰(zhàn)？用怎樣的方式，用什么樣的武器向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)起猛攻呢？

一．約見(jiàn)的方式：

直接拜訪；

電話；

傳真；

信函；

會(huì)議發(fā)布；

發(fā)短信；

電子郵件；

網(wǎng)站。

“直接拜訪、電話、傳真、信函”這些都是常規(guī)的武器；會(huì)議發(fā)布一般是大型項(xiàng)目才采用的方法；“發(fā)短信、發(fā)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)”這些叫做電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn)。

這里，側(cè)重地講幾種方法：

傳真——

最好限定在1——2張，最多3張。因?yàn)閭髡婕堃痪硎鞘畮?、二十幾元錢(qián)，多了，客戶(hù)就會(huì)煩，不愿意接，也不愿意看。

短信——

發(fā)短信的時(shí)候，聽(tīng)說(shuō)最多只能70個(gè)字。我們要充當(dāng)發(fā)揮這70個(gè)字的作用，要很好地設(shè)計(jì)、斟酌。這里我告訴大家一個(gè)技巧，發(fā)短信時(shí)，打上你企業(yè)的網(wǎng)址。你可以這樣說(shuō)：“詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：3W什么什么。”就可以了。不要小看這一點(diǎn)，它能夠省去你很多的時(shí)間和口舌，省去你很多的電話費(fèi)和傳真費(fèi)，并且效果好。

利用電子戰(zhàn)，發(fā)伊妹兒，發(fā)短信。唰、唰、唰……群發(fā)，一秒鐘可發(fā)幾百、上千個(gè)單位，現(xiàn)在有這樣的公司，專(zhuān)門(mén)為搞業(yè)務(wù)的發(fā)短信、發(fā)伊妹兒，省時(shí)省錢(qián)，效率高。市場(chǎng)上也有群發(fā)的軟件賣(mài)，幾百塊錢(qián)就能買(mǎi)到。

在上述方法中，一般都要綜合運(yùn)用，現(xiàn)在最常用的模式是：“電話+電子郵件+網(wǎng)站”最先進(jìn)，這就是我們現(xiàn)代化的武器，而不是“電話+傳真”，因?yàn)橄癖本?、廣州、上海這樣的大城市，能夠給得起錢(qián)的企業(yè)，像這樣的電腦、網(wǎng)絡(luò)基本上都有，所以，這套方法是最省時(shí)省錢(qián)省力，效果最好的。

二、約見(jiàn)的模式：

撒網(wǎng)——跟進(jìn)——確認(rèn)

撒網(wǎng)——

什么是撒網(wǎng)？用通俗的話說(shuō)，就是向目標(biāo)市場(chǎng)大面積地發(fā)貼子。

撒網(wǎng)的目的是發(fā)信息。把我們項(xiàng)目的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)送到潛在客戶(hù)的手里。

要注意：我們這個(gè)網(wǎng)一定要撒得大，撒得廣，撒得寬，因?yàn)槲覀冎恢滥骋粋€(gè)地方可能有“魚(yú)”，但不知道具體的“魚(yú)”到底在哪里，所以，要把“魚(yú)”一網(wǎng)打進(jìn)，我們網(wǎng)一定要張得大，這樣才能把魚(yú)一個(gè)不漏地全部捕獲。

撒網(wǎng)用什么樣的工具？上面我們已經(jīng)介紹了6種。這里我們著重地講一講電話撒網(wǎng)的方法。

電話如何撒網(wǎng)？我的做法一般是這樣的：

有兩種方法。

（一），手里有一把手的電話，直接打給他?？梢哉f(shuō)：喂，李總，你好！我有個(gè)重要的傳真請(qǐng)你接一下。或者說(shuō)：喂，你好，李總！我是某某主委會(huì)的，我們正在舉行某某活動(dòng)，我們想邀請(qǐng)您參加，我這里有個(gè)材料，你看是發(fā)傳真還是發(fā)E—MIL？謝謝！然后，你把資料傳過(guò)去。

（二），手里沒(méi)有一把手的電話，這個(gè)時(shí)候你就要過(guò)關(guān)斬將了。

大家都知道，大公司，一般都有秘書(shū)小姐擋架，她們都有一套應(yīng)付找老總的電話。你打電話過(guò)去，一般情況她就會(huì)問(wèn)你：請(qǐng)問(wèn)你找他有什么事嗎？你跟他約好了嗎？他認(rèn)識(shí)你嗎？等等。如果這個(gè)時(shí)候，你沒(méi)有一套應(yīng)對(duì)的方法，你就可能會(huì)敗下陣來(lái)，小姐一般都會(huì)這么說(shuō)：老總不在，老總在開(kāi)會(huì)。這個(gè)時(shí)候你怎么辦呢？

我的做法是：

直呼姓名——一般我是這樣說(shuō)的：喂，你好！請(qǐng)給我接李軍的辦公室。為什么不說(shuō)李總經(jīng)理，而要直呼對(duì)方的姓名？因?yàn)槟憧蜌獾亟欣羁偅瑢?duì)方會(huì)認(rèn)為你是一般的業(yè)務(wù)關(guān)系，或者是來(lái)辦事的，于是，她就會(huì)公事公辦，而你親切地直呼對(duì)方的姓名，她就會(huì)認(rèn)為你是他的鐵哥們，或者是親朋好友，所以，不敢怠慢你。

高品牌壓——就是用你的品牌給對(duì)方造成壓力。你可以反復(fù)地重復(fù)你的單位和姓名。比如：“喂，你好！我是某某主委會(huì)的張春健，請(qǐng)給我轉(zhuǎn)接李軍的辦公室。”有的秘書(shū)小姐，她不吃你這一套，問(wèn)你：找他有什么事？或者說(shuō)：你跟他約好了嗎？他認(rèn)識(shí)你嗎？等等。這個(gè)時(shí)候，你怎么辦？你可以繼續(xù)說(shuō)：我是某某主委會(huì)的張春健，請(qǐng)給我轉(zhuǎn)接李軍的辦公室。”這位小姐很牛，就是不賣(mài)賬，這個(gè)時(shí)候你還繼續(xù)跟她說(shuō)：你就告訴李軍，我是某某主委會(huì)的張春健?！狈磸?fù)2——3次，如果對(duì)方還不就范，這個(gè)時(shí)候，你就不要蠻了，就要退一步，說(shuō)：是這樣的，我們正在開(kāi)展一個(gè)什么什么的活動(dòng)，我們要親自邀請(qǐng)李總參加。請(qǐng)你轉(zhuǎn)一下好嗎？如果她還是不就范，這個(gè)時(shí)候你又要退一步，說(shuō)：小姐，請(qǐng)問(wèn)你的芳名？噢，王芳小姐，我這里有一份資料，你看是傳真呢，還是發(fā)E——，請(qǐng)你一定要轉(zhuǎn)交給你們的老總。并給我回話。好嗎？好，謝謝！再見(jiàn)！

為什么要問(wèn)她的名字？主要是給她加強(qiáng)責(zé)任感。

跟進(jìn)——

貼子發(fā)過(guò)去了，你估計(jì)他看得時(shí)間差不多了，你打電話過(guò)去：喂，李總嗎？我是某某組委會(huì)的張春健，剛才傳過(guò)去的材料還有什么不清楚的地方嗎？然后，你停下來(lái)，讓他說(shuō)話。你不要這樣說(shuō)：你參不參加這個(gè)活動(dòng)。如果他說(shuō)不參加這個(gè)活動(dòng)，你就沒(méi)戲了。

跟進(jìn)的時(shí)候，有比較長(zhǎng)的話要說(shuō)，你可以先這樣說(shuō)：喂，李總，你好！我是某某組委會(huì)的張春健，你現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？如果你打他的手機(jī)，你可以這樣說(shuō)：你身邊有坐機(jī)嗎？我打過(guò)來(lái)。你這樣說(shuō)，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較理解他，體貼他，因?yàn)槭謾C(jī)是雙向收費(fèi)，或者對(duì)方這個(gè)時(shí)候正在開(kāi)車(chē)，或者正在開(kāi)會(huì)，或者身邊有人，談這個(gè)事不方便、不合適。你這樣做，對(duì)方會(huì)認(rèn)為你很體貼他，接著你就可以把你想和他溝通的話，進(jìn)行溝通，對(duì)方不管同意不同意，他至少會(huì)聽(tīng)你說(shuō)完。

跟進(jìn)是個(gè)進(jìn)一步溝通的時(shí)候，你帖子傳過(guò)去，他有不明白的地方，就會(huì)向你咨詢(xún)，你就要排難釋義，但大部分的時(shí)候，都會(huì)提出些反對(duì)性的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你就要應(yīng)對(duì)。一般有哪些反對(duì)性的問(wèn)題？根據(jù)我在操作中的經(jīng)驗(yàn)，常碰到的問(wèn)題有這么幾個(gè)：

拒絕1：“我很忙，沒(méi)時(shí)間?！?/p>

應(yīng)對(duì)：張總，我知道你很忙，所以才打電話來(lái)跟你約個(gè)時(shí)間。我不會(huì)耽誤你很多時(shí)間，只要十幾分鐘就可以了。但這十幾分鐘，也許對(duì)你的企業(yè)有很大的好處。你看，你是明天上午還是下午我們見(jiàn)個(gè)面?！抑滥愫苊Γ覀冋陂_(kāi)一個(gè)課，就是讓你不忙，而且讓你提高工作效率，……我們這個(gè)講課的老師是……

我知道你并不是沒(méi)有時(shí)間，而是你認(rèn)為這個(gè)事情究意有沒(méi)有價(jià)值。如果有價(jià)值的話，我相信你再?zèng)]有時(shí)間也會(huì)擠出時(shí)間來(lái)了解。比如說(shuō)，你來(lái)這里馬上就能夠讓你賺上百萬(wàn)上千萬(wàn)，你會(huì)說(shuō)沒(méi)有時(shí)間嗎？比如說(shuō)，……。你說(shuō)對(duì)嗎？

拒絕2：“我對(duì)這個(gè)不感興趣，你找其他公司吧?！?/p>

應(yīng)對(duì)：張總，我非常理解你的心情。當(dāng)你不完全了解清楚這個(gè)項(xiàng)目（或構(gòu)想）的時(shí)候，不感興趣，是很正常的。你不了解就感興趣，反而就奇怪了。我相信，你真正了解這個(gè)項(xiàng)目之后，也許會(huì)感興趣。

你不感興趣，也沒(méi)有關(guān)系，就當(dāng)了解一個(gè)信息，現(xiàn)在是信息時(shí)代，信息就是財(cái)富，說(shuō)不定這個(gè)信息不是你想象的那樣，也許你從這個(gè)信息里面能夠得到意想不到的收獲。反正了解一個(gè)信息沒(méi)有壞處，總不會(huì)吃虧。我不會(huì)耽誤你很多時(shí)間，只要十幾分鐘就可以了。你看，你是明天上午還是下午我們見(jiàn)個(gè)面。

拒絕3：“我們經(jīng)費(fèi)很緊張，有機(jī)會(huì)再合作吧！”

應(yīng)對(duì)：現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)的經(jīng)費(fèi)，都很緊張。就是再有錢(qián)的單位，也總是缺錢(qián)?，F(xiàn)在的關(guān)鍵是如何把有限的資金用在刀刃上，讓他發(fā)揮最大的效益。如果花小錢(qián)能辦大事，能提高十倍二十倍的效益，我相信你一定會(huì)擠出錢(qián)來(lái)辦這個(gè)事?，F(xiàn)在我們的這個(gè)活動(dòng)就能達(dá)到這樣的效果。我不會(huì)耽誤你很多時(shí)間，只要十幾分鐘就可以了。你看，你是明天上午還是下午我們見(jiàn)個(gè)面。

拒絕4：“你先傳個(gè)資料，我們研究一下，再跟你聯(lián)系。”

先判斷真假。真的，就說(shuō)：

大部分都是假的，如果你真得等他的回話，你等到眉毛胡子白都等不到。

有兩種說(shuō)法：

（1）好，你們盡快研究。星期五我正好路過(guò)這里，我過(guò)來(lái)一下吧。

（2）好，我知道你是大忙人，事情也比較多，干脆這樣，星期五，我打電話過(guò)來(lái)。

拒絕5：“你怎么知道我手機(jī)號(hào)碼的？你怎么亂打（發(fā)）？”

應(yīng)對(duì)（1）：王總，您先別急?，F(xiàn)在是信息社會(huì)，您的手機(jī)是用來(lái)聯(lián)絡(luò)的對(duì)嗎？至于我從哪里得到的并不重要，重要的是今天我給您傳達(dá)一個(gè)重要的積極信息，多知道一個(gè)信息總沒(méi)有什么壞處，也許這個(gè)信息可以給你帶來(lái)意想不到的收獲。（如果他說(shuō)：什么信息呀？！你就接著說(shuō)：我們這個(gè)信息是……；如果他不感興趣，你可以這樣說(shuō)：王總，您不感興趣，沒(méi)有關(guān)系，就當(dāng)交個(gè)朋友吧，我叫某某，今后歡迎加強(qiáng)聯(lián)系。打擾您了，再見(jiàn)?。?/p>

應(yīng)對(duì)（2）：你好！王總，我們是在某某會(huì)議上認(rèn)識(shí)的（你手上搞來(lái)的名錄是某某會(huì)議的名錄，但你并沒(méi)有參加）我叫××，你可能忘記了，但我對(duì)您的印象還是非常地深刻。是這樣的，我這里有個(gè)非常好的信息想告訴你，這個(gè)信息是……

拒絕6：你這個(gè)人煩不煩啊，老跟我打電話？

應(yīng)對(duì)：王總，你不要生氣，如果業(yè)務(wù)員都象我這樣，你們公司的業(yè)績(jī)?cè)绶?。你說(shuō)對(duì)嗎？就當(dāng)我給你個(gè)信息員吧，如果你覺(jué)得這個(gè)信息有用，你就吸收，沒(méi)用，你當(dāng)了解一個(gè)信息吧，這沒(méi)有什么壞處。

確認(rèn)——

通過(guò)上面的工作，可能出現(xiàn)兩種情況，一是對(duì)方有意向，約見(jiàn)成功，這當(dāng)然好，你就可以確定時(shí)間地點(diǎn)，進(jìn)入下一步“面談”。二是對(duì)方?jīng)]有意向，約見(jiàn)失敗，這很正常，因?yàn)槲覀冞@個(gè)事業(yè)是個(gè)“大數(shù)法則”，不可能人人有意向，我們應(yīng)該有1%的思想準(zhǔn)備。

在這里，我要提醒各位：大部分業(yè)務(wù)員都在這一關(guān)倒下去了，犧牲了。這一關(guān)我們叫著“鬼門(mén)關(guān)” “死亡谷” 是個(gè)“瓶頸”。這就好象打游戲機(jī)一樣，到了這一關(guān)就是通不過(guò)，一到這關(guān)就死掉了。我之所以要花大篇幅的時(shí)間來(lái)講這兩部分，是因?yàn)檫@兩部分非常重

要，我們現(xiàn)在大部分的朋友都在從事這項(xiàng)工作，我們大部分的業(yè)務(wù)員都在這一關(guān)倒下去了。

為什么會(huì)倒下去？都是因?yàn)榍懊娴墓ぷ鳑](méi)有準(zhǔn)備好，為后面的失敗埋下了隱患，問(wèn)題在這個(gè)環(huán)節(jié)都暴露出來(lái)了。你前面付出的是什么，這一關(guān)回報(bào)的就是什么，不管是成功還是失敗，這就是規(guī)律。如果你前面工作準(zhǔn)備的好，你就可以減少失敗，順利地進(jìn)入到第三階段“面談”。