展會服務(wù)管理不好的原因

會展風(fēng)險(xiǎn)管理是指會展活動管理人員對可能導(dǎo)致?lián)p失的項(xiàng)目不確定性進(jìn)行預(yù)測、識別、分析、評估和有效地處置，以最低成本為會展的順利完成提供最大的安全保障的科學(xué)管理方法。

　　會展風(fēng)險(xiǎn)分為系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)指政治風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)包括經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)以及合作風(fēng)險(xiǎn)。

　　會展風(fēng)險(xiǎn)可能存在的原因有：展會定位不當(dāng)，主辦方招展不力，招商不順，展會宣傳推廣效果不佳，人力資源及人員結(jié)構(gòu)不適合，展會出現(xiàn)新的競爭者，展會管理不善，參展商因?qū)φ箷粷M而“罷展”等。

　　由于會展是一個比較特殊的行業(yè)，每次會展的籌備時間長，但舉辦時間相對來說都較短，因此在籌備初期風(fēng)險(xiǎn)癥狀往往表現(xiàn)得不太明顯，但隨著會展籌備工作的不斷進(jìn)行，會展風(fēng)險(xiǎn)及發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能性也不增加；簡單展會或重復(fù)率較高的展會風(fēng)險(xiǎn)程度比較低，而復(fù)雜性強(qiáng)的展會或舉辦次數(shù)較少的展會風(fēng)險(xiǎn)程度就比較高。

展會服務(wù)對展會質(zhì)量的影響研究

狹義的會展僅指展覽會和會議;廣義的會展是會議、展覽會、節(jié)事活動和各類產(chǎn)業(yè)/行業(yè)相關(guān)展覽的統(tǒng)稱。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等都是會展活動的基本形式，世界博覽會為最典型的會展活動，目前國內(nèi)會展產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)相當(dāng)完善。

五大基本要素：

一是展覽會的主體，即展覽會的服務(wù)對象是參展廠商為展覽會的客戶；

二是展覽會的經(jīng)營部門或機(jī)構(gòu)，即專業(yè)行業(yè)協(xié)會和展覽公司是展覽會的組織者；

三是展覽會的客體，即展覽會的展示場所為展覽館或展覽中心；

四是展覽市場，即參展廠商獲取信息和宣傳企業(yè)形象的渠道；

五是參觀展覽的觀眾，即最終的用戶和消費(fèi)者。 

展會服務(wù)管理不好的原因怎么寫

1、這個專業(yè)主要面向會議，展覽行業(yè)的，比如從事會展公關(guān)，禮儀接待、會展?fàn)I銷、會展廣告標(biāo)志制作、從事展臺設(shè)計(jì)、商品布展，在旅游、酒店行業(yè)從事會議接待、安排; 餐飲安排、服務(wù)等工作。

2、目前這個專業(yè)畢業(yè)生可在會展公司、文化發(fā)展公司、廣告公司、旅游社、婚慶策劃公司、星級酒店館等企業(yè)從事客戶服務(wù)、市場營銷、會議與大型活動策劃、行政管理等工作。

會展服務(wù)與管理的根本

①市場觀念：場館要在充分了解市場動態(tài)和觀眾需求的基礎(chǔ)上，有針對性地、有目的地提供會展服務(wù)。這就要加強(qiáng)對市場、對參展參會者和廣大觀眾的調(diào)查研究，及時掌握市場信息和市場動態(tài)，使會展服務(wù)與社會需求緊密結(jié)合起來。

②競爭意識：經(jīng)營就是市場競爭。開展會展經(jīng)營活動，必須引入競爭機(jī)制，在競爭中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，改革創(chuàng)新，使會展場館對參展參會者和觀眾更具有吸引力。

③開發(fā)觀念：為了有效地開展競爭，就要不斷地開發(fā)會議展覽業(yè)務(wù)，開拓市場，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域。要開展關(guān)于新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝、新方法的開發(fā)性研究，努力實(shí)現(xiàn)會展業(yè)的現(xiàn)代化。充分開發(fā)利用好會展場館現(xiàn)有的各種資源，做到人盡其才，物盡其用，挖掘和發(fā)揮場館的潛力。

④效益觀念：會展經(jīng)營和其他經(jīng)營一樣，直接目的就是獲得效益。其不同點(diǎn)在于會展經(jīng)營更強(qiáng)調(diào)在社會效益基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)效益，追求社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。要想方設(shè)法，以合理的成本和較少的投入，提供最佳的服務(wù)，來獲取較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

會展場館經(jīng)營的目標(biāo)是其經(jīng)營觀念的具體體現(xiàn)。其總目標(biāo)是為促進(jìn)與發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)和提高人民群眾的物質(zhì)與文化生活水平服務(wù)。在這個總的目標(biāo)下，會展場館根據(jù)自身?xiàng)l件和外部環(huán)境，確定本館在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。經(jīng)營目標(biāo)包括對國家和社會的貢獻(xiàn)目標(biāo)、展覽市場占有目標(biāo)、場館發(fā)展目標(biāo)和效益目標(biāo)四個方面。

展會服務(wù)管理不好的原因分析

對于一場展會上，如何在幾百個甚至更多的展位里，脫穎而出？如何讓參觀展會的人，從琳瑯滿目的展會里面一眼就能發(fā)現(xiàn)參展商品，并停留？展會舉辦得好不好關(guān)鍵還看人氣，人氣旺證明展商的展臺擁有足夠的魅力，夠吸引觀眾，而如何獲得大家的青睞，卻并不是一件簡單的事。根據(jù)展會調(diào)差機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，一場展會，吸引人氣項(xiàng)目主要是以下幾種：展品吸引力39%、操作演示25%、展臺設(shè)計(jì)14%、展臺搭建人員表現(xiàn)10%、散發(fā)資料8%、展出者的名氣4%。

“打鐵還需自身硬”，從展臺的設(shè)計(jì)到展會展示的相關(guān)商品都與展臺人氣息息相關(guān)。天澤將從自身經(jīng)驗(yàn)，為大家指出展會如果提高展臺人氣？

1.展會展臺設(shè)計(jì)是頭籌：

展臺是否新穎，是否能夠營造出讓人眼前一亮的感覺？如果第一眼就能讓參觀者眼光駐留，那么這展臺設(shè)計(jì)是成功的。一般展臺設(shè)計(jì)需要展臺的形狀、材料、光線、色彩等進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)，讓受眾能夠不斷的被刺激而產(chǎn)生好奇。

2.參展商品是核心：

要想有高人氣，沒有好的展品可不行。展品要夠靚，才會讓人想在人群中多看你一眼！展品是給觀摩者留下印象、開啟了解、達(dá)成合作的最重要因素。展品選擇要考慮四個因素：時效性、針對性、代表性、獨(dú)特性。

A.時效性：展品要是當(dāng)下企業(yè)最流行，售賣最好的產(chǎn)品。

B.針對性：展品要符合展出的目的、方針、性質(zhì)和內(nèi)容。

C.代表性：展品要體現(xiàn)展出者的高新技術(shù)，生產(chǎn)能力及本行業(yè)特點(diǎn)。

D.獨(dú)特性：展品要有自己的獨(dú)到之處，與同類產(chǎn)品相比，明顯有別。

3.展會展品展示形式是亮點(diǎn)：

其實(shí)在展會上，展示效果不好，往往不是因?yàn)閰⒄沟纳唐?，也不是因?yàn)檎古_的設(shè)計(jì)，而是因?yàn)檎箷F(xiàn)場沒有活動?；有詮?qiáng)的現(xiàn)場活動容易吸引觀眾來深入了解產(chǎn)品。

天澤傳媒給大家提出了一些商品展示互動技巧。比如參展商可以巧妙的組織策劃一些與觀眾互動的活動，答題活動，禮品抽獎活動等，搞點(diǎn)活動有利于展臺人氣的聚集，并促銷產(chǎn)品和樹立企業(yè)形象的最佳時機(jī)。

4.展會禮品是重要吸引人氣方式：

如何吸引觀眾駐足，如何發(fā)放小禮品，如何找出潛在的客戶，如何安排現(xiàn)場產(chǎn)品介紹的時段等等，都是國內(nèi)參展企業(yè)需要仔細(xì)研究設(shè)計(jì)的問題。有實(shí)力的廠家都要舉行現(xiàn)場活動，有的甚至把新產(chǎn)品介紹和抽獎活動安排在一起，與同場的競爭對手比高低。主持人調(diào)控觀眾情緒的能力也很重要，呆板的做講解，恐怕聽眾會跑光的。此外，有些國外公司展臺都會擺上糖果，任人自取，其親近感和輕松解乏的功效自然顯現(xiàn)。

5.展會人員素質(zhì)水平是基本：

在展會人員安排上，提前了解展會工作人員的基本素質(zhì)及個性，派遣外向型性格的員工進(jìn)行展會現(xiàn)場服務(wù)。并提前給展會工作人員進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)及產(chǎn)品性能的了解，包括專業(yè)知識、產(chǎn)品性能、演示方法等等。

酒香也怕巷子深，好的展會效果取決于五個上述環(huán)節(jié)的配合。相信在了解了以上環(huán)節(jié)，應(yīng)該有不少啟發(fā)效果。

會展主辦方應(yīng)如何提升服務(wù)管理水平

一、會展組織者

會展組織者是會展活動的發(fā)起者，會展的諸多事宜的執(zhí)行者和監(jiān)督者，以及活動后期的處理者，在整個會展?fàn)I銷環(huán)節(jié)，占據(jù)絕對的主導(dǎo)者地位角色。會展組織者通常包括主辦方，承辦方和代理商三類。

二、會展參與者

會展參與者主要包括參會者和參展商。參會者是指參加會展活動的代表。其目的是以會展活動為平臺，發(fā)布信息、交流資源、商洽事宜、獲取潛在市場。會展活動能否成功，關(guān)鍵就在看有沒有能吸引參會者的“賣點(diǎn)”。“賣點(diǎn)”我們可以理解成為：活動的主題、議程、舉辦地、活動中心、嘉賓構(gòu)成等創(chuàng)意設(shè)計(jì)。

三、會展中心

會展中心主要包括展覽中心和會議中心兩部分。它們是會展?fàn)I銷活動的重要開展主題，也是會展主辦方舉行會展活動的一個落地空間承載體，是影響會展參與者進(jìn)行決策的一個大比重參考條件。

四、專業(yè)觀眾

專業(yè)觀眾是和普通觀眾是對應(yīng)的，專業(yè)觀眾一般是指從事專業(yè)性會展所展示產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等不同環(huán)節(jié)的觀眾，其很可能是參展商的潛在目標(biāo)客戶群體。

五、會展所在地

會展所在地包括：國家、城市、地區(qū)、酒店、賓館等，它是會展?fàn)I銷活動中的利益主體之一。會展所在地，上到一個國家，下到一家酒店或者賓館，對于參展商來說都有十分重要的意義。會展所在地的地理位置，交通環(huán)境，知名度，綜合環(huán)境構(gòu)成等因素，往往都是吸引參展商參加展會或會議的主要條件之一。

展會服務(wù)管理不好的原因有哪些

項(xiàng)目

1、項(xiàng)目是要在一定時間、在預(yù)算規(guī)定范圍內(nèi)，l達(dá)到預(yù)定質(zhì)量水平的一項(xiàng)一次性任務(wù)。

　2、項(xiàng)目是指在總體上符合如下條件的唯一性任務(wù):具有一定的目標(biāo);具有時間、財(cái)務(wù)、人力和其他限制條件;具有專門的組織。(德國國家標(biāo)準(zhǔn)DLN69901)

(一)展前管理

1、項(xiàng)目策劃

(1)市場調(diào)研產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場需求、同類展會、相關(guān)法律法規(guī)

(2)題材選擇(提出展會的基本框架)

確定展覽行業(yè):選擇展覽題材:新立、分列、拓展、合并

(3)展會立項(xiàng)

名稱:基本(性質(zhì))、限定(時間、地點(diǎn)、范圍)、核心(行業(yè))

標(biāo)識:標(biāo)準(zhǔn)字和LOGO

舉辦地點(diǎn):城市和場館

舉辦時間和頻率

展會規(guī)模和定位:

辦展機(jī)構(gòu):主辦、承辦、協(xié)辦、支持、合作單位等

選擇展館的因素:

1.保證大規(guī)模人流的暢通、方便和安全

2.展館形象

3.展館性質(zhì)

4.配套設(shè)施

5.展館的規(guī)定

6.舉辦時間和頻率

7.舉辦時間包括開展、籌展和撤展及公眾開放日期行業(yè)產(chǎn)品生命周期決定辦展頻率　展覽時間的長短沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要視不同的展會具體而定有些展會的展覽時間可以很長，如世博會的展期長達(dá)幾個月甚至半年;但對于占展會絕大多數(shù)的專業(yè)貿(mào)易展來說，展期一般是3-5天為宜.

展會規(guī)模

包括三個方面的含義:一是展會的展覽面積是多少，二是參展單位的數(shù)量是多少，三是參觀展會的觀眾有多少在策劃舉辦一個展會時，對這三個方面都要作出預(yù)測和規(guī)劃

展會定位:

通俗地講，展會定位就是要清晰地告訴參展企業(yè)和觀眾本展會是什么和有什么，具體地說，展會定位就是辦展機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的資源條件和市場競爭狀況，通過建立和發(fā)展展會的差異化競爭優(yōu)勢，使自己舉辦的展會在參展企業(yè)和觀眾的心目中形成一個鮮明而獨(dú)特的印象的過程

會展服務(wù)存在的問題

會展中心的優(yōu)點(diǎn)：

一、交通便利。擁有優(yōu)越的區(qū)位條件，與航空港、火車站、碼頭、地鐵站、快速干道、城市輕軌、國道等有快捷、方便的聯(lián)系，利于進(jìn)行人車分流、客貨分流、交通集聚、交通疏導(dǎo)、交通組織。

　　二、場地開闊。用地規(guī)整，寬闊，有較大面積的室外廣場，以供室外展出、觀眾活動、開幕儀式、臨時存放要求，有足夠的綠化和停車空間，無視覺不良障礙，具有充分的預(yù)留發(fā)展用地。

　　三、環(huán)境良好。與成片綠地、水體、公園相得益彰，互為襯托，生態(tài)環(huán)境及景觀條件優(yōu)越；

　　四、基礎(chǔ)設(shè)施完備。周邊道路系統(tǒng)完善，電力、通訊、給排水、綜合管線便于敷設(shè)連接，容量管徑滿足要求。

　　五、利于發(fā)展。符合城市總體規(guī)劃，便于形成新的功能區(qū)域，如城郊結(jié)合部，優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)較為集中 的地區(qū)，或新興的衛(wèi)星城；

　　六、客源來源范圍廣、產(chǎn)品交易規(guī)模大、會展類型豐富、人流物流強(qiáng)度大、信息交流量大。

缺點(diǎn)：展覽中心經(jīng)營者的優(yōu)勢在場館管理，組展方面缺乏專業(yè)展覽的行業(yè)知識，如單獨(dú)辦展，其效果并不見得好。與舉辦專業(yè)展的組展商合作，也只能是出場地，提供相關(guān)服務(wù)，很難進(jìn)入展覽的招商工作。也有一些組展商抱怨，他們與場館經(jīng)營方的合作常常產(chǎn)生利益的合理分配問題

會展業(yè)存在的問題

1、關(guān)于參展費(fèi)用會計(jì)處理。

　　《中央國家機(jī)關(guān)會議費(fèi)管理辦法》(國管財(cái)〔2006〕426號)規(guī)定，會議費(fèi)開支包括會議房租費(fèi)(含會議室租金)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、交通費(fèi)、辦公用品費(fèi)、文件印刷費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)等。

　　會議主辦單位不得組織會議代表游覽及與會議無關(guān)的參觀，也不得宴請與會人員、發(fā)放紀(jì)念品及與會議無關(guān)的物品。

　　《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則應(yīng)用指南》附錄會計(jì)科目和主要賬務(wù)處理規(guī)定：

　　6601銷售費(fèi)用

　　本科目核算企業(yè)銷售商品和材料、提供勞務(wù)的過程中發(fā)生的各種費(fèi)用，包括保險(xiǎn)費(fèi)、包裝費(fèi)、展覽費(fèi)和廣告費(fèi)、商品維修費(fèi)、預(yù)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量保證損失、運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)等以及為銷售本企業(yè)商品而專設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)(含銷售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等)的職工薪酬、業(yè)務(wù)費(fèi)、折舊費(fèi)等經(jīng)營費(fèi)用。

　　根據(jù)上述規(guī)定，企業(yè)參展的展位費(fèi)、展位布置費(fèi)，是為銷售商品發(fā)生的費(fèi)用，可列入“銷售費(fèi)用——展覽費(fèi)”。差旅費(fèi)、參展人員的伙食費(fèi)，可列入“銷售費(fèi)用——差旅費(fèi)”。

　　2、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)競價排名服務(wù)費(fèi)會計(jì)處理。

　　競價排名服務(wù)是指由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵詞排名，付費(fèi)高者序列靠前。在同一關(guān)鍵詞的廣告中，每次點(diǎn)擊價格最高的廣告排列在第一位，其他位置同樣按照廣告主自己設(shè)定的廣告點(diǎn)擊價格來決定廣告的排名位置。

　　《廣告法》第二條規(guī)定，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者在中華人民共和國境內(nèi)從事廣告活動，應(yīng)當(dāng)遵守本法。

　　本法所稱廣告，是指商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者承擔(dān)費(fèi)用，通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務(wù)的商業(yè)廣告。

　　本法所稱廣告主，是指為推銷商品或者提供服務(wù)，自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個人。

　　本法所稱廣告經(jīng)營者，是指受委托提供廣告設(shè)計(jì)、制作、代理服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個人。

　　本法所稱廣告發(fā)布者，是指為廣告主或者廣告主委托的廣告經(jīng)營者發(fā)布廣告的法人或者其他經(jīng)濟(jì)組織。

　　參考《遼寧省地方稅務(wù)局關(guān)于2008年度企業(yè)所得稅匯算清繳有關(guān)業(yè)務(wù)問題的通知》(遼地稅函〔2009〕27號)明確規(guī)定，(一)納稅人申報(bào)扣除的廣告費(fèi)支出，必須同時符合下列條件：

　　1.廣告是通過經(jīng)工商部門批準(zhǔn)的專門機(jī)構(gòu)制作的;

　　2.已實(shí)際支付費(fèi)用，并已取得相應(yīng)發(fā)票;

　　3.通過一定的媒體傳播。

　　(二)納稅人申報(bào)扣除的業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)支出，必須同時符合下列條件：

　　1.已實(shí)際支付費(fèi)用，并已取得相應(yīng)發(fā)票;

　　2.通過一定的載體傳播的廣告性支出。

　　根據(jù)上述規(guī)定，廣告是指商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者承擔(dān)費(fèi)用，通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務(wù)的商業(yè)廣告。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的競價排名費(fèi)用，是通過網(wǎng)絡(luò)媒體和形式間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務(wù)廣告性支出，若取得廣告費(fèi)發(fā)票，應(yīng)列入“銷售費(fèi)用——廣告費(fèi)”。否則，應(yīng)列入“銷售費(fèi)用——業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)”。

展會現(xiàn)場管理存在的問題

內(nèi)生型會展風(fēng)險(xiǎn)定義：內(nèi)生型風(fēng)險(xiǎn)，也稱之為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，是指由于會展企業(yè)內(nèi)部管理不善在經(jīng)營中面臨的風(fēng)險(xiǎn)。這意味著如果會展企業(yè)經(jīng)營得當(dāng)，可以在一定程度上避免這類風(fēng)險(xiǎn)。常見的內(nèi)生型風(fēng)險(xiǎn)包括以下三類。

1)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是指因舉辦方企業(yè)經(jīng)營方面的原因給所舉辦的會展活動帶來的不確定性。常見的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)有展會定位不當(dāng)、主辦方招展不力、招商不順、宣傳推廣效果不佳、人力資源及人員結(jié)構(gòu)不合理、展會出現(xiàn)新的競爭者、展會現(xiàn)場的飲食衛(wèi)生出現(xiàn)問題等問題。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)一旦出現(xiàn)，很容易給相關(guān)會展企業(yè)的聲譽(yù)造成傷害。然而與外生型風(fēng)險(xiǎn)不同，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是可以抗拒的。如果會展活動的舉辦方企業(yè)能夠提前做好預(yù)防工作，很多經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)都是可以控制和消除的。

2)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包括舉債籌措資金給會展企業(yè)的財(cái)務(wù)帶來的不確定性，以及會展活動舉辦方企業(yè)資金投入所帶來的不確定性。如果舉辦會展活動的資金是企業(yè)舉債籌措來的，息稅前資金利潤率和借人資金利息率之差可能具有很大的不確定性，這種不確定性會使會展活動舉辦方企業(yè)自有資金的利潤率變化無常。另外，會展活動舉辦方企業(yè)在籌備展會期間投入的資金能否按期收回也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

3)合作風(fēng)險(xiǎn)

合作風(fēng)險(xiǎn)指的是各個會展企業(yè)之問、會展企業(yè)與展館之間、會展企業(yè)與會展各服務(wù)商和各營銷中介之間在合作條件、合作目標(biāo)和合作事務(wù)各環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)、不一致和其他的不確定性。合作風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)不僅會影響各會展企業(yè)、機(jī)構(gòu)、會展服務(wù)商和會展?fàn)I銷中介之間的合作，而且還可能會給展會本身、展會服務(wù)及展會的展出效果等方面造成不良影響。

希望能幫助您，祝您好運(yùn)！