展會上如何接待客戶

1.會展人力資源管理

人力資源是會展活動的決定性要素。會展人力資源管理的任務是通過制定會展人力資源戰(zhàn)略和人才工作計劃，科學合理地設計會展工作崗位，做好會展人才的招聘、培訓、服務、使用、協(xié)調等一系列工作，為實現(xiàn)會展活動的目標提供智力和人力保障。

2.會展營銷管理

會展營銷管理是為達到會展目標而規(guī)劃和實施會展理念、會展產(chǎn)品定位、會展服務、價格和促銷策略的過程，它包括會展市場的分析、會展市場目標的選擇、招展招商和招募會員策略的優(yōu)化、營銷過程的控制等環(huán)節(jié)。

3.會展信息管理

會展活動從本質上來說是一種信息交流活動。信息是會展活動的起點，也是會展活動的終點.會展信息管理的具體任務是開展會展信息的收集、加工、傳遞、存貯、檢索，為主辦單位領導、與會者、參展者、客商和記者各方面提供及時、準確、系統(tǒng)和有效的信息。

4.會展服務管理

會展服務包羅萬象，會展管理的成功多半來自一流的服務。會展服務的對象是與會者、參展商和觀眾，甚至還包括媒體記者，服務的內(nèi)容包括為與會者、參展商、觀眾和記者提供旅游、文書、通信、采訪、接待、禮儀、交通、后勤、金融、展臺設計與展具制作等各方面。

5.會展財務管理

會展作為一種經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟活動，需要一定的資金投入，也會有一定的經(jīng)濟回報。會展財務管理的任務就在于編制財務預算、開辟籌資渠道、保證資金到位、實施財務監(jiān)管、降低會展成本、提高會展效益.

6.會展物流管理

會展物流管理以滿足參展商的需求為目標，向參展商提供包裝、運輸、通關、搬運、倉儲、布展、撤展等一系列的物流服務，以最低的物流成本達到參展商所滿意的服務水平，同時保證會展活動按時順利進行。

7.會展廣告宣傳管理

會展廣告宣傳管理包括會展活動本身的廣告宣傳和參展商、客商和贊助商的廣告管理兩個方面。

會展活動本身的廣告是會展營銷中最受重視和運用最廣的促銷策略和促銷手段，是主辦者與參會者、參展者以及眾多的觀眾之間的一座橋梁。它對宣傳會展服務的品牌，樹立和鞏固會展形象，增強與會者、參展者和客商的信任度，提高招商、招展和會員招募的效率等有重要作用.

在會展活動過程中，參展商、客商和贊助商會利用場館或媒體進行廣告宣傳。這類廣告是主辦者擁有的資源，是會展收入或資金籌集的重要渠道，因此，主辦者要充分重視這類廣告資源的開發(fā)利用，同時，在廣告的內(nèi)容、形式、發(fā)布時間和方式等方面進行有效管理。

8.會展場館管理

會展場館管理即會展活動的現(xiàn)場管理，其內(nèi)容包括會場布置，報到與簽到，每大開、閉館，安排參展單位工作人員的作息時間，布展、撤展以及辦理展品進、出館手續(xù)，負責場館的安全、衛(wèi)生和噪聲等方面的管理。

9.會展保密管理

會展保密管理是一項特殊的管理。一般說來，涉及國家秘密和商業(yè)秘密的會議保密要求較高，必須采取嚴格的保密措施。展覽活動的保密要求相對較低，但也有涉及商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權的展品、項目，展出和洽談時應注意保密。

展會接待客戶話術

話術:咱們這款手表是即將推出的一個純互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌，專注于時尚款式的手表，只通過互聯(lián)網(wǎng)銷售，而且這款手表低價奢華您帶上非常適合！

手表銷售技巧

1.商業(yè)上的準備：能說出自己的手表品牌與競爭品牌的區(qū)別

　　目的：全面參與銷售過程

　　方法：1、對品牌資料和每只手表的市場定位要了解

　　2、對廣告及廣告燈片的關注，并在銷售中加以利用

　　3、對市場信息要密切關注 市場/顧客/競爭對手

　　4、定期到競爭對手的鋪面做調查

　　5、對貨品的情況(庫存，暢銷商品等)要了解

　　6、學習手表相關的專業(yè)知識的重要性

　　2.相互關系的準備

　　目的：與客人建立豐滿的、真摯的關系。

　　方法：關注影響潮流的事物或與本品牌檔次相當?shù)钠渌鼰衢T事件

　　如：展覽會

　　音樂會

　　時裝展

　　潮流趨向

　　得獎文學作品/暢銷小說

　　新上映的電影

　　3.心里上的準備

　　目的：建立強而有力的，對自己的信念

　　方法：1.加強對自身能力的自信心

　　2.對同事的信心

　　3.對商品的信心

　　4.對品牌的信心

　　5.不怠慢每一次向客人介紹的機會

展會接待客戶方案及流程

　　

一、注意迎接禮儀：　　

二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點。

在展會如何跟客人溝通

當然是國際慣用打招呼方式，首先來一句“嗨”然后揮揮手，最后兩個人相向而行走進彼此，然后握個手，或者碰個拳，就開始寒暄了，這樣就可以了

當然是國際慣用打招呼方式，首先來一句“嗨”然后揮揮手，最后兩個人相向而行走進彼此，然后握個手，或者碰個拳，就開始寒暄了，這樣就可以了

展會拜訪客戶

1、參展前給公司的新老客戶，潛在客戶發(fā)郵件，邀請他們參加展會，告知他們自己的展會號；

2、如有客戶是在展會當?shù)氐?，提前電話?lián)系上門拜訪或展會現(xiàn)在交流3、展前準備好產(chǎn)品宣傳海報、手冊

展會觀眾接待的流程

展覽會組織機構則須在規(guī)定的時間和規(guī)定的地點，接待參展客商報到。

展覽會組織機構接待參展客商報到，應注意以下事項： （1）報到地點的選擇。參展客商報到地點大多選擇在展覽場館，也有少數(shù)選擇在酒店或組織機構辦公場所的。選擇在展覽場館報到的，報到處一般應安排在展覽場館的主要進口處，如正門門口，或序廳大堂，要求是位置明顯，人員往來和疏散較為方便。許多展覽場館尤其大型展覽場館，一般設有固定的地點，供展覽會組織機構接待參展客商報到。如位于上海浦東的上海國際會展中心，就在序廳設有參展客商報到的場所，并配有適合接待工作的辦公家具。無論是展覽場館配設的地點，還是展覽會組織機構臨時在展覽場館安排的地點，展覽會組織機構均應在展覽會報到工作開始前做好接待準備工作。其中，由展覽會組織機構臨時在展覽場館安排的地點，一般需要搭建接待報到設施。通常的做法是搭建標準展位。（2）搭建接待展商報到的場所。在展覽館現(xiàn)場搭建場所接待展商報到，一般應注意以下問題： 搭建的地點要在參展客商及布展人員進出展覽場館的必經(jīng)之處，且不能離展覽場館進出口處太遠。因出口口處安排有保安人員值守，以防止閑雜人員進館，或防止館內(nèi)物品被違規(guī)帶出。因此，在展覽場館的進出口處，值守的保安人員經(jīng)常會與參展客商及布展人員發(fā)生一些矛盾。接待報到的場所和展覽場館的進出口處相距較近，發(fā)生的矛盾就容易及時解決。要根據(jù)接待的工作需要以及展覽場館提供的位置，確定搭建標準展位的大小。搭建標準展位后，應在展位開口處搭設接待臺。展位上的楣板處，應醒目標明“參展客商接待處”或“參展客商報到處”字樣，以利參展客商容易看到。經(jīng)確定的參展客戶報到地點，應通過參展服務指南和展位平面圖告知參展客商。（3）接待報到的工作內(nèi)容及流程。按參展服務指南的規(guī)定，根據(jù)簽訂的參展合同核對客戶身份，并根據(jù)參展費交納憑證核實客戶交費情況后，向客戶發(fā)放參展證、布展證及相關資料，同時接受客戶咨詢。如客戶尚未交納參展費或未全額交納參展費，應要求其在現(xiàn)場交清參展費后再辦理報到手續(xù)。（4）接待報到的工作人員。由展覽會組織機構的客戶服務、展位銷售和財務部門人員聯(lián)合組成接待工作專班，按照不同的分工，具體負責參展客商報到的接待工作。（5）接待報到的工作時間?；九c展覽會布展時間同步。但由于參展客商的原因，提前接待報到或延后報到的情況常有發(fā)生。

在展會上接待客戶最重要的是什么

展前的準備工作

一些重要的展會甚至需要在6~9個月前就應該準備了，準備名片、展品、展位的預算，展位得設計，展位一定突出企業(yè)的特點，一定要符合企業(yè)自身的身份，參展商必須要抓住觀眾的眼球，才能夠吸引觀展者停留下來進行進一步的探討。設備運輸?shù)馁M用，一定要找一個信譽度好的運輸企業(yè)。展示企業(yè)形象的宣傳片，宣傳資料。接待人員的確定，展示企業(yè)形象、市場保障能力、服務執(zhí)行力和企業(yè)卓越信譽，這是參展的基本特征。

展中的工作

在展會中應通過各種可行的方式和潛在合作者進行現(xiàn)場洽談。及時宣傳自己的企業(yè)。及時報道展會的情況，報道參展企業(yè)的情況。接待人員就是企業(yè)的形象的代言人，現(xiàn)場人員要表現(xiàn)很敬業(yè)，不要敷衍、打鬧、東張西望等，待人接物要有禮貌等，一瓶礦泉水或一顆糖果有時候就能做成一筆生意。積極參加展會的各種活動。

展后的工作

展后企業(yè)要把在展會中收集到的信息納入企業(yè)的信息管理系統(tǒng)中，并進行篩選、甄別、分析和評估。同時應不斷與展會上搜集到的客戶保持聯(lián)系與溝通，在展會現(xiàn)場溝通的內(nèi)容通常會有所保留，因此展會后的及時跟進溝通同樣必不可少。必要時還要派人上門拜訪，以展示公司的實力、誠意。

展會怎么接待客戶

1。制定一份參展產(chǎn)品簡介，最好對產(chǎn)品進行圖文并茂的簡述

2.發(fā)放邀請函給客戶

3.展會當天，最好有車輛接送、中午有午宴，提前準備午宴過程中的議題

4.電話通知客戶展會的概況，并誠摯邀請客戶參加，告知客戶屆時將有xx業(yè)內(nèi)權威人士到場，并且有xx專題的高峰論壇

5.郵件的撰寫，主要要表達誠摯的邀請之意，并簡要介紹展會的盛大概況。tips,記得附上邀請函（因為公司的人員在上班時間外出、出差，必須要辦理出差或請假手續(xù)，此邀請函可以幫助客戶順利到達展會現(xiàn)場），郵件中最好寫明接待人員姓名及聯(lián)系方式。

參展的話主要從資料下手，搜集同類展會的會刊，媒體的雜志。因為這些客戶都是熟悉會展了的，你所做的就是找到負責人，把展會信息傳遞給他，然后客戶經(jīng)過了解后，才會選擇是不是參加你的展會。

通過溝通，客戶或許才會對你的展會或產(chǎn)品感興趣

外展場如何接待客戶

某4S店汽車銷售顧問職責：

1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。

2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。

3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。

4、晨會結束后，須認真打掃責任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必須認真填寫。

6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。

詳情：

展會上如何接待客戶的話術

我們舉辦這次展銷會，目的就是給大家提供一個新產(chǎn)品展示的平臺。我知道近幾年貴公司，在新產(chǎn)品研發(fā)上投入了很大的精力和資金，也開發(fā)了很多的新產(chǎn)品，我想在這個展銷會的平臺上，貴公司可以將這幾年的新產(chǎn)品予以展示，更有利于呃貴公司品牌長遠發(fā)展。