展會接待方案ppt

現(xiàn)在大多企業(yè) 做產(chǎn)品推廣 或展銷會 之類的內(nèi)容時(shí) 都選擇使用ppt來進(jìn)行現(xiàn)場演示. 同時(shí) 作小冊子 是必須要經(jīng)過其它排版軟件來完成的。 這個(gè)只需要到印刷的地方一提就可以了。他會給你弄的.非常easy.

會展迎接方案

2022鄭州春季糖酒會規(guī)劃展覽面積6.6萬平方米，設(shè)置有：酒類品牌館、國際葡萄酒館、綜合酒類館、中國白酒館、名優(yōu)食品館、名優(yōu)飲品館、國際啤酒館、機(jī)械設(shè)備館、包裝包材館等9大主題展館和“仁懷醬香酒、豫酒品牌、泉州精品食品”三個(gè)特色展區(qū)。 預(yù)計(jì)將有1500家企業(yè)，展覽展示各類創(chuàng)新產(chǎn)品超2萬款，共同迎接全國主流食品經(jīng)銷商，為中國食品業(yè)持續(xù)繁榮注入新鮮活力和強(qiáng)大動能。

　 2022鄭州糖酒會由中國國際商會、中國酒類流通協(xié)會、河南省酒業(yè)協(xié)會、河南省糖酒食品流通協(xié)會、河南瑞城文化傳媒集團(tuán)聯(lián)合主辦，鄭州瑞城展覽服務(wù)有限公司獨(dú)家承辦。

展會接待方案及流程圖

參展的展位費(fèi)用

展臺搭建費(fèi)用

團(tuán)隊(duì)機(jī)票住宿費(fèi)用

參展物品運(yùn)輸費(fèi)用

參加國外展會必備敲門

調(diào)整好心態(tài)沒有什么好準(zhǔn)備的，外國人也是人，有些人的素質(zhì)還相當(dāng)差，就是跟咱中國農(nóng)民起家的批發(fā)戶一樣，見多了就，沒感覺了，就平時(shí)怎么跟人說話就怎么跟他們說就行。

外商不是來做慈善外交的，而是來跟你合伙賺錢的，賺錢永遠(yuǎn)是第一。外商心里具體在琢磨什么，你猜不到也沒必要去猜，只牢記一點(diǎn)，大家合作賺錢，這樣心態(tài)就平和了，不卑不亢。

拋開這些不切實(shí)際的東西, 放松自己, 做個(gè)真實(shí)的而不是裝模作樣的人, 往往更能贏得外商的尊重，把事情辦好----外商和我們一樣，愿意跟一個(gè)看上去比較穩(wěn)重地道，而不是一個(gè)跑前跑后、慌張亢奮的家伙做生意。

在展會上如何接待客戶?二 行程安排

同客戶商討參觀訪問行程表, 同工廠(公司接待部門)溝通, 一切敲定之后, 發(fā)送郵件貨傳真讓客戶確認(rèn), 同時(shí)讓工廠做好接待準(zhǔn)備。

既然是來賺錢，而不是來旅游觀光，商務(wù)性的、務(wù)實(shí)的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。大擺宴席以及陪他們旅游反而不一定能促成交易。

因此，事先跟外商詳細(xì)商量好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出, 看哪些產(chǎn)品和車間, 揚(yáng)長避短, 把你想展示給外商的東西充分安排進(jìn)去?？梢哉髑笸馍痰囊庖?，也可以把自己設(shè)想成外商，"如果我到一個(gè)陌生國度的陌生供貨廠去考察，希望看到什么?"

在展會上如何接待客戶?三 公司信息的把握

這個(gè)前面已經(jīng)說過，你首先應(yīng)該對公司產(chǎn)品，生產(chǎn)流程，技術(shù)參數(shù)了解了才有可能帶領(lǐng)客人參觀。

事前最好準(zhǔn)備一些關(guān)于公司的英文介紹，整個(gè)生產(chǎn)流程的英文，省的到時(shí)候翻譯出現(xiàn)困難。另外，對于一些客人可能問到的問題要提前準(zhǔn)備好。

會展接待方案的主要內(nèi)容

1 ) 職業(yè)化的第一印象歡迎客戶時(shí)首先要給客戶以職業(yè)化的第一印象, 這是接待客戶的第一步。作為客戶, 他非常關(guān)注服務(wù)人員帶給他的第一感受是怎樣的 。 在客戶接待服務(wù)中, 會議服務(wù)公司人員必須要儀表得體,就是要求服務(wù)人員從外部形態(tài)上,比如衣著、外表等,l給客戶一個(gè)非常職業(yè)化的感覺,符合會展會議的主題,讓客戶感到親切和信賴。比如你去醫(yī)院看病,醫(yī)生辦公室的門一開, 你就能看出接待你的人是教授還是實(shí)習(xí)醫(yī)生, 是值得信賴, 還是半信半疑, 給你一個(gè)強(qiáng)烈的第一印象。而同樣,客戶也往往通過服務(wù)人員的服裝、外表、談吐等迅速作出自己的判斷, 得出寶貴的第一印象, 因此, 服務(wù)人員在接待客戶時(shí)一定要給客戶以職業(yè)化的感覺,只有這樣,才能獲得客戶的信任。 (2)歡迎的態(tài)度服務(wù)人員的接待態(tài)度非常重要, 它決定著客戶對整個(gè)服務(wù)的感知 。 當(dāng)客戶進(jìn)來的時(shí)候, 服務(wù)人員應(yīng)該很熱情地接待他, 如果會議服務(wù)公司人員原來是坐著的, 應(yīng)該立刻站起來, 臉上露出笑容, 這是基本的歡迎態(tài)度, 但并非所有的服務(wù)人員都能做到 。 在會展會議的接待中,涉及不同的接待人員,要保證每個(gè)接待人員都能做到熱情服務(wù), 也不是一件容易的事情, 而這種態(tài)度對客戶而言是非常重要的 。 一位客戶有可能將他所受到的不滿感受講給他的親人和朋友,這樣企業(yè)就會失去許多潛在的客戶。所以作為接待人員,必須將對客戶歡迎的情緒用微笑和行動表現(xiàn)出來, 給他人一種如沐春風(fēng)的感覺 。 (3)關(guān)注客戶的需求關(guān)注客戶的需求就是要關(guān)注客戶的情感、 信息和環(huán)境需求。 比如天剛下完雨, 一位客戶進(jìn)來報(bào)到,服務(wù)人員應(yīng)該趕緊迎過去,說:“來,我?guī)湍延陚惴藕谩！比绻晃荒挲g大些的客戶,應(yīng)該盡快迎上去,幫助拿東西并說:“來,您坐這里?！边@些都是關(guān)注客戶需求的表現(xiàn)。 這就要求服務(wù)人員非常細(xì)心, 對不同的客戶采取不同的接待方式, 最大限度地滿足客戶的需求 。 (4)以客戶為中心以客戶為中心, 時(shí)刻圍繞著客戶, 這是對服務(wù)人員的基本要求, 當(dāng)你為客戶提供服務(wù)時(shí), 如果有人找你, 或者因?yàn)槠渌氖虑樾枰x開一會兒, 應(yīng)該非常認(rèn)真地對客戶說: “非常抱歉, 請您稍等,” 然后再去做自己的事, 絕不能立刻中斷服務(wù), 將客戶不管不顧, 否則, 客戶會認(rèn)為你不關(guān)注他, 不以他為中心。 一旦得罪了客戶, 就有可能造成客戶流失, 企業(yè)的經(jīng)營和形象就會受到影響, 因此服務(wù)人員在接待過程中必須時(shí)刻以客戶為中心 。

會展接待方案包括哪些要素

1、做好會前一切準(zhǔn)備工作，熟悉當(dāng)天的接待任務(wù)。

2、.熟悉各種會議展覽服務(wù)，密切注視客人各種需求，遇到客人投訴應(yīng)立即匯報(bào)上級。

3、做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時(shí)為客人提供滿意的服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)客人會議和展覽后的清潔工作，客人離開會場后，應(yīng)及時(shí)檢查是否有遺留物品，并把客人送到會場門口，致謝及道別。

5、做好二知二提醒工作，使客人在會場有安全感。

展會活動接待方案及流程

展前的準(zhǔn)備工作

一些重要的展會甚至需要在6~9個(gè)月前就應(yīng)該準(zhǔn)備了，準(zhǔn)備名片、展品、展位的預(yù)算，展位得設(shè)計(jì)，展位一定突出企業(yè)的特點(diǎn)，一定要符合企業(yè)自身的身份，參展商必須要抓住觀眾的眼球，才能夠吸引觀展者停留下來進(jìn)行進(jìn)一步的探討。設(shè)備運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用，一定要找一個(gè)信譽(yù)度好的運(yùn)輸企業(yè)。展示企業(yè)形象的宣傳片，宣傳資料。接待人員的確定，展示企業(yè)形象、市場保障能力、服務(wù)執(zhí)行力和企業(yè)卓越信譽(yù)，這是參展的基本特征。

展中的工作

在展會中應(yīng)通過各種可行的方式和潛在合作者進(jìn)行現(xiàn)場洽談。及時(shí)宣傳自己的企業(yè)。及時(shí)報(bào)道展會的情況，報(bào)道參展企業(yè)的情況。接待人員就是企業(yè)的形象的代言人，現(xiàn)場人員要表現(xiàn)很敬業(yè)，不要敷衍、打鬧、東張西望等，待人接物要有禮貌等，一瓶礦泉水或一顆糖果有時(shí)候就能做成一筆生意。積極參加展會的各種活動。

展后的工作

展后企業(yè)要把在展會中收集到的信息納入企業(yè)的信息管理系統(tǒng)中，并進(jìn)行篩選、甄別、分析和評估。同時(shí)應(yīng)不斷與展會上搜集到的客戶保持聯(lián)系與溝通，在展會現(xiàn)場溝通的內(nèi)容通常會有所保留，因此展會后的及時(shí)跟進(jìn)溝通同樣必不可少。必要時(shí)還要派人上門拜訪，以展示公司的實(shí)力、誠意。

展會接待方案及流程

國事訪問是所有類型的外交訪問中級別最高的。這一般是由來訪國的國家元首應(yīng)東道國的國家政府(一般由國家元首出面)邀請而進(jìn)行的訪問，應(yīng)給予最高禮賓接待規(guī)格。

國事訪問的禮賓接待一般包括:

接機(jī):東道國派高層禮賓官員到機(jī)場接機(jī);

歡迎儀式:軍樂團(tuán)奏兩國國歌、檢閱陸?？杖妰x仗隊(duì)、檢閱分列式、鳴放禮炮21響(若是室內(nèi)儀式，則無分列式，不鳴放禮炮);

國宴:午宴或晚宴。

演講:多數(shù)情況來訪的國家元首會應(yīng)邀在東道國發(fā)表公開演講，演講地點(diǎn)一般在大學(xué)、智庫等教育研究機(jī)構(gòu)，或國會;

其他非規(guī)定活動：如來訪國家元首向東道國的國家紀(jì)念設(shè)施、烈士陵墓致敬。

正式訪問是來訪國政府首腦應(yīng)東道國國家政府首腦邀請而進(jìn)行的正式訪問，級別比國事訪問低一等。

主要差別是在禮賓接待上。歡迎儀式禮炮鳴放為19響，不檢閱分列式，不鳴放禮炮，其它活動安排與國事訪問基本相同。

比正式訪問再禮賓等級上再低一級的是工作訪問。

工作訪問是外國國家元首和政府首腦應(yīng)東道國邀請，進(jìn)行以工作為主要目的的訪問。訪問目的具體明確，比如參加在東道國舉行的國家展覽會、國際會議或簽訂條約，經(jīng)常是為了對專門問題進(jìn)行商談與意見交換。工作訪問的時(shí)間一般也比國事和正式訪問要短。

在禮賓接待上，工作訪問的禮賓禮儀從簡安排，不設(shè)歡迎儀式及其它儀式性接待活動。

上述三種外交訪問，其實(shí)全都是屬于正式的訪問，與正式的訪問相對應(yīng)的是。非正式訪問。非正式訪問包括：

私人訪問：外國領(lǐng)導(dǎo)人以私人身份來訪；

順道訪問：由于途經(jīng)某國而順道進(jìn)行的訪問;

秘密訪問：這是不便于公開報(bào)道的;

過境訪問：一般發(fā)生在飛行時(shí)間較長的訪問途中。

此外，國家之間還有禮節(jié)性訪問，時(shí)間緊促時(shí)開展的短暫訪問、閃電式訪問。

非正式訪問的禮賓接待是隨意度比較大的，雙方的外交部門不會在禮賓問題上太過計(jì)較

展會現(xiàn)場接待方案

1.會展人力資源管理

人力資源是會展活動的決定性要素。會展人力資源管理的任務(wù)是通過制定會展人力資源戰(zhàn)略和人才工作計(jì)劃，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)會展工作崗位，做好會展人才的招聘、培訓(xùn)、服務(wù)、使用、協(xié)調(diào)等一系列工作，為實(shí)現(xiàn)會展活動的目標(biāo)提供智力和人力保障。

2.會展?fàn)I銷管理

會展?fàn)I銷管理是為達(dá)到會展目標(biāo)而規(guī)劃和實(shí)施會展理念、會展產(chǎn)品定位、會展服務(wù)、價(jià)格和促銷策略的過程，它包括會展市場的分析、會展市場目標(biāo)的選擇、招展招商和招募會員策略的優(yōu)化、營銷過程的控制等環(huán)節(jié)。

3.會展信息管理

會展活動從本質(zhì)上來說是一種信息交流活動。信息是會展活動的起點(diǎn)，也是會展活動的終點(diǎn).會展信息管理的具體任務(wù)是開展會展信息的收集、加工、傳遞、存貯、檢索，為主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、與會者、參展者、客商和記者各方面提供及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)和有效的信息。

4.會展服務(wù)管理

會展服務(wù)包羅萬象，會展管理的成功多半來自一流的服務(wù)。會展服務(wù)的對象是與會者、參展商和觀眾，甚至還包括媒體記者，服務(wù)的內(nèi)容包括為與會者、參展商、觀眾和記者提供旅游、文書、通信、采訪、接待、禮儀、交通、后勤、金融、展臺設(shè)計(jì)與展具制作等各方面。

5.會展財(cái)務(wù)管理

會展作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)活動，需要一定的資金投入，也會有一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。會展財(cái)務(wù)管理的任務(wù)就在于編制財(cái)務(wù)預(yù)算、開辟籌資渠道、保證資金到位、實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)管、降低會展成本、提高會展效益.

6.會展物流管理

會展物流管理以滿足參展商的需求為目標(biāo)，向參展商提供包裝、運(yùn)輸、通關(guān)、搬運(yùn)、倉儲、布展、撤展等一系列的物流服務(wù)，以最低的物流成本達(dá)到參展商所滿意的服務(wù)水平，同時(shí)保證會展活動按時(shí)順利進(jìn)行。

7.會展廣告宣傳管理

會展廣告宣傳管理包括會展活動本身的廣告宣傳和參展商、客商和贊助商的廣告管理兩個(gè)方面。

會展活動本身的廣告是會展?fàn)I銷中最受重視和運(yùn)用最廣的促銷策略和促銷手段，是主辦者與參會者、參展者以及眾多的觀眾之間的一座橋梁。它對宣傳會展服務(wù)的品牌，樹立和鞏固會展形象，增強(qiáng)與會者、參展者和客商的信任度，提高招商、招展和會員招募的效率等有重要作用.

在會展活動過程中，參展商、客商和贊助商會利用場館或媒體進(jìn)行廣告宣傳。這類廣告是主辦者擁有的資源，是會展收入或資金籌集的重要渠道，因此，主辦者要充分重視這類廣告資源的開發(fā)利用，同時(shí)，在廣告的內(nèi)容、形式、發(fā)布時(shí)間和方式等方面進(jìn)行有效管理。

8.會展場館管理

會展場館管理即會展活動的現(xiàn)場管理，其內(nèi)容包括會場布置，報(bào)到與簽到，每大開、閉館，安排參展單位工作人員的作息時(shí)間，布展、撤展以及辦理展品進(jìn)、出館手續(xù)，負(fù)責(zé)場館的安全、衛(wèi)生和噪聲等方面的管理。

9.會展保密管理

會展保密管理是一項(xiàng)特殊的管理。一般說來，涉及國家秘密和商業(yè)秘密的會議保密要求較高，必須采取嚴(yán)格的保密措施。展覽活動的保密要求相對較低，但也有涉及商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)的展品、項(xiàng)目，展出和洽談時(shí)應(yīng)注意保密。

展會接待方案模板

從展會角度來看，有效的溝通就是營銷人員在展會上與潛在的客戶保持聯(lián)系，及時(shí)把企業(yè)的產(chǎn)品介紹給客戶的一個(gè)有效的方式。

那么，在展會上，參展商應(yīng)該如何與客戶進(jìn)行溝通呢？與客戶溝通要因人而異 行業(yè)展會云集了眾多的產(chǎn)品和商家，要讓自己的企業(yè)與產(chǎn)品在同行中脫穎而出，讓客戶牢記，最重要的就是要突出“異”。

去同存異，如何用做到“異”，在復(fù)雜的展會面前贏得高效率的溝通內(nèi)融，參展商應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？ 企業(yè)參展的一個(gè)重要目的，就是通過展會直接與客戶進(jìn)行面對面的交流。

但即使是專業(yè)展會，前來參展的客戶所涵蓋的范圍也相當(dāng)廣泛：有技術(shù)人員、采購人員，還有負(fù)責(zé)收集市場信息的情報(bào)人員。

對于技術(shù)人員來說，最想了解的是最新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度和價(jià)位；對采購人員來說，尋找產(chǎn)品供應(yīng)商是他們的最大目的；而對情報(bào)人員說，目的則是收集最新的研發(fā)方案、產(chǎn)品性能等信息，在此之上做比較分析，幫助企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)研發(fā)。

由于不同客戶的關(guān)注重點(diǎn)也不同，針對不同客戶的咨詢派出適合的人員與其溝通，將能更好地解決客戶提出的問題，增加他們的滿意度。

因此，企業(yè)必須事先做好充足的準(zhǔn)備，比如產(chǎn)品資料、產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、溝通者的名片等等。

要多問多聽及時(shí)了解客戶的需求 其實(shí)展會上，觀眾來到每一個(gè)展位前未必一定是來談業(yè)務(wù)，作為展商一定要多問問來者需要什么幫助，多聽聽客戶對展品提出的問題。

不可毫無目的性的需求獲得信息。

作為參展商應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)：其一，要知道這個(gè)客人對你的產(chǎn)品大概會有哪些要求？其二，如果遇到對于不懂產(chǎn)品的客人，就要按照自己的思路去引導(dǎo)客人。

當(dāng)然，要是在展會之前已經(jīng)預(yù)約好客戶，在客戶來觀展之前，就要對客戶所需要的產(chǎn)品做好詳盡的了解，才可以給客戶滿意的答復(fù)。

“積極提問”并非什么新生事物。

在尋求他人的理解之前，你得先理解他人。

在對客戶的話語做出回應(yīng)之前，你要確保自己明白他的這些話，將如何影響他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。

“積極提問”背后的基本策略是“安全地帶”概念。

它促使你去尋找可量化的特定信息，例如客戶的目標(biāo)是什么，他的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么，他希望獲得哪些可量化的收益，他使用什么樣的評估系統(tǒng)。

這樣一來，客戶會把你當(dāng)成一個(gè)真正的專家。

與客戶溝通注意語言 作為銷售人員最重要的口頭溝通是開場白和結(jié)束語。

因?yàn)槿藗冊跍贤〞r(shí)易于記住剛開始和最后發(fā)生的事情。

所以銷售人員與客戶溝通時(shí)，要特別注意開始時(shí)的禮貌寒暄和最后的結(jié)束語。

在展會上，除了企業(yè)來展之前預(yù)約了一部分客戶到場交流，還存在一部分“散客”光顧。

銷售人員往往與提前預(yù)約的客戶很熟悉，在交流時(shí)多大大咧咧。

但在面對新客戶時(shí)，卻不知所措了。

禮貌待客講究即時(shí)應(yīng)對，如主動打招呼以便讓客戶感受到您的熱情接待；對客戶提出的問題要做出準(zhǔn)確而迅速的回答。

頂一下

展會接待方案工作目標(biāo)

1、熟知展會期間各個(gè)主要流程的安排，及時(shí)掌握相關(guān)會議變動等情況，以便提供咨詢。

2、掌握賓客人數(shù)、報(bào)到和入住的時(shí)間、房間、電話、就餐安排以及會后離開的時(shí)間。

3、根據(jù)承辦單位的要求、標(biāo)準(zhǔn)，對參與接待的保障人員進(jìn)行動員和禮節(jié)禮貌專項(xiàng)培訓(xùn)。

4、對賓客及時(shí)提醒安全注意事項(xiàng)，提醒參加展會時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容等相關(guān)事項(xiàng)。

5、著裝大方、語言得體，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，參與接待的場所保持干凈整潔。