如何提高服務(wù)意識(shí)10點(diǎn)

1.領(lǐng)導(dǎo)以身作則，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，員工也不可能會(huì)有，正所謂上梁不正下梁歪。領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)出良好的服務(wù)專業(yè)水平和涵養(yǎng)，員工也會(huì)跟著去學(xué)。

2.關(guān)注重點(diǎn)部門，尤其以工程維修和秩序維護(hù)兩個(gè)部門為首，往往這些部門的員工服務(wù)意識(shí)最為淡泊。

3.加強(qiáng)所有員工理論基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，讓他們知道自己的工資是誰(shuí)給的。

4.從日常細(xì)節(jié)著手，比如強(qiáng)調(diào)對(duì)任何業(yè)主都要說(shuō)“您”字，而不許說(shuō)“你”字等等，起到潛移默化的效果。

5.加強(qiáng)整體禮儀禮貌培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)程中不要照本宣科，而是要大量的互動(dòng)，讓員工有親身體會(huì)，同時(shí)培訓(xùn)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)各部門之間的禮儀禮貌和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀禮貌，比如去其他辦公室要敲門等等，讓員工在非服務(wù)時(shí)間也能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，習(xí)慣成自然。

6.實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，并不僅僅是要問(wèn)責(zé)，同時(shí)也要培養(yǎng)員工的責(zé)任心。

7.加入獎(jiǎng)懲機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰。

8.硬件方面，在墻上布置企業(yè)文化宣傳招貼、每周一星、設(shè)置儀容鏡等等都能起到一定效果。事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題太寬泛了，最重要的是要讓員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感，在工作中有榮譽(yù)感，這樣任何方式都可以起到事半功倍的效果。

如何提高服務(wù)意識(shí)10點(diǎn)講話

后勤服務(wù)是一項(xiàng)非常繁瑣又比較辛苦的工作,既是一個(gè)單位的“門面”和“窗口”,也是一個(gè)單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)。做好服務(wù)保障工作是后勤工作者的天職，是與生俱來(lái)的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實(shí)是機(jī)關(guān)工作的一部分，它服務(wù)于全所各項(xiàng)工作，以大局為先，以服務(wù)為重。后勤其實(shí)質(zhì)就是為其他工作的開(kāi)展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，沒(méi)有適時(shí)的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，機(jī)關(guān)工作和活動(dòng)就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，一切都將無(wú)從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問(wèn)題。　　　 一、正確認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)工作特點(diǎn)　　1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說(shuō)，后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：做好局機(jī)關(guān)、宿舍大院的供水、供電、有線電視以及其它設(shè)備的維修管理和水電費(fèi)的收繳結(jié)算工作;做好局機(jī)關(guān)辦公樓、宿舍樓的管理及維修工作;做好局機(jī)關(guān)的車輛調(diào)度和管理工作;執(zhí)行有關(guān)接待規(guī)定，根據(jù)局辦公室的安排做好接待工作;協(xié)助局辦公室處理好與周邊的關(guān)系;做好局機(jī)關(guān)、宿舍大院環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)、宿舍大院門前四包和安全保衛(wèi)工作;做好局機(jī)關(guān)，宿舍大院綠化管理及文明小區(qū)建設(shè)工作;做好局機(jī)關(guān)門面的經(jīng)營(yíng)、管理工作;做好培訓(xùn)中心的經(jīng)營(yíng)管理工作;做好局家屬委員會(huì)工作，協(xié)助局辦公室做好民事調(diào)解工作。水電管理、車輛管理、辦公樓衛(wèi)生、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與各項(xiàng)工作及每位職工的工作、生活都息息相關(guān)?！　?、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來(lái)看都是為本局工作服務(wù)的，是保證我局其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，車輛調(diào)度、車輛安全出行，電通水暢，房屋及各種辦公設(shè)施的維修，庭院綠化、民事調(diào)解等都屬于服務(wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動(dòng)、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來(lái)，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解?！　　　?3、和諧性。后勤管理工作事無(wú)巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。機(jī)關(guān)工作所需的交通、水電、等物資保障以及全體職工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響其他工作的正常開(kāi)展和職工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好本單位內(nèi)各科室、委的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定建設(shè)和諧安定漢江的重要組成部分?！　?、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修等，如果沒(méi)有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無(wú)法保證大事的順利進(jìn)行；與駐地其他單位事務(wù)的商議等，若有不慎，將會(huì)直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系，有失單位形象?！　?、時(shí)效性。后勤管理工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，任何的工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的，任何工作的開(kāi)始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，任何工作超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無(wú)意義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，如辦公場(chǎng)所燈壞了需要及時(shí)修等，為此每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。　　　 二、努力提升后勤服務(wù)工作人員素質(zhì)，不斷強(qiáng)化后勤服務(wù)工作意識(shí)　　按照漢江局的工作目標(biāo)，就如何做好后勤服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，我們必須認(rèn)真思考，并就后勤工作面臨的許多新情況新問(wèn)題進(jìn)行探討，后勤服務(wù)工作必須從實(shí)際出發(fā),以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ),以科學(xué)管理為手段,以提高效益為目的,彰顯以人為本,積極探索,大膽實(shí)踐,著力在提升人的素質(zhì)上下功夫?！　?、提升政治素質(zhì)。要強(qiáng)化后勤人員做好本職T作的責(zé)任感和使命感,牢同樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想,從被動(dòng)性服務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)群眾意識(shí)和大局意識(shí),做到政治堅(jiān)定?！　?、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。要樹(shù)立正確的服務(wù)觀念,充分認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分,是漢江局事業(yè)發(fā)展的必不可少的保障;因此，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法,努力培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)的良好職業(yè)素養(yǎng)?！　?、提升管理素質(zhì)。作為后勤工作的干部職工,要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,突出一個(gè)“嚴(yán)”字,用科學(xué)制度管理人,用崗位職責(zé)要求人,用工作成效考核人,在執(zhí)行制度面前一視同仁,只有這樣才能維護(hù)制度的嚴(yán)肅性,提高執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺(jué)性?！　?、提升廉政素質(zhì)。后勤工作常與錢物打交道,為此必須加強(qiáng)廉政建設(shè),增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí),認(rèn)真落實(shí)胡錦濤總書(shū)記在第七次中紀(jì)委全會(huì)上倡導(dǎo)的八種風(fēng)氣,在思想上和行動(dòng)上筑牢拒腐防變的“堤壩”,把自我價(jià)值觀與機(jī)關(guān)后勤工作價(jià)值觀緊密結(jié)合起來(lái),真正樹(shù)立起淡泊名利、愛(ài)崗敬業(yè)的精神追求,拋棄個(gè)人私利,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。　　　　 5、提升創(chuàng)新素質(zhì)。當(dāng)前新的形勢(shì)對(duì)后勤工作的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等都提出了新要求,只有不斷研究新情況,解決新問(wèn)題,探尋新方法,實(shí)現(xiàn)“自我突破”,才能使后勤服務(wù)工作達(dá)到管理到位、保障及時(shí)、服務(wù)規(guī)范?！　?/p>

提高服務(wù)意識(shí)的7點(diǎn)

社會(huì)服務(wù)是一種較個(gè)別化的、特殊性的、帶有選擇性的公共服務(wù)。在社會(huì)福利領(lǐng)域里，作為公共產(chǎn)品的社會(huì)服務(wù)呈現(xiàn)出日益專業(yè)化的趨勢(shì)，且對(duì)社會(huì)治理具有獨(dú)特的價(jià)值。社會(huì)服務(wù)的方式則大致可以分為專業(yè)服務(wù)和非專業(yè)服務(wù)，筆者所探討的社會(huì)服務(wù)是指專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，其目前在我國(guó)還沒(méi)有形成非常完善的制度體系與保障機(jī)制。

專業(yè)社會(huì)服務(wù)能夠優(yōu)化社會(huì)治理效果

從社會(huì)管理到社會(huì)治理的理念轉(zhuǎn)型。十八屆三中全會(huì)創(chuàng)新性地提出“社會(huì)治理”的思路，可以看出，我國(guó)要推動(dòng)政府從主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)建設(shè)向提供社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，解決問(wèn)題的思路需要重新調(diào)整為從源頭上采取更為有效的社會(huì)治理形式，變被動(dòng)為主動(dòng)。社會(huì)治理是多方的共同治理，它強(qiáng)調(diào)協(xié)商、共識(shí)的達(dá)成，強(qiáng)調(diào)相關(guān)各方的平等參與而不是權(quán)力的行使或強(qiáng)制。專業(yè)社會(huì)服務(wù)的價(jià)值觀及技術(shù)體系，能夠發(fā)掘服務(wù)對(duì)象自身的意義，體現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的主體性價(jià)值，尊重和致力于促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的參與能力的提升，從理念上推動(dòng)管制型服務(wù)的傳統(tǒng)思維向協(xié)商型治理思維轉(zhuǎn)變。

優(yōu)化社會(huì)治理的主體、過(guò)程與結(jié)果。從社會(huì)治理主體的角度看，借由專業(yè)社會(huì)服務(wù)的渠道，可以通過(guò)拓寬治理視野，轉(zhuǎn)變政府職能，變管理為服務(wù)。社會(huì)工作作為由社會(huì)組織提供的服務(wù)，從治理主體的角度看，可以解決大政府小社會(huì)帶來(lái)的社會(huì)活力不足的問(wèn)題。社會(huì)工作秉持的“平等、接納”的原則，在提供社會(huì)服務(wù)的同時(shí)，作為一種中介組織，相比政府管理與民眾之間的剛性接觸，工作余地更大。其通過(guò)“以人為本”的理念解決社會(huì)問(wèn)題和社會(huì)沖突能夠差別化地洞察問(wèn)題形成的原因，在法治的前提下柔性地解決問(wèn)題。

從治理的過(guò)程看，在政府科層制機(jī)構(gòu)與民眾互動(dòng)的過(guò)程中，社會(huì)工作服務(wù)可以更深入全面地理解民眾需要，了解弱勢(shì)群體進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)的不同態(tài)度及對(duì)社會(huì)變革的訴求。具體到社會(huì)福利政策制定和實(shí)施方面，社會(huì)福利需求的程度、內(nèi)容的把握還有待提高，一些福利政策和措施在與民眾需要對(duì)接時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)位和缺位。而往往社會(huì)弱勢(shì)群體或單獨(dú)的個(gè)體對(duì)其自身真實(shí)需求是無(wú)意識(shí)的或缺乏表達(dá)機(jī)會(huì)的。因此，重視福利視角下廣大民眾福祉的提升，需要社會(huì)工作服務(wù)在實(shí)踐中為服務(wù)對(duì)象提供表達(dá)的機(jī)會(huì)。

從治理的結(jié)果看，社會(huì)工作服務(wù)的理念更適于現(xiàn)代社會(huì)管理的要求，對(duì)改善社會(huì)福利的結(jié)構(gòu)和提高社會(huì)福利治理水平具有重要意義。雖然一個(gè)社會(huì)的福利結(jié)構(gòu)與水平受到經(jīng)濟(jì)、政治、制度、社會(huì)價(jià)值觀等多方面的影響，但從提高弱勢(shì)群體能力、改善不當(dāng)?shù)纳鐣?huì)環(huán)境、降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的角度看，社會(huì)工作服務(wù)更能從源頭上解決問(wèn)題，減少社會(huì)沖突發(fā)生的可能。目前，我國(guó)社會(huì)組織發(fā)展不充分、互助意識(shí)薄弱，在經(jīng)濟(jì)理性被盲目推崇的背景下，互利、互助現(xiàn)象并不普遍，社會(huì)慈善事業(yè)也缺乏生機(jī)和活力。通過(guò)發(fā)展社會(huì)工作服務(wù)，可以借其價(jià)值理念的傳播，減少上述弊端，強(qiáng)化政府在降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)社會(huì)整合方面的社會(huì)治理效果。

破解社會(huì)治理中的關(guān)鍵問(wèn)題。社會(huì)工作的功能不僅是預(yù)防、矯治社會(huì)問(wèn)題，使個(gè)人恢復(fù)、發(fā)展其社會(huì)功能以更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，而且社會(huì)工作批判性地理解某些弱勢(shì)群體經(jīng)濟(jì)不公平背后的社會(huì)不平等及非正義問(wèn)題，對(duì)弱勢(shì)群體的境遇不僅僅理解為其自身的問(wèn)題，而是對(duì)其所處的社會(huì)環(huán)境能保持敏銳的思考。社會(huì)變遷是個(gè)體與群體關(guān)系從量變到質(zhì)變的過(guò)程，經(jīng)過(guò)互動(dòng)、對(duì)話到調(diào)整，最后出現(xiàn)社會(huì)秩序的重整。專業(yè)社會(huì)服務(wù)應(yīng)該保持整體性視角，既為服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題，也同時(shí)改善環(huán)境中的不利因素。這種社會(huì)變遷通過(guò)建制性專業(yè)社會(huì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)，理性地采用社會(huì)政策研究、社會(huì)倡導(dǎo)等方式進(jìn)行，而避免了單個(gè)個(gè)體或群體采用非理性的方式、非建制性的方式去解決問(wèn)題。專業(yè)社會(huì)服務(wù)強(qiáng)調(diào)“增權(quán)”及“社會(huì)倡導(dǎo)”的作用，其本質(zhì)體現(xiàn)了社會(huì)不同主體參與社會(huì)治理的過(guò)程。當(dāng)前，社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)主要是由政府購(gòu)買服務(wù)實(shí)現(xiàn)的，所面臨的工作對(duì)象不一、工作任務(wù)繁重，缺乏社會(huì)工作間接服務(wù)的動(dòng)力，因而受到一定的制約。運(yùn)用社會(huì)工作服務(wù)促進(jìn)社會(huì)變遷，需要社會(huì)工作者挑戰(zhàn)具體的固化的服務(wù)模式，尋求社會(huì)治理的創(chuàng)新。

積極推進(jìn)社會(huì)服務(wù)專業(yè)化制度化建設(shè)

以群體互助理念培育為基礎(chǔ)。社會(huì)福利服務(wù)目前伴隨著社會(huì)工作在中國(guó)的恢復(fù)與發(fā)展，正處于專業(yè)化發(fā)展的初期。從世界范圍來(lái)看，以英國(guó)為例，在現(xiàn)代福利國(guó)家建立之前，互助一直是英國(guó)社會(huì)福利服務(wù)領(lǐng)域的重要力量。雖然個(gè)體自助與群體互助在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)化的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，不可能成為主要的保障方式，但是，從社會(huì)啟蒙的視角來(lái)看，不能忽視群體互助在社會(huì)服務(wù)秩序構(gòu)建中的積極作用，其在社會(huì)發(fā)展變遷的過(guò)程中，能夠提供專業(yè)社會(huì)服務(wù)發(fā)展的土壤并提升專業(yè)服務(wù)的效果。因此，要使專業(yè)社會(huì)工作取向的社會(huì)服務(wù)得到制度化保障，不能忽視這一制度產(chǎn)生的基礎(chǔ)——群體互助及助人意識(shí)的培養(yǎng)。專業(yè)的社會(huì)福利服務(wù)與經(jīng)濟(jì)層面的保障制度一樣，一方面必須隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與變遷上升到國(guó)家層面，另一方面又必須尋求一種群體互助的土壤。

以專業(yè)性和制度化為基點(diǎn)。作為一種系統(tǒng)的助人活動(dòng)，以社會(huì)工作為代表的專業(yè)社會(huì)服務(wù)的存在必然是一種社會(huì)結(jié)構(gòu)，一種在助人層面的社會(huì)制度安排。在社會(huì)工作的操作層面上來(lái)看，社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容和向度是具有彈性的、帶有人文色彩的立體的福利供給。具體的社會(huì)工作服務(wù)提供者是具體的人而不是抽象的國(guó)家行政機(jī)構(gòu)。但是這種服務(wù)的提供必需是專業(yè)性的，且通過(guò)有關(guān)制度建設(shè)進(jìn)行規(guī)制。在法治狀態(tài)下，公民個(gè)人的利益、福利應(yīng)該得到系統(tǒng)保障，只有這樣，有關(guān)服務(wù)的供給、實(shí)施、效果才能在一定的符合社會(huì)運(yùn)行機(jī)制的軌道內(nèi)進(jìn)行。只有公民的服務(wù)保障權(quán)利得到制度上的確認(rèn)，以社會(huì)工作為代表的專業(yè)社會(huì)服務(wù)才能代表弱勢(shì)群體進(jìn)行互動(dòng)、溝通、對(duì)話以促進(jìn)社會(huì)變遷。目前，盡管學(xué)界對(duì)盡快建立健全社會(huì)福利服務(wù)制度達(dá)成了一致，但是政府和其他相關(guān)各界對(duì)如何進(jìn)行有關(guān)社會(huì)福利服務(wù)制度的頂層設(shè)計(jì)還沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。如果把社會(huì)工作服務(wù)的提供作為一種制度化的設(shè)計(jì)納入到我國(guó)的社會(huì)福利體系內(nèi)，則必須明確服務(wù)市場(chǎng)化與服務(wù)保障化的邊緣與界限，明確服務(wù)的獲取途徑。

以完善社會(huì)福利體系為目標(biāo)。隨著社會(huì)福利公共服務(wù)需求的不斷加大,對(duì)福利服務(wù)管理體制、運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和能力建設(shè)，乃至服務(wù)型政府建設(shè)提出挑戰(zhàn)。完善服務(wù)理念、逐步整合公共服務(wù)生產(chǎn)和派送系統(tǒng)、建立專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)購(gòu)買機(jī)制，逐步提升政府駕馭社會(huì)經(jīng)濟(jì)全局的治理能力。借當(dāng)前我國(guó)加快服務(wù)型政府建設(shè)的契機(jī)，首先，應(yīng)當(dāng)建立健全社會(huì)服務(wù)公共財(cái)政支付機(jī)制。其次，應(yīng)該著力于完善政府購(gòu)買的有關(guān)規(guī)定。通過(guò)調(diào)查研究、政策咨詢，確定基本服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)立法進(jìn)行保障。在政府采購(gòu)中明確“購(gòu)買服務(wù)”的地位?；痉?wù)由政府購(gòu)買服務(wù)實(shí)現(xiàn)。之后在運(yùn)行中，改善社會(huì)工作服務(wù)提供中各部門關(guān)系割裂的狀態(tài)、進(jìn)行福利服務(wù)整合。最后，著力解決非正規(guī)部門的社會(huì)福利來(lái)源缺失問(wèn)題。對(duì)基本服務(wù)、擴(kuò)展服務(wù)、或更高級(jí)的服務(wù)，鼓勵(lì)其他社會(huì)主體以非政府支持的方式進(jìn)行，在政策上進(jìn)行激勵(lì)。激發(fā)社會(huì)組織創(chuàng)新，解放思想，簡(jiǎn)化社會(huì)組織成立程序，促進(jìn)多元服務(wù)主體參與社會(huì)服務(wù)，進(jìn)而完善社會(huì)福利體系。

怎么強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

制定服務(wù)制度以及獎(jiǎng)懲制度，定個(gè)基本工作所需時(shí)間貼出來(lái)，讓大家來(lái)監(jiān)督萊垍頭條

如何提升服務(wù)的意識(shí)

1、對(duì)員工開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。從語(yǔ)言溝通、服務(wù)禮儀、溝通技巧和禮節(jié)禮貌等多方面進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高服務(wù)意識(shí)。

2、通過(guò)職業(yè)道德教育，樹(shù)立良好的道德品質(zhì)，擁有良好的職業(yè)修養(yǎng)。培養(yǎng)服務(wù)崗位的人員對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)，讓對(duì)方滿意的服務(wù)態(tài)度。

3、教育員工用“同理心”對(duì)待顧客，對(duì)顧客出格的態(tài)度和要求給予理解，并以更優(yōu)的服務(wù)去感化顧客；盡量滿足顧客提出超越服務(wù)的正常需求，提升服務(wù)滿意度。

如何提升服務(wù)意識(shí)和技巧

每個(gè)職位都有崗位職責(zé)和描述，選人的時(shí)候大概符合用人標(biāo)準(zhǔn)，人事部會(huì)推薦給部門。部門用人后發(fā)現(xiàn)和部門要求不符退回人事。崗位上存在偏差和問(wèn)題怎么辦？

上崗前必須要崗前培訓(xùn)，要了解初步的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，崗中培訓(xùn)和晉級(jí)培訓(xùn)也必不少。在技能技巧方面是可以提升的。但有些在在勞動(dòng)紀(jì)律和個(gè)人品行方面出問(wèn)題是不能忽視，要用制度用人機(jī)制來(lái)考量。如果不匹配也提升不了只有換人。

如何提高服務(wù)意識(shí)10點(diǎn)以上

要想提高公交車司機(jī)的服務(wù)意識(shí)。必須要先培訓(xùn)公交車司機(jī)的培訓(xùn)工作，讓公交車司機(jī)從意識(shí)上認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，認(rèn)真提高自己的駕駛技術(shù)，用真心對(duì)待乘客，熱情為乘客著想，熟練掌握和處理緊急事物的技能。做為乘客，也要尊重公交車司機(jī)的辛苦付出

如何提高服務(wù)意識(shí)10點(diǎn)醫(yī)院

醫(yī)院里面的行政部門：

1、院辦公室：在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)目標(biāo)、文電、會(huì)務(wù)、機(jī)要、檔案等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作；承擔(dān)新聞發(fā)布、信息、宣傳、安全、信訪、維穩(wěn)、保密、政務(wù)公開(kāi)、后勤、固定資產(chǎn)管理等工作；承擔(dān)有關(guān)綜合性文件、報(bào)告的起草等工作；負(fù)責(zé)黨務(wù)、精神文明建設(shè)、群團(tuán)等工作。

2、醫(yī)務(wù)科：在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織實(shí)施全院的醫(yī)療工作。對(duì)全院醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)實(shí)施科學(xué)的組織管理，檢查、督促院方的方針、政策及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和實(shí)施，并將實(shí)施情況及時(shí)反饋院方，以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)行。

3、人事科：在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)人事工作政策、制度和有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)人員的調(diào)出、調(diào)入。掌握熟悉干部業(yè)務(wù)水平、組織能力和政治思想情況，提出提拔、配備、使用意見(jiàn)。主動(dòng)和有關(guān)科室研究，提出全院工作人員的考核，晉升、獎(jiǎng)懲和調(diào)整工資的意見(jiàn)。

4、醫(yī)保辦：在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院醫(yī)保管理小組領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)保工作的日常事務(wù)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)患雙方的利益，確保醫(yī)保制度的規(guī)范、順利的實(shí)施。

醫(yī)保辦日常管理工作范圍：醫(yī)農(nóng)保病人的門診管理、住院管理、轉(zhuǎn)院管理、醫(yī)療事故管理、藥品管理、特殊檢查(用藥)審批、超定額非常規(guī)病人審批、財(cái)務(wù)核算、計(jì)算管理等及其他與醫(yī)保工作有關(guān)的事務(wù)(如醫(yī)保政策宣傳、解釋)。

5、后勤處：負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、基建、行政、房管。

怎樣提升服務(wù)意識(shí)

一是組成企業(yè)服務(wù)隊(duì)，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入企業(yè)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步完善計(jì)量、質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

二是全面落實(shí)政務(wù)公開(kāi)，把行政權(quán)限、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、條件時(shí)限等內(nèi)容向企業(yè)公開(kāi)，方便企業(yè)辦事。

三是對(duì)新發(fā)布、修訂的法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向企業(yè)進(jìn)行宣貫和培訓(xùn)，組織技術(shù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)開(kāi)展比對(duì)活動(dòng)，提高企業(yè)從業(yè)人員質(zhì)量管理水平。

四是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)，加大對(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為試點(diǎn)企業(yè)的幫扶力度，指導(dǎo)企業(yè)建立健全符合自身發(fā)展需要的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。