產(chǎn)品與服務(wù)的區(qū)別
來源：m.cisanotes.com
時間：2021-10-14 01:27
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IS0質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)2008版 采用的定義，將服務(wù)也歸在產(chǎn)品的定義之中。
IS0質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)2015版，將產(chǎn)品和服務(wù)分列開，只是為了照顧習(xí)慣。
區(qū)別大致如下：
服務(wù)是至少通過一次與顧客的接觸過程完成的活動，并且是顧客需要的活動。
而產(chǎn)品一般是以實物形式存在的，被顧客接受使用的物品。
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