消費需求包含哪些內(nèi)容
第一,對商品使用價值的需求。 使用價值是商品的物質(zhì)屬性,也是消費需求的基本內(nèi)容,人的消費不是抽象的,而 2008年中國空調(diào)產(chǎn)品消費需求研究報告
是有具體的物質(zhì)內(nèi)容,無論這種消費側(cè)重于滿足人的物質(zhì)需要,還是心理需要,都離不開特定的物質(zhì)載體,且這種物質(zhì)載體必須具有一定的使用價值。
對商品審美的需求
第二,對商品審美的需求。 對美好事物的向往和追求是人類的天性,它體現(xiàn)于人類生活的各個方面。在消費需求中,人們對消費對象審美的需要、追求,同樣是一種持久性的、普遍存在的心理需要。對于消費者來說,所購買的商品既要有實用性,同時也應(yīng)有審美價值。從一定意義上講,消費者決定購買一件商品也是對其審美價值的肯定。在消費需求中,人們對消費對象審美的要求主要表現(xiàn)在商品的工藝設(shè)計、造型、式樣、色彩、裝潢、風格等方面。人們在對商品質(zhì)量重視的同時,總是希望該商品還具有漂亮的外觀、和諧的色調(diào)等一系列符合審美情趣的特點。
對商品時代性的需求
第三,對商品時代性的需求。 沒有一個社會的消費不帶有時代的印記,人們的消費需求總是自覺或不自覺地反映著時代的特征。人們追求消費的時代性就是不斷感覺到社會環(huán)境的變化,從而調(diào)整其消費觀念和行為,以適應(yīng)時代變化的過程。這一要求在消費活動中主要表現(xiàn)為:要求商品趨時、富于變化、新穎、奇特、能反映當代的最新思想??傊?,要求商品富有時代氣息。商品的時代性在商品銷售中具有重要意義。從某種意義上說,商品的時代性意味著商品的生命。一種商品一旦被時代所淘汰,成為過時的東西,就會滯銷,結(jié)束生命周期。為此,一方面,營銷人員要使經(jīng)營的商品適應(yīng)時代的需要,滿足消費者對商品時代感的需求;另一方面,生產(chǎn)者要能站在時代的前列,及時生產(chǎn)出具有時代特點的商品。
對商品社會象征性的需求
第四,對商品社會象征性的需求。 所謂商品的社會象征性,是人們賦予商品一定的社會意義,使得購買、擁有某種商品的消費者得到某種心理上的滿足。 例如,有的人想通過某種消費活動表明他的社會地位和身份;有的人想通過所擁有的商品提高在社會上的知名度,等等。對于市場營銷人員來說,了解消費行為中人們對商品社會象征性的需求,有助于采取適當?shù)臓I銷策略,突出高檔與一般、精裝與平裝商品的差別,以滿足某些消費者對商品社會象征性的心理要求。
第五,對優(yōu)良服務(wù)的需求。 隨著商品市場的發(fā)達和人們物質(zhì)文化消費水平的提高,優(yōu)良的服務(wù)已經(jīng)成為消費者對商品需求的一個組成部分“花錢買服務(wù)”的思想已經(jīng)被大多數(shù)消費者所接受。對市場營銷者來講,要樹立“全心全意為消費者服務(wù)”的宗旨和思想,真正實施全方位和終生服務(wù)的措施和行動,真正為消費者著想。