消費(fèi)者投訴
2013年3月15前期，有消費(fèi)者投訴農(nóng)夫山泉水中現(xiàn)黑色不明物。2013年3月8日，消費(fèi)者李女士投訴稱，其公司購(gòu)買(mǎi)的多瓶未開(kāi)封農(nóng)夫山泉380ml飲用天然水中出現(xiàn)很多黑色的不明物。
廠商回應(yīng)
發(fā)現(xiàn)這些水中的黑色不明物后，消費(fèi)者李女士曾與農(nóng)夫山泉聯(lián)系，但是農(nóng)夫山泉堅(jiān)稱產(chǎn)品合格的做法讓其很氣憤，也并未解答其黑色不明物究竟是何物的疑問(wèn)。
對(duì)此，農(nóng)夫山泉2013年3月15日通過(guò)其官方微博發(fā)表聲明表示，2013年3月8日有消費(fèi)者反應(yīng)農(nóng)夫山泉丹江口工廠生產(chǎn)的部分瓶裝水中有細(xì)小沉淀物。獲悉后，農(nóng)夫山泉將產(chǎn)品送至第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)結(jié)果顯示，其符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)安全指標(biāo)。
農(nóng)夫山泉強(qiáng)調(diào)，含有天然礦物元素的瓶裝水在運(yùn)輸儲(chǔ)存過(guò)程中，有時(shí)會(huì)受到溫差等影響而析出礦物鹽，并不影響飲用，亦無(wú)安全問(wèn)題。農(nóng)夫山泉還稱，若消費(fèi)者仍對(duì)此有疑慮，將予免費(fèi)更換。 消費(fèi)者投訴
2013年3月15過(guò)后，媒體又曝出農(nóng)夫山泉一起“質(zhì)量門(mén)”。據(jù)中國(guó)廣播網(wǎng)2013年3月22日?qǐng)?bào)道，寧夏消費(fèi)者王先生2013年3月11號(hào)購(gòu)買(mǎi)了一瓶550ml裝的農(nóng)夫山泉，第二天正要打開(kāi)喝時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)瓶中有不少棕紅色的漂浮物，水看著還有些渾濁。
廠商回應(yīng)
王先生找到經(jīng)銷(xiāo)商投訴，經(jīng)銷(xiāo)商在未取走問(wèn)題樣品的情況下回復(fù)表示，自己是從湖北丹江口工廠進(jìn)的貨，經(jīng)過(guò)廠家檢測(cè)得出的結(jié)果是，棕紅色的不明物質(zhì)為礦物質(zhì)析出所致，水可以正常飲用。農(nóng)夫山泉總裁辦主任鐘曉曉在接受采訪時(shí)也堅(jiān)稱，農(nóng)夫山泉在生產(chǎn)工藝肯定沒(méi)有問(wèn)題。
對(duì)此，經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員、資深媒體人張立棟表示，由于來(lái)居民對(duì)于普通水質(zhì)的擔(dān)憂，農(nóng)夫山泉的產(chǎn)量、銷(xiāo)售確實(shí)得到了很大的提升。但張立棟稱，農(nóng)夫山泉的產(chǎn)量、人力、物力的投入應(yīng)該成正比，不能因?yàn)槭袌?chǎng)需求大，“蘿卜快了不洗泥”。針對(duì)消費(fèi)者投訴的問(wèn)題，農(nóng)夫山泉沒(méi)有作出一個(gè)科學(xué)合理的解釋，而是比較武斷的回復(fù)，這不太負(fù)責(zé)任。 媒體爆料
據(jù)21世紀(jì)網(wǎng)3月25日?qǐng)?bào)道，在農(nóng)夫山泉取水點(diǎn)周邊水域岸上，遍是各種各樣的生活垃圾，其中不乏大量疑似醫(yī)用廢棄藥瓶，儼然“垃圾圍城”之勢(shì)，讓人產(chǎn)生誤入垃圾掩埋場(chǎng)的感覺(jué)。而農(nóng)夫山泉用焚燒的方式來(lái)處理這些垃圾，其焚化后滲入水中對(duì)水質(zhì)的影響不免令人擔(dān)憂。然而，農(nóng)夫山泉廠區(qū)人員卻表示，生活垃圾對(duì)水質(zhì)影響不大，猶如“米飯中的沙?！?。
廠商回應(yīng)
農(nóng)夫山泉2013年3月25日晚通過(guò)其官方微博發(fā)表了“關(guān)于丹江口岸邊雜物的說(shuō)明”，說(shuō)明中表示，媒體所報(bào)道的不整潔區(qū)域距離其公司取水口下游約1.4公里，對(duì)取水質(zhì)量并無(wú)影響。聲明表示，農(nóng)夫山泉取水口源水符合DB33/383-2005《瓶裝飲用天然水》天然水源水質(zhì)量要求。