如何區(qū)分中石油加油站直營店和加盟店?
1、看標(biāo)識(shí)
消費(fèi)者最簡單的識(shí)別方式是看便利店,如果統(tǒng)一掛昆侖好客“USMILE”標(biāo)識(shí),就是中石油直營或股權(quán)合作店,而不是加盟店。
2、看發(fā)票
中石油、中石化加油站都是有直營店和加盟店之分的,看發(fā)票就知道了,如果發(fā)票的收款單位是中國石油或者中國石化就是直營店,如果發(fā)票上是某某加油站,就是加盟店,很好區(qū)分。
3、看采購
直營店的油100%是從中石化中石化自己的煉油廠直接配送,監(jiān)管相對(duì)嚴(yán)格,油品絕大部分比較靠譜。而加盟店只有一定比例是從中石油中石化采購,大部分是從外面的煉油廠采購的。
擴(kuò)展資料:
直營店和加盟店是消費(fèi)終端的兩種主要構(gòu)成模式,直營店是由廠家直接開設(shè)的,而加盟店則是廠家招募的利益共同體。他們之間的關(guān)系就象同父異母的兩個(gè)兄弟,處得好的可能會(huì)非常融洽,但絕大多數(shù)店之間似乎總免不了有些磕磕碰碰,成為冤家。
很多企業(yè)是采用加盟和直營模式并存的,特別是在同一個(gè)區(qū)域,這兩種模式并存的矛盾就會(huì)很明顯地暴露出來了。
1、價(jià)格沖突。
價(jià)格是產(chǎn)生矛盾的最敏感的因素,最直接的矛盾往往是從價(jià)格開始的。因?yàn)楦偁幍拇嬖?,為了爭取顧客,直營店或加盟店的一方常常會(huì)把降價(jià)當(dāng)作競爭的重要手段。
2、貨品沖突。
在貨品陳列方面,直營店往往擁有較多的資源優(yōu)勢(shì),能夠最大限度的陳列公司的所有產(chǎn)品。此方面所產(chǎn)生的銷售力要強(qiáng)于加盟店。特別一些緊俏貨品的支配方面,直營店往往擁有更多的主動(dòng)。
3、形象、服務(wù)和理念等的沖突。
直營店能直接詮釋公司的理念,展現(xiàn)公司的品牌形象和服務(wù)規(guī)范,而加盟店在些這方面的表現(xiàn)力度相對(duì)要有所欠缺。導(dǎo)致品牌在兩類終端無法和諧統(tǒng)一。
4、人為的矛盾。
一些直營店的管理人員和加盟商很容易因?yàn)楦髯岳娴膯栴}而站在對(duì)立面上,生成一些其它的矛盾。
說到底,矛盾是產(chǎn)生在利益沖突的基礎(chǔ)上的,作為企業(yè)或者分公司的市場管理者們,關(guān)鍵是看我們?nèi)绾蝸韰f(xié)調(diào)他們的關(guān)系,如何來維系二者之間的均衡。既要保證自營店的利益和發(fā)展,又要兼顧加盟商的情緒和利益,維系加盟商的忠誠度。
5、售后服務(wù)態(tài)度
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌服經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價(jià)格普遍高于雜牌,一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量,同時(shí)也因?yàn)槊飘a(chǎn)品的銷售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。
從服務(wù)體系而言,產(chǎn)品的售后服務(wù),既有生產(chǎn)廠商直接提供的,也有經(jīng)銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現(xiàn)給消費(fèi)者的。
參考資料來源:搜狗百科-直營店
搜狗百科-加盟店