茶葉消費者用戶畫像

2021年茶葉店應(yīng)該從單純的賣貨轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營圈子，從以往的維護客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榉治隹蛻魯?shù)據(jù)，從各種低價促銷轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化營銷。

淘寶買過茶葉的人都知道，店家會把客戶拉進一個群，然后會在群里發(fā)布新品信息，而在微信上賣茶葉的人都會分析用戶畫像，講故事，利用內(nèi)容營銷的方式讓客戶買單。

茶葉消費者用戶畫像圖片

賣茶葉的女生是正經(jīng)的。

近些年網(wǎng)絡(luò)上有很多用女性頭像賣茶葉的，各種套路男性，從事非法活動，給大家留下了賣茶葉的女生是不正經(jīng)的印象。實際中多數(shù)賣茶葉的女生都是正經(jīng)做生意的，很注重茶葉的品質(zhì)和經(jīng)營的口碑，不會做違法犯罪活動的。

茶葉用戶畫像分析

不知道你在什么地方，主營哪一類茶葉。所以只能跟你探討一些方法。做營銷，尤其是現(xiàn)在做營銷，我覺得需要的考慮的有兩個核心點：標簽和畫像。

1、定位

（1）、產(chǎn)品定位：龍井、鐵觀音、大紅袍、竹葉青、毛尖等，是紅茶，黑茶，綠茶，還是白茶，不同的產(chǎn)品，產(chǎn)品語言肯定不一樣；

（2）、市場定位：價格，目標客戶群。例如：26—36青年人，男性，有家室，公務(wù)人員，企業(yè)中高層。

2、提煉：產(chǎn)品、目標客戶群、中秋節(jié)的相關(guān)元素，找到其中的契合點。

3、確定活動實施方案：定位清晰了，也找到了各元素的契合點，把活動信息精準的推送到你的潛在的目標客戶群。

4、總結(jié)，與客戶互動，即使這次活動不如人意，但也要知道問題出在什么地方，隨時調(diào)整，也為下次活動更加精準，服務(wù)效果以及用戶體驗更加好。

其實，無論做什么就怕用心，你的真心，客戶一定能感知的到。

茶葉的用戶分析

全球茶葉產(chǎn)銷量齊升，中國茶葉市場供應(yīng)增加較快，綠茶、烏龍茶占主要地位

茶/茶飲品被譽為"世界三大飲料之一"。茶葉行業(yè)的上游為茶葉種植，上游行業(yè)的發(fā)展直接影響到茶葉產(chǎn)品原材料的供應(yīng)數(shù)量與品質(zhì)；下游是終端消費者與茶葉深加工行業(yè)。

近年來，全球茶葉市場需求持續(xù)增長，其中，亞太地區(qū)的綠茶消費增長強勁，而北美、西歐的紅茶市場也已發(fā)展成熟。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年的茶葉消費量約為544萬噸，2015-2017年間年均復合增長率達4.3%，預計2018年消費量為567萬噸，到2020年全球茶葉消費量將超600萬噸。

同時，全球茶葉產(chǎn)量穩(wěn)步增長，數(shù)據(jù)顯示，2017年產(chǎn)量共557萬噸，2015-2017年間年均復合增長率達3.5%。預計2018年全球茶葉產(chǎn)量為576萬噸，到2020年產(chǎn)量將超600萬噸。

在國內(nèi)市場，由于茶園面積穩(wěn)中增長，湖北、貴州、陜西、江西等省在2017年種植面積分別增加23.6萬畝、21.5萬畝、19.3萬畝、15萬畝，茶葉產(chǎn)量在2017年達到258萬噸。消費量方面，2017年中國茶葉消費量約為193萬噸，消費量穩(wěn)步增長。2013-2017年，國內(nèi)茶葉產(chǎn)量、消費量年均復合增長率分別為7.6%、6.0%，預計2018年中國茶葉產(chǎn)量、消費量將分別在277.6、204.5萬噸左右。

目前，茶葉市場中綠茶、烏龍茶占據(jù)主要份額，2017年二者比重分別為61%、13%；但近年的產(chǎn)量比重在下降。同時，普洱茶、紅茶、白茶等其他茶葉份額逐漸提升，紅茶、黑茶、白茶、黃茶等茶類占26%。此外，市場上的柑普茶、柑紅茶、花草茶等特色產(chǎn)品及超微茶粉、抹茶、茶飲料、茶保健品等精深加工產(chǎn)品也在增加。

茶葉產(chǎn)業(yè)提檔升級，多元化、品牌內(nèi)涵、健康消費成趨勢

前瞻認為，當前國內(nèi)茶葉市場已經(jīng)出現(xiàn)了如下趨勢。

茶葉產(chǎn)業(yè)提檔升級。

茶葉是重要經(jīng)濟作物，也是傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。但是，我國茶產(chǎn)業(yè)大而不強、大而不精、大而不彰，質(zhì)量效益和競爭力差距明顯，影響了茶產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

從消費習慣來看，隨著消費群體進一步細分，多元化的消費將成為茶葉市場的新趨勢。茶葉天然、健康的特點以及對茶文化的推廣，使茶葉為越來越多的人所接受，茶葉的主要消費人群也從中老年男性為主向各類人群擴散。不同類別的消費者對茶葉的消費需求也存在較大差異，由此衍生出多元化的新需求、新模式。

消費者更加注重品質(zhì)與品牌內(nèi)涵。

目前我國茶葉行業(yè)企業(yè)數(shù)量多而分散，企業(yè)整體規(guī)模不大，作坊式小企業(yè)較多，達到一定規(guī)模并擁有種植、加工、銷售全產(chǎn)業(yè)鏈的品牌企業(yè)較少。隨著國內(nèi)消費水平提高，消費者對茶葉的品質(zhì)、安全日益重視，己經(jīng)由購買非品牌茶葉逐步轉(zhuǎn)向購買品牌茶葉。

品牌內(nèi)涵變得更加重要，符合消費者感知且獨具特色的品牌將嶄露頭角。

未來幾年，茶行業(yè)“品類強，品牌弱”的局面還會長期存在，其中一個重要因素就是高度同質(zhì)化和簡單粗放的品牌建設(shè)思維。在對消費者的調(diào)研中，“品牌”成為消費者選購茶葉時的首要關(guān)注因素，消費者對于知名茶企的品牌溢價接受度遠遠超過想象。另一方面，新的業(yè)務(wù)模式以及跨界融合，將為茶企帶來更多的機會。從“+互聯(lián)網(wǎng)”、“+旅游”、“眾商模式”、“私人訂制”等新的業(yè)務(wù)模式和跨界融合不斷出現(xiàn)。

健康主題的消費需求日趨強烈。

飲茶是一種有利于身體健康、可提高生活品質(zhì)的習慣，符合現(xiàn)階段消費者對健康和高生活品質(zhì)的訴求。飲茶人群的增長帶動著茶葉市場規(guī)模擴張，促使茶業(yè)企業(yè)擴大生產(chǎn)，使一些品牌認可度高的茶葉企業(yè)脫穎而出。人們對生活品質(zhì)的要求越來越高，有機茶類似的健康類食品，必然將進入千家萬戶；在食品安全丑聞不斷爆出的今天，一些中高端人群更加需要健康的食品和綠色的食品。

——以上數(shù)據(jù)和分析參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國茶葉行業(yè)產(chǎn)銷需求與投資預測分析報告》。

茶葉客戶資料

招牌，貨源，客戶，店面 這些是必備的

其次是冰箱 柜臺 茶桌 茶具 茶寵 泡茶用具

開茶葉店必須要辦理的手續(xù)：

1、辦理衛(wèi)生許可證

投資茶葉店，首先要必辦的手續(xù)是到經(jīng)營者所在地的衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)(衛(wèi)生防疫站)辦理衛(wèi)生許可申請手續(xù)。如果沒有辦理這個手續(xù)，則無法申請工商營業(yè)執(zhí)照。

辦理衛(wèi)生許可證的步驟為：1、領(lǐng)取申請表和有關(guān)材料;2、按有關(guān)要求進行裝修和設(shè)施設(shè)備;3、按要求提交有關(guān)資料;4、預約審核時間;5、現(xiàn)場審核;6、審核合格后即可辦理衛(wèi)生許可證。

2、營業(yè)執(zhí)照申請手續(xù)

辦好衛(wèi)生許可證之后，則可以去工商局辦理營業(yè)執(zhí)照了，這也是開茶葉店必須要辦理的手續(xù)。

辦理辦理營業(yè)執(zhí)照的步驟分別是：1、填寫個體工商戶申請開業(yè)登記表;2、提交申請報告、身份證復印件、照片三張(貼二張，帶一張)、就業(yè)證明、計劃生育證、場所證明、衛(wèi)生許可證副本。

3、稅務(wù)登記申請手續(xù)

辦理稅務(wù)登記申請手續(xù)，需要辦好營業(yè)執(zhí)照才能進行。拿取營業(yè)執(zhí)照復印件到所在地方稅務(wù)局，填寫完整相關(guān)表格，提交上去等待審批即可。

4、消防合格申請手續(xù)

消防合格申請，是開茶葉點必須要辦理的最后一個手續(xù)。建議找一家資深的裝修公司，由他們提供消防設(shè)計圖、店面裝修效果圖和施工圖等，提交給所在地的消防部門，進行消防合格手續(xù)的申請即可。

茶葉的消費者受眾

茶之為飲，當下生活節(jié)奏快，在茶館里品茶放慢節(jié)奏，放松自己。

茶葉消費者用戶畫像是什么

藥店的盈利模式是建立在企業(yè)管理的基礎(chǔ)之上的，主要有幾個方面：

第一種是通過加大品類管理力度來實現(xiàn)盈利的模式。這包括進行價格分類，所有價格敏感類普藥全部降到與周邊平價藥店一樣，作好藥品價格具體分析，進行品類創(chuàng)新，引入新品種，逐步加大差異化力度，必須以特色藥品吸引顧客；提高現(xiàn)場陳列水平，突出平價暢銷藥品，細化藥品類別分類，強化現(xiàn)場促銷氣氛，增強客戶購買欲；不斷引進新品，增加關(guān)聯(lián)消費品種；加大單品促銷力度，如糖尿病、心腦血管病、皮膚病、高血壓病等單品促銷等。

第二種是挖掘沉淀下來的老客戶，通過實行真正的會員制，不斷提高顧客占有率來實現(xiàn)盈利。包括提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)項目，如郵購、網(wǎng)上訂購、周邊免費送貨、定期免費為顧客體檢等服務(wù)。在會員中提供優(yōu)質(zhì)廉價以及新、名藥品和慢性病、易發(fā)病用藥，特別是針對不同的消費群體，不同癥狀的消費者給予全方位的健康指導，強化運動、食療、心理治療等平衡療法。

還有一些辦法比如大力降低采購成本，加大終端廣告力度，特別是流動人口集中的區(qū)域可以根據(jù)藥品消費規(guī)律有針對性地投放戶外小型媒體廣告，如DM、促銷單頁等等。選好季節(jié)銷售，以24節(jié)氣為縱軸，采取坐標式營銷法實現(xiàn)盈利等。

茶葉店的盈利模式可從嘗試運用以下四點：

一、明確定位

開茶店，定位很重要。明確定位，才能把主要的客戶群體服務(wù)好，建立忠誠度，養(yǎng)成消費依賴。

來茶店喝茶的人，大致分為三種情景：一是朋友敘舊，聚會聊天；二是休閑娛樂，緩解壓力；三是交流工作，商務(wù)洽談。消費群體的不同，決定了消費金額的差異。如果茶店能夠針對重點客戶推出會員卡優(yōu)惠活動，服務(wù)好他們，自然就能提高營業(yè)額了。

二、不停地刷存在感

茶店可以用內(nèi)宣和外宣兩種形式。內(nèi)宣，比如與茶城聯(lián)手，做代金券、買茶送禮品等，甚至開設(shè)道表演、茶藝等，是茶店必備的手段。外宣，比如到茶城、飯店、大型娛樂場所、公司等企業(yè)進行宣傳推廣，在小區(qū)、人流量大的地方做活動，給單位、公司等送一些福利茶、禮品，可以增加新茶客，提高銷量。

不停刷存在感，讓茶客知道你的存在，去到哪都能看到你，怎么甩都甩不掉。只有在他們的腦海里，對你的店鋪及品牌留下深深的印象，在喝茶買茶器的時候，自然而然就會想起你了。

三、按需推產(chǎn)品

按需推產(chǎn)品，比如按客戶畫像、按具體需求、推應(yīng)季產(chǎn)品，也是盈利的重要手段。

應(yīng)季推產(chǎn)品，比如春季推春茶、降火茶，夏季推防暑降溫茶；按客戶畫像推產(chǎn)品，比如向年輕女性群體推養(yǎng)生美容花草茶，向商務(wù)人士推精裝禮品茶；按需求推，比如逢年過節(jié)，走親訪友，送茶既健康又時尚，在這個時候，茶店如果推出禮品茶大禮包，肯定能吸引茶客，刺激他們進行消費，從而提高業(yè)績。

四、延長客戶停留時間

茶店不像餐館，需要廚師、配菜員、服務(wù)員等眾多崗位的員工，也不需要大型電器設(shè)備和多種多樣的調(diào)料、果蔬等，茶店經(jīng)營相對簡單，成本也沒那么高，只需一些茶葉筒，幾十套茶具，一些懂茶藝的服務(wù)員，再講究一點的用些凈水設(shè)備就行了。喝茶的人也沒有吃飯的人那么多，人們對茶館的要求也會更高，例如服務(wù)、環(huán)境、商品品質(zhì)等。

從表面上看，茶店相當賺錢，在茶店的一次消費比在飯館還貴，但是，相應(yīng)的，人們對于茶店的要求也更高。除了喝茶，人們更希望從茶店得到其他增值的服務(wù)，例如聽曲藝、觀賞茶道表演等，想辦法留住客人，滿足他們的精神需求，帶動茶周邊產(chǎn)品的消費，也是盈利很好的一個點。

茶葉消費者行為分析

消費者行為學領(lǐng)域很成熟的理論模，由美國廣告學家E.S.劉易斯在1898年提出。即AIDMA理論，該理論認為，消費者從接觸到信息到最后達成購買，會經(jīng)歷這5個階段：

A：Attention（引起注意）——花哨的名片、提包上繡著廣告詞等被經(jīng)常采用的引起注意的方法

I:Interest （引起興趣）——一般使用的方法是精制的彩色目錄、有關(guān)商品的新聞簡報加以剪貼。

D:Desire（喚起欲望）——推銷茶葉的要隨時準備茶具，給顧客沏上一杯香氣撲鼻的濃茶，顧客一品茶香體會茶的美味，就會產(chǎn)生購買欲。推銷房子的，要帶顧客參觀房子。餐館的入口處要陳列色香味具全的精制樣品，讓顧客倍感商品的魅力，就能喚起他的購買欲。

M:Memory（留下記憶）—— 一位成功的推銷員說：“每次我在宣傳自己公司的產(chǎn)品時，總是拿著別公司的產(chǎn)品目錄，一一加以詳細說明比較。因為如果總是說自己的產(chǎn)品有多好多好，顧客對你不相信。反而想多了解一下其他公司的產(chǎn)品，而如果你先提出其他公司的產(chǎn)品，顧客反而會認定你自己的產(chǎn)品?！?/p>

A:Action（購買行動）——從引起注意到付諸購買的整個銷售過程，推銷員必須始終信心十足。過分自信也會引起顧客的反感，以為你在說大話、吹牛皮。從而不信任你的話。

茶葉潛在消費者

因人的銷售是最好的方法。

1.茶葉個人消費主要有如下三種：

（1）第一種是買茶送禮，這部分要求檔次高，包裝好。

（2）第二種是家里準備給客人飲用的，這部分一般也會選擇中上等茶葉。

（3）第三種是真正愛喝茶的朋友，這類人不管春夏秋冬每天都是無茶不歡。

2.要賣茶給這三類客戶，首先要讓他們知道您在賣茶，這就要對茶葉店進行推廣宣傳了，酒香還怕巷子深就是這個道理。

3.在同客戶溝通時，要求銷售人員正確理解客戶需求，聚精會神收集客戶提供的有用信息，尋找潛在交易機會。

4.可以在本地的論壇、貼吧、個人博客、個人微信、頭條號、一點資訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺塊，做規(guī)?；能浳耐茝V。

5.茶葉屬綠色食品，茶葉銷售離不開泡茶環(huán)節(jié)。因此茶葉銷售人員必須展現(xiàn)給顧客健康向上的精神面貌。上班期間不披頭散發(fā)、不涂指甲油、不噴香水，衣著得體，微笑服務(wù)。

6.做獨立小包裝茶葉，作為贈品拉拉人氣。贈品的包裝要漂亮，附帶微型小賀卡，禮品市場有賣，贈送時可搞活動，也可以贈送帖子里活躍粉絲。