新零售的商業(yè)模式主要有哪些

第一種、團購模式

團購是近幾年過熱起來的，主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)是生活類的，目前團購模式日漸成熟穩(wěn)定，所以團購也被認為是代表性O(shè)2O模式?，F(xiàn)在的團購跟我們的生活也已經(jīng)息息相關(guān)了，主要是餐飲類、服務(wù)類、娛樂類這三大類。

第二種、微信 CRM模式

微信的用戶數(shù)據(jù)龐大，而微信與O2O之間也慢慢的有了密切聯(lián)系，對于本地生活服務(wù)類商家來講，這3億用戶就是巨大的潛在市場，這樣對于商家便于對客戶關(guān)系管理，還將會形成精準可持續(xù)的營銷渠道，并且可對自身的經(jīng)營狀況進行數(shù)據(jù)化分析，進而提高資源利用情況，提升服務(wù)質(zhì)量。

第三種、優(yōu)惠券模式

現(xiàn)在很多的線上購物都會推出優(yōu)惠券吸引用戶，結(jié)合了移動互聯(lián)網(wǎng)的最為基礎(chǔ)的O2O模式，用戶只需在就餐時可以用優(yōu)惠券抵扣，這種影響非常實用，用戶使用方便，商家也很受益，但對于優(yōu)惠券平臺運營商來講，優(yōu)惠券實際帶來的效果難以評估，盈利模式不好把握。

第四種、移動支付模式

媒體界、零售界除了非常關(guān)注微信O2O之外，還對移動支付O2O給予厚望，尤其是對支付寶 。在未來的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，O2O將會成為又一種主要的消費形式，O2O代表了本地生活服務(wù)市場的發(fā)展方向，移動互聯(lián)網(wǎng)又是O2O模式的主要載體，本地生活服務(wù)將會與移動互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，移動支付則擔負著結(jié)合后的資金流通重任。

第五種、雙線零售模式

有線上零售渠道和線下零售渠道的品牌商、零售商都可以通稱為O2O。

什么叫新零售商業(yè)模式

1、線上線下趨于統(tǒng)一化、專業(yè)化。其實，消費者開始選擇電商消費的主要原因，不外乎零售店的體驗不好，且價格昂貴。隨著線上線下及物流的融合，未來零售體或?qū)⒔y(tǒng)一價格、質(zhì)量、體驗等方面，打破賣家秀與買家秀的落差，提供專業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品給消費者。

2、大型零售體或?qū)⒚媾R整合重組。

過去，品類豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過來要被社區(qū)型小型零售體所影響。隨著社區(qū)消費趨勢鋪展開來，社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來發(fā)展的重要方向。

3、體驗式消費、個性化服務(wù)融入消費者生活。

隨著用戶消費需求的差異明顯，一些個性化、創(chuàng)新性的消費模式將更受歡迎，如小眾品牌的買手店模式。隨著消費體驗的優(yōu)化，消費者購買力會提升，企業(yè)也會從中受益。

4、企業(yè)生產(chǎn)更智能、科技化。

隨著線上線下的結(jié)合，需求及生產(chǎn)供給信息相互融合，從生產(chǎn)到消費可以通過大數(shù)據(jù)等科技技術(shù)預(yù)測，以控制產(chǎn)能，全面消滅企業(yè)庫存，提高效益。

新零售概念提出后，在零售行業(yè)掀起了一股巨浪，一些首先吃螃蟹的人，已經(jīng)感受到新零售所帶來的變革。

5、營銷策劃活動。

策劃活動是運營的重要手段，做活動策劃之前一定要考慮品牌調(diào)性，切忌為了做活動而做活動，最終稀釋品牌也誤導(dǎo)消費者。同時做好活動準備和流程把控，最后做好活動總結(jié)和評估。

6、流量推廣。

內(nèi)容運營就是持續(xù)關(guān)注內(nèi)容從生產(chǎn)到消費再到流通和傳播的全過程。內(nèi)容運營首先要有正確的定位和調(diào)性，并始終如一的堅持，形成風(fēng)格和標簽。好的內(nèi)容是圍繞用戶感知的，讓用戶喜歡和易懂，并給用戶傳輸價值。不僅取決于它的分發(fā)渠道，組織和流通，更于它的內(nèi)容是否真的好。

零售新模式都有哪些

傳統(tǒng)營銷模式是大多數(shù)企業(yè)都會選擇的營銷模式，也是最常見的營銷模式。其又可細分為代理商營銷模式、經(jīng)銷商（分銷商）營銷模式、直營模式。

（一）傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)點

（1）人們的生活習(xí)慣、工作方式、價值觀使得人們較能接受和相信傳統(tǒng)營銷模式。

（2）顧客能直接感受到產(chǎn)品，降低了購買風(fēng)險，售后方面也更有保障。

（3）大部分人將逛街購物作為一種時尚或生活中不可缺少的部分。這也是傳統(tǒng)營銷模式不斷發(fā)展的支柱。

（二）傳統(tǒng)營銷模式的弊端。

（1）商品的附加成本增加從而沒有價格優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷模式面臨附加成本無法解決的問題。

（2）商品有地域的限制導(dǎo)致商品不流通，從而導(dǎo)致地域價格差。

新型營銷模式建立在互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，但是新型營銷模式也面臨挑戰(zhàn)和不足。 （一）新型營銷模式的優(yōu)點。為了創(chuàng)造更大的價值，企業(yè)需要根據(jù)人們需求的多樣化、個性化，重新整合數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)營銷模式，滿足人們?nèi)找娑嘣男枨?。新型營銷模式的優(yōu)點逐步凸顯。

（1）突破時間和距離的局限。

（2）支付方式便捷多樣。

（二）新型營銷模式的不足。

（1）大數(shù)據(jù)時代電商平臺的迅猛發(fā)展似乎讓線下實體店很難生存，但事實是，線上離不開線下，需要二者結(jié)合共同發(fā)展。電商的線上銷售最大的缺點就是消費者接觸不到實物而易產(chǎn)生錯覺消費，而這一問題目前還沒有合適的解決辦法。

（2）網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在帶給人們方便快捷的同時也帶來安全風(fēng)險。而線下消費卻安全很多，消費者在這一方面的滿意度較高。

新型營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式最大的區(qū)別當屬線上和線下的區(qū)別。線下可以讓消費者滿足身心的雙重需求，只不過需要浪費一些時間，商家付出的資源成本也較高。線上消費能解決省時省資源的問題，卻出現(xiàn)了看不見摸不到帶給消費者困擾等問題。

新零售商業(yè)模式帶來哪些變化

1、驅(qū)動力不同。我們都是知道，電商的主要驅(qū)動力是來自互聯(lián)網(wǎng)的，它通過將商品的供需兩方集中在同一個平臺上，通過去中間化的處理來讓傳統(tǒng)行業(yè)當中需要經(jīng)過諸多流程和環(huán)節(jié)才能對接到的關(guān)系，在同一個平臺上便能夠輕松實現(xiàn)。以互聯(lián)網(wǎng)為主要驅(qū)動力的發(fā)展模式所帶來的一個最為直接的結(jié)果就是僅僅只是改變商品供需兩端渠道對接方面的問題，并不能夠改變商品生產(chǎn)之前和生產(chǎn)之后的痛點和難題。正是因為這種問題的存在，所以才讓當供需兩端的溝通不再是障礙的時候，人們開始出現(xiàn)非溝通和對接方面的問題。

新零售時代的驅(qū)動力主要來自于大數(shù)據(jù)、云計算、智能科技為代表的新技術(shù)，這些新技術(shù)同互聯(lián)網(wǎng)最大不同就是它們的作用并不是通過優(yōu)化業(yè)已形成的供需兩端的對接渠道來實現(xiàn)的，而是通過深度介入到商品生產(chǎn)的具體流程里，從而實現(xiàn)行業(yè)效率的再度提升。這種方式不僅能夠解決行業(yè)固有的痛點和難題，而且能夠真正從根本上提升行業(yè)的發(fā)展效率，真正將行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段。

2、商業(yè)模式的不同。電商時代的商業(yè)模式是B2B模式，而新零售時代的商業(yè)模式是S2b模式。B2B模式的思維是流量思維，考慮的是如何將電商時代的元素加入到平臺上，從而讓供需兩方在平臺上實現(xiàn)更加高效地對接；S2b模式思維是賦能的模式，考慮的是如何通過對b端用戶的深度賦能來實現(xiàn)行業(yè)的深度變革，從而帶來的是行業(yè)內(nèi)在效率的提升，并且從根本上滿足用戶消費升級的基本需要。

正是由于商業(yè)模式的不同，所以才最終決定了我們不能用電商思維去看待新零售，同樣也決定了新零售與電商有著本質(zhì)的區(qū)別。在電商時代，電商平臺主要是通過給B端用戶輸送流量的方式來達成盈利的目的，當單純的流量供應(yīng)難以起到真正有效的作用之后，通過更多的賦能方式來供應(yīng)給B端用戶，從而實現(xiàn)B端用戶的升級改造，從而激發(fā)其用戶的活躍度，讓消費升級下的用戶更加容易買單，這才是新零售需要破解的發(fā)展難題。

3、場景的不同。電商時代的場景主要是集中在線上的，電商巨頭們所做的主要是將海量線下的用戶盡可能多的吸引到線上，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化來實現(xiàn)傳統(tǒng)零售效率不高的目的。新零售時代的場景則是不再僅僅只是單純的集中在線上，而是更加在乎的是線上和線下的統(tǒng)一，通過線上和線下的統(tǒng)一來實現(xiàn)行業(yè)效率的再度提升以及用戶痛點的根本消除。

新零售的商業(yè)模式主要有哪些方面

新零售是什么意思？

2019年在突降的嚴寒中成為了過去式，總結(jié)剛剛過去的這一年，“南”（難）被各大權(quán)威網(wǎng)站評為了年度關(guān)鍵字?！澳稀奔础半y”，作為2019年爆紅網(wǎng)絡(luò)用語，常被各行各業(yè)拿來表達這一年的艱辛。對于家居賣場而言，多數(shù)都會感慨“我太南了”。

據(jù)統(tǒng)計，全國品牌家居賣場數(shù)量超700家，還不包括眾多下沉市場的不知名家居賣場數(shù)量。截止到2018年，建材家居賣場全年累計銷售額9661.6億元，僅上市的品牌家居賣場年度收入達1050億元。

但光鮮數(shù)據(jù)的背后，則是一片紅海。目前來看，家居賣場之所以“難過”，主要集中在幾個方面：

BHEI指數(shù)過高，競爭趨于白熱化。家居賣場面積由2012年不到1億平增長到2019年的2億平。前段時間，中國建筑材料流通協(xié)會發(fā)布2019年《全國BHEI(中國城鎮(zhèn)建材家居市場飽和度預(yù)警指數(shù))數(shù)據(jù)報告》。報告顯示，2019年，全國BHEI值達到178.06，位于紅燈區(qū)，建材家居賣場已處于過飽和狀態(tài)。

賣場行業(yè)具有重資產(chǎn)、重運營的特點，除了基本的運營能力外，就是資金實力的比拼。說白了，明知道開店越密、會拉低投資回報率，但拼的就是看誰熬得過誰。

過半賣場空租占比超10%，做“房東”日子也不好過?！?019年建材家居市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告》顯示，2019年，有五成多的建材家居賣場，出現(xiàn)了10%以上的空租。賣場退租部分大多為二、三線品牌，一線品牌由于自身的品牌價值以及營銷能力強等退租率較低。

（圖片來源：《2019年建材家居市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報告》）

“無促不銷”已經(jīng)成了家居行業(yè)最顯著的怪象，遇促銷家居賣場門庭若市，促銷過后很長一段時間賣場幾乎門可羅雀。但2019年，似乎促銷也不能很好地吸引消費者，一衛(wèi)浴商戶說：“市場不景氣，不促銷根本就賣不出去。但是促銷了，效果也不盡理想，折扣再大，消費者還是意興索然，生意仍然不好做。”

隨著生意難做，2019年家居賣場的空租率越來越高，轉(zhuǎn)租的廣告越來越多，還有一些門店雖然里面有產(chǎn)品，但閉店關(guān)燈無人經(jīng)營。個別家居賣場只有一樓營業(yè)，其余3層全部空鋪。

一業(yè)內(nèi)人士表示，2018年家居賣場還有人75萬轉(zhuǎn)租門店，今年40萬都無人問津。不少商戶上半年至今收入數(shù)十萬，都不夠房租、電費以及人員工資。一些商家因經(jīng)營不善不得不忍痛割愛退出市場。

超七成賣場困境集中在客流量下滑。2019年，超過7成的賣場遇到的主要困境是客流量明顯下滑。另外，促銷活動支出增加、效果變差；空租率明顯上升，體量過剩、競爭激烈，都占到了五成以上。對前景沒有信心和對現(xiàn)狀束手無策的企業(yè)，總占比約達10%。

（80、90后成為中國家裝家居消費市場的主力人群）

消費人群變化成客流減少主因。數(shù)據(jù)顯示，目前80、90后成為消費主力，作為新成長起來即將成家立業(yè)的一代，對家裝家居需求占總體的62%。懶的逛、時間效率作等因素使得線上消費成為他們最為青睞的方式，也使得線下門店客流減少。

試水在線直播 盟主直播或成家居賣場增長新引擎

目前，轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)成為建材家居賣場的必然選擇，對于轉(zhuǎn)型的方向，有6成的企業(yè)選擇了豐富業(yè)態(tài)，向泛家居發(fā)展，有52.33%的企業(yè)選擇了提升消費者體驗感。同時，有5成以上的企業(yè)，在轉(zhuǎn)型升級中方向不明或公司還沒有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃。

轉(zhuǎn)型創(chuàng)新求變是家居建材企業(yè)發(fā)展新向，而隨著購買主力人群的變化（80、90后人群占整體購買人群的比重為62%），家居賣場的互聯(lián)網(wǎng)化成為了大勢所趨。

盟主直播作為國內(nèi)首倡直播營銷理念的商業(yè)直播平臺，其推出的針對家居建材行業(yè)的“O2O2O直播營銷”理念則為其帶來了新的發(fā)展思路，具體表現(xiàn)為：

（東鵬購物節(jié)超燃的預(yù)熱視頻）

前期“蓄水”預(yù)熱，聚集精準流量。盟主直播為客戶提供專業(yè)的直播全周期服務(wù)，在直播活動開始前，協(xié)助企業(yè)進行引流爆款選定及搶購流程分解、線上直播間搭建并進行平臺曝光、線下門店海報及地推宣傳，通過多方位預(yù)熱實現(xiàn)前期的流量聚集。

盟主直播還獨創(chuàng)KOC創(chuàng)客體系，幫助企業(yè)和商家實現(xiàn)流量導(dǎo)入及變現(xiàn)。盟主直播KOC分為兩大組成部分，分別為品牌商及其旗下導(dǎo)購以及其他可帶貨的KOC資源。通過認領(lǐng)盟主直播發(fā)布的階段性任務(wù)，如開播提醒、秒殺入群、專屬邀約二維碼、轉(zhuǎn)發(fā)分享等方式提前鎖定精準流量并實現(xiàn)銷量轉(zhuǎn)化，系統(tǒng)會根據(jù)任務(wù)完成量實現(xiàn)積分及費用獎勵。

直播期間多種營銷策略，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶變現(xiàn)。盟主直播在直播服務(wù)的基礎(chǔ)上，重新架構(gòu)了業(yè)務(wù)商業(yè)模式，開發(fā)了近百項產(chǎn)品營銷功能，助力企業(yè)多維度實現(xiàn)在線直播同步變現(xiàn)。

（盟主商城是平臺的一大亮點）

盟主直播的另一大特色是增加了在線商城功能，強化營銷屬性。直播的終極目的就是實現(xiàn)粉絲變現(xiàn)，盟主直播不僅可以添加商家在京東、天貓等電商平臺的購買鏈接，也可以直接上線盟主直播平臺的自有商城，增強觀看用戶下單幾率。

除此之外，盟主直播還有多種營銷互動功能助力企業(yè)和賣場實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化。

保證性價比的同時設(shè)置價格懸念。不論是網(wǎng)紅帶貨還是商家促銷，價格永遠是消費者購買的最主要動力，而故意設(shè)置的價格懸念則會一直吸引用戶的好奇心。在“東鵬購物節(jié)”期間，東鵬衛(wèi)浴運用這一策略取得了不菲的成績。據(jù)盟主直播后臺統(tǒng)計，超過八成的訂單時間集中在價格揭曉那一刻。

（榮事達直播過程中，用戶打賞截圖）

多重互動營銷功能，助力企業(yè)嗨翻現(xiàn)場。長達一兩個小時的直播不免會讓客戶產(chǎn)生視覺疲勞，為增強在線用戶的黏性，盟主直播專門開發(fā)了紅包互動、在線抽獎、在線禮包、邀約大賽、彈幕互動等環(huán)節(jié)，讓觀看用戶擺脫了傳統(tǒng)單一的直播畫面觀感，拒絕視覺疲勞，進一步強化直播體驗。

優(yōu)化直播界面，樹立企業(yè)形象。沒有合適的直播場地是很多企業(yè)的煩惱。盟主支持直播摳圖功能，只需一張幕布，便可一鍵摳圖成為專業(yè)直播間。并且盟主直播還有一鍵美顏功能，大叔秒變小鮮肉。通過直播界面的優(yōu)化，進一步樹立企業(yè)形象，增強品牌影響力。

分享轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)二次營銷及企業(yè)私域流量池的搭建?，F(xiàn)在的網(wǎng)紅直播，流量掌握平臺及主播手中，而應(yīng)該是主角的商家和企業(yè)只能淪為金主或配角，不能建立自己的流量池。而在盟主直播平臺，商家則是自己的主角，專屬直播間不僅可以呈現(xiàn)企業(yè)及商品簡介，也可以放置企業(yè)自身二維碼，同時可以利用盟主平臺的分享功能推廣到公眾號、微信朋友圈、QQ號、微博等多個平臺，甚至可以制作企業(yè)專屬請柬，實現(xiàn)二次營銷并建立自己專屬的私域流量池。

線下二次營銷。盟主直播專門設(shè)置了線上付定金、線下取貨的營銷策略。用戶線上只需要預(yù)付少量定金就可取得購買資格，而線下去門店取貨不僅可以實地驗證產(chǎn)品品質(zhì)，并且可觸發(fā)其他購買需求，從而實現(xiàn)為線下賣場導(dǎo)流并引發(fā)二次營銷的機會。

在榮事達周年慶活動中，直播期間成交9621單，定金額度高達100萬，總銷售額接近300萬，并引發(fā)后續(xù)線下店二次營銷高潮，總成交量超過千萬。而在東鵬整裝衛(wèi)浴發(fā)布的直播戰(zhàn)報中，更是實現(xiàn)了線上帶貨5793單，線下直接轉(zhuǎn)化銷售額1560萬的驕人業(yè)績。

直播功能+營銷策略 助力家居賣場走出發(fā)展困境

這些家居類直播，沒有網(wǎng)紅流量加持，也沒有鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)宣傳。在盟主直播CEO裴勇看來取得這樣的成績主要有兩點因素：一方面是盟主直播平臺技術(shù)和功能在直播場景的應(yīng)用。盟主直播在直播服務(wù)的基礎(chǔ)上，重新架構(gòu)了業(yè)務(wù)商業(yè)模式，開發(fā)了近百項產(chǎn)品營銷功能，適用于不同的行業(yè)賽道和應(yīng)用場景。在榮事達的產(chǎn)品案例中，就主要應(yīng)用了暖場圖、自定義直播間、禮包打賞、在線商城等多個適合在線營銷的功能點，實現(xiàn)了在線引流與流量變現(xiàn)。

另一方面，則是3O（O2O2O）直播營銷的創(chuàng)新模式的應(yīng)用。即通過精準線下導(dǎo)流、線上引爆和二次營銷的手段（Offline-Online-Offline），以直播為紐帶，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的深度融合，為企業(yè)賦能，形成基于企業(yè)自身的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

相較于其他行業(yè)，家居賣場的互聯(lián)網(wǎng)化滲透率一直處于較低水平。這主要是由于其行業(yè)特性使然，但以盟主直播為代表的商業(yè)直播平臺的出現(xiàn)，則讓家居建材排場的互聯(lián)網(wǎng)進化之路走得似乎更快。在線商業(yè)直播，或?qū)⒊蔀榧揖咏ú馁u場在當前困境下新的增長引擎。

新零售模式包括哪些

新零售，英文New Retailing，是個人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段并運用心理學(xué)知識，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對找上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

新零售的商業(yè)模式主要有哪些?

中國即時零售行業(yè)內(nèi)玩家主要分為兩種商業(yè)模式：平臺模式和自營模式。萊垍頭條

平臺模式即時零售電商不直接擁有商品，通常依托互聯(lián)網(wǎng)能力將線下的商家商品和線上的消費需求形成鏈接，部分提供線下即時配送運力服務(wù)；自營模式多出現(xiàn)在垂直零售行業(yè)，對商品和供應(yīng)鏈的控制能力較強。萊垍頭條

新零售的商業(yè)模式主要有哪些特點

對傳統(tǒng)品牌商而言，利用新技術(shù)、新商業(yè)模式賦能傳統(tǒng)零售，或許是打破增長瓶頸的辦法。

打破增長瓶頸的本質(zhì)，需要解決消費者、終端門店以及品牌商之間的問題，即消費者如何更方便、更快捷和更高效地享受服務(wù)或體驗；門店如何更有效引流、導(dǎo)購員如何更實時賣貨；品牌商如何更智能掌握數(shù)據(jù)，如何更精準布局營銷，等等。

而米多云店小程序，在滿足消費者需求的前提下，通過“微信群+小程序+多種營銷玩法”迅速擴大品牌商的輻射范圍，直接與消費者建立良好的鏈接，讓消費者能在線上清晰了解品牌以及商品的同時，也能快速找得到自己身邊最近的體驗門店，實現(xiàn)線上線下全方位體驗。

新零售的商業(yè)模式主要有哪些企業(yè)

依托智能化的新零售系統(tǒng),永倍達商城實現(xiàn)了線上商城和線下店鋪的相互轉(zhuǎn)化。永倍達商城將線下店鋪的核心顧客推薦到商城購物,用不變的服務(wù)品質(zhì)和更便捷的智能化物流系統(tǒng),給顧客提供了更高質(zhì)量的購物服務(wù)。與此同時,永倍達商城可以智能引導(dǎo)通過在線上消費的顧客去線下體驗更豐富的場景體驗和體驗店活動。在實體店,顧客可以攜帶家人一起,體驗到涵蓋吃穿住行等各個方面的服務(wù),體驗到從購物、娛樂為一體的切身美好體驗。

　　需要特別強調(diào)的是,永倍達不僅實現(xiàn)在其線上線下相結(jié)合服務(wù)上的特色,而且在線上的服務(wù)也憑借其技術(shù)上的創(chuàng)新而極具優(yōu)勢。其智能化的新零售系統(tǒng)能夠結(jié)合對用戶的消費習(xí)慣和需求,進行精準畫像,提前預(yù)知用戶的潛在需求,提供個性化、精準化的服務(wù)定制。從產(chǎn)品推薦、銷售服務(wù)到物流配送,為用戶提供更為便捷的消費服務(wù)。

　　此外,永倍達商城不僅能夠使用戶體驗到全場景消費體驗服務(wù),還能夠?qū)θ腭v商家進行“服務(wù)評級“,借助其平臺的顧客服務(wù)體系、店鋪管理體系、信息收集體系、溝通交流體系、教育推廣體系五大服務(wù)體系,對商家的服務(wù)進行約束和激勵,讓消費者的購物感受更美好、更放心。

新零售商業(yè)模式與O2O商業(yè)模式的區(qū)別

o2o電商和淘寶等傳統(tǒng)電商的相同點有哪些?

　　1、用戶獲取信息的渠道一致

　　首先，用戶都是在o2o電商平臺上或者是傳統(tǒng)的電商平臺上獲取信息的，所以用戶和商家的第一交流溝通的范圍在互聯(lián)網(wǎng)上，那么商家要想獲得更多的用戶，對于頁面的展示，以及線上信息的介紹，就要做到更加的全面。

　　2、可以了解用戶喜好

　　兩者都是通過線上平臺去監(jiān)測了解用戶的行為方式有哪些，從而根據(jù)用戶的這些行為和喜好，去預(yù)測管理用戶的行為，也為商家的后續(xù)的營銷活動提供數(shù)據(jù)支持。

o2o電商和淘寶等傳統(tǒng)電商的相同點有哪些?

　　3、都為用戶帶來了更好的體驗

　　起初是b2c電商的誕生，開始推動了零售行業(yè)和服務(wù)行業(yè)跟線上商城的融合，隨著人們不滿足于單一 的線上購物，由此又發(fā)展出了o2o電商，將線上和線下相結(jié)合起來，為用戶提供無縫的、良好體驗的服務(wù)。主要的目的都是為用戶帶來更好的購物體驗。那么大家在搭建自己的商城的時候，也可以從這些點出發(fā)，更好的結(jié)合市場情況去塑造自己的核心競爭力!

新零售的商業(yè)模式主要有哪些類型

馬云在2016年云棲大會上提出五新（新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源）觀點。馬云認為純電商時代很快會結(jié)束，未來10年、20年，沒有電子商務(wù)一說，只有‘新零售’一說。

新零售概念的提出，如平地驚雷般炸響了沉寂多年的實體零售業(yè)。原本在電商沖擊下節(jié)節(jié)敗退的實體零售，似乎突然找到未來的發(fā)展方向。

在提出“五新”觀點后，阿里巴巴在新零售領(lǐng)域全面發(fā)力，嘗試和推進各種各樣的實踐，帶動騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及幾乎所有的零售業(yè)重要玩家卷入其中，新業(yè)態(tài)新物種如雨后春筍般涌出。

盡管大家對“新零售”這個詞語都爛熟于耳，但一千個觀眾眼中有一千個哈姆雷特，每個人對新零售的理解并不相同，甚至大相徑庭，其中不乏對新零售的誤解與偏見。有的人認為新零售就是線上線下渠道的融合，因為電商滲透率已經(jīng)很高，新客戶獲取越來越難，阿里巴巴才提出新零售，目的是向線下要流量。有的認為新零售就是O2O，線上下單、送貨上門；線下下單、線下消費；線下體驗、線上下單；等等。有的認為新零售就是智慧門店，包括無人商店等新的業(yè)態(tài)形式，以及用數(shù)字技術(shù)對傳統(tǒng)門店的改造，如智能支付、智能導(dǎo)購等。還有的認為新零售就是新業(yè)態(tài)重組，如生鮮與餐飲的組合。

沒錯，這些都可以算是新零售的內(nèi)容，都是新零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售的地方。但這些觀點，大多側(cè)重于從門店或銷售的視角看待新零售，而新零售的內(nèi)涵遠不止這些。

新零售到底是什么，其實馬云和阿里巴巴一開始也并不清楚。但隨著阿里巴巴新零售業(yè)務(wù)轟轟烈烈的展開，在不斷的實踐、總結(jié)和改進中，新零售似乎正在變得清晰。

阿里巴巴對于新零售的標準答案是：新零售就是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的對于商業(yè)三個要素人、貨、場的重構(gòu)。

作為五新執(zhí)行委員會的主席，張勇對新零售進行了進一步解釋：新零售就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

張勇認為，新零售是用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)“人、貨、場”等現(xiàn)代商業(yè)要素形成的一種新的商業(yè)業(yè)態(tài)。在他看來，商業(yè)的本源是人、貨、場，新零售推動以人（消費者）為中心的商業(yè)重構(gòu)，讓消費者在合適的時間、合適的地點遇到合適的商品。重構(gòu)的核心是要發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，使真正的商業(yè)價值獲得本質(zhì)的提升。從這個視角出發(fā)，阿里巴巴不斷地去嘗試，看各種零售的業(yè)態(tài)在新零售思想下該變成什么樣子。

新零售的內(nèi)涵，我們大體可總結(jié)為：

? 以消費者為中心

? 數(shù)據(jù)驅(qū)動和技術(shù)驅(qū)動

? 對零售產(chǎn)業(yè)鏈進行重構(gòu)

傳統(tǒng)零售是與傳統(tǒng)工業(yè)大生產(chǎn)相匹配的產(chǎn)物，是在數(shù)字技術(shù)不發(fā)達的背景下，以犧牲個性化為代價，讓消費者在同等成本下獲得盡可能多的商品，是在原有技術(shù)水平下最有效率的商品流通方式。但隨著數(shù)字化技術(shù)的突飛猛進，個性化與成本、效率之間的矛盾已可以被打破，甚至使用新技術(shù)可以在實現(xiàn)個性化的同時獲得效率的提升。

新零售是對工業(yè)時代傳統(tǒng)的、垂直的、封閉的、線性的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)做了一次徹底的打散重組，它將形成未來網(wǎng)狀的社會化合作的全新方式。而未來將是智能商業(yè)的時代，它建立在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能兩個核心機制之上，這是新商業(yè)文明的DNA雙螺旋。

因此，伴隨著新零售的推進，必然會出現(xiàn)大量新的商業(yè)模式。