如何應聘客服

在無經驗面試客服時，需要在面試中著重體現(xiàn)以下幾點以獲得成功：

①優(yōu)秀的邏輯能力與語言表達能力，因為客服人員需要理清客戶的思路再提供有針對性的解決方式②自己在該崗位上的潛能，比如耐心③較強的學習能力④自己的對生活對工作的積極態(tài)度

怎么應聘客服

1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎么處理？回答提示：在溝通中先了解客戶遇到了怎樣的難題，并且想要得到怎樣的處理方案，讓客戶覺得自己受到了重視，然后再根據(jù)客戶的意見，迅速給客戶提供有效的解決方案，并代表公司向對方表達歉意。這種問題主要是考研面試人員在處理問題時是不是夠冷靜，能夠有條不紊地解決難題。

2、您對加班有什么樣的看法？您個人愿意接受加班嗎？回答提示：實際上很多公司并非只是在招聘客服崗位時，才會提出這樣的問題，當您遇到這個問題時要明白，公司并非一定會經常加班，只是想要了解您個人愿意為公司能夠做出多大的奉獻。此時您回答的話，可以選擇如果工作需要的話，會義不容辭加班，當然個人也會努力提升工作效率，減免不必要的加班。

3、您對客服崗位的薪資要求具體是怎樣的？回答提示：倘若你直接回答很低的一個數(shù)字，那顯然也在另一個層面表露你自己的能力也比較弱；倘若你的薪資要求高得離譜，又會顯得你分量過重，公司受用不起。因而，你在回答這樣的問題時，要避開這樣的低級錯誤。一般來說，雇傭者往往會在招聘時對客服崗位已經有了開支預算，他們第一次提出的價錢通常都是公司能夠給予的高價，他們想了解這筆錢能不能引起你對客服這個崗位的工作興趣。所以你在回答問題前要注意聆聽一下面試者對公司以及工作崗位的介紹。

4、您對客服這份工作還有什么問題要問的嗎？回答提示：這個問題雖然看上去挺普通的，似乎可有可無的樣子。但其實很關鍵，企業(yè)一般不喜歡招聘說“沒有問題”的人。因為客服崗位本身就要求員工有比較強的個性和創(chuàng)新能力，如果一個面試人員從頭到尾都是沒有一點自己的想法，那也是很難在求職中脫穎而出的。

5、談論一下如果你進入公司后，打算怎么勝任客服這份工作？回答提示：對方這樣問你，其實是想知道你對這份工作是不是真的思考過自己是否適合，而且對于未來的規(guī)劃，以及自己對該企業(yè)有怎樣的想法。如果你能夠提出切合實際的，符合公司需求的可行性方案，則更容易獲得面試官的好感。注意事項面試時要注意著裝禮儀，并且不能遲到。面試時要時刻保持微笑，以良好的姿態(tài)來應對。

如何應聘客服崗位

　　面試客服主管需要注意以下方面：　　

1、多帶幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準備的事了?！　?/p>

2、留心自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現(xiàn)出對對方的興趣?！　?/p>

3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了?！　?/p>

4、完整地填妥公司的表格——即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。　　

5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時候會做決斷?！　?/p>

6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對公司的價值，展現(xiàn)你適應環(huán)境的能力?！　?/p>

7、要讓人產生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規(guī)穩(wěn)重，也要表現(xiàn)你的精力和興趣?！　?/p>

8、要確保有適當?shù)募寄?，知道你的?yōu)勢。你怎么用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。　　

9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優(yōu)?！　?/p>

10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優(yōu)點，雇主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業(yè)績的基礎上工作并適應公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面并結合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做?！　?/p>

11、給出有針對性的回答和具體的結果。無論你何時說出你的業(yè)績，舉出具體例子來說明更有說服力。告訴對方當時的實際情況，你所用的方法，以及實施之后的結果。一定要有針對性?！　?/p>

12、不要害怕承認錯誤，雇主希望知道你犯過什么錯誤以及你有哪些不足。不要害怕承認過去的錯誤，但要堅持主動地強調你的長處，以及你如何將自己的不足變成優(yōu)勢?！　?/p>

13、和過去業(yè)績成就相關的故事，過去的成績是對你未來成績最好的簡述

如何應聘客服人員

首先穿正裝，化點淡妝，保持微笑，普通話回答面試官問題，注意語音語速。

如何應聘客服主管

2021年的京東客服主管底薪大概是在3000塊錢一個月左右，因為3000塊一個月是我們客服行業(yè)普遍的一個底薪了，然后京東服務也是差不多，這個價格，京東客服工作本來是比較輕松的，所以他這個主管底薪也不高，如果你想要更高的底薪的話，那你要選擇其他工作了

如何應聘客服工作崗位

1. 通過一些專業(yè)的招聘平臺 2. 通過“淘工作”很多人都不知道淘寶自己就有一個這樣的招聘平臺，而且在這里我們能找到所有類型的客服工作者，而且操作起來就是非常的方面

如何應聘在線客服

首先微信上關注“京東售后”公眾號，在“福利精選”里面點“兼職客服招募”填申請表，然后就等通知。

等幾天京東會發(fā)一個短信通知你申請結果（但是這個通知收到的概率不確定）

我是當天收到當天就加群了，按群里要求改了備注姓名

加群后管理員會時不時放一個二維碼出來，是分批次面試群，接著加這個面試群

然后后面加的這個分批面試群就是到時間（我這個是16點面試就是16點），管理員會拉一個視頻會議。但是不是視頻面試，個人也不用做準備。就是管理員在里面講解申請兼職客服的各種注意事項還有大家比較關心的一些問題，比如工資啊工作時間啊什么的。

在這個面試群里管理員還會放一個二維碼，打開是兼職申報表（可以這么說？）里面要填很多信息包括個人隱私（姓名、年齡、身份證、戶口、戶籍、婚姻狀況等等，介意的話不填就等于放棄了）

填完提交了就可以等最終錄用通知了。錄用了據(jù)說會培訓一兩周吧好像，然后上崗

如何應聘客服工作

1、熟悉產品：了解產品相關信息。對于淘寶客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，淘寶客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許就永遠失去了這個客戶。所以要對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息。

2、接待客戶：作為導購客服來說，最好要熱情、靈活多變。那么一個優(yōu)秀的淘寶客服不但要懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對買家個人的特殊優(yōu)惠。接待客戶時一些必要的問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系買家。

3、貨到付款的訂單處理：網上購物很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，于是大多數(shù)買家會認為店鋪是在欺騙客戶，拒收訂單，如果只是拒收訂單，賣家只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心里認為客服是在欺騙的話，客服失去的可能就是一群客戶了，所以，對于淘寶客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點順便確認顧客是否需要貨到付款的方式，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓淘寶客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是事實情況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶評價：交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。

中差評處理，很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。但是要知道中差評并不是不能處理的，只要發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，就應該趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導致的，客戶不會無緣無故的給中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之以理，動之以情，一般客戶都會給修改評價的，當然現(xiàn)在有一些買家通過惡意中差評來獲得不當利益，對于這種情況，客服不是沒有辦法的，首先要注重收集資料，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。作為一個優(yōu)秀的淘寶客服最重要的一點就是同理心。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場上想問題，給顧客最大化的滿意程度。

如何應聘客服經理

只要把產品經理的工作做到極致即可產品經理的核心價值：一、行業(yè)認知及分析二、需求分析及系統(tǒng)化三、用戶體驗及產品設計一、行業(yè)認知及分析1、對行業(yè)的認知a）、自己所處的行業(yè)的模式，是OTA、O2O、B2C。。。它的玩法是怎樣的？b）、該行業(yè)中有哪些“玩家”？每個玩家之間的關系是怎樣的？上下游的流程是什么樣的？利益是如何均衡分配的？（不是平均分配，而是一種達到平衡協(xié)調的分配）2、在行業(yè)的關系鏈中，有哪些環(huán)節(jié)是互聯(lián)網可以替代的？比如下圖，這是我們團隊正在做的事情：以下是淘寶正在做的事情：利益鏈條越長，那么中間環(huán)節(jié)就越多，互聯(lián)網可以改造的余地就越大，與之相應的利潤也就會越高。 這便是O2O為什么這么火爆的原因之一3、根據(jù)產品的定位，也就是產品在行業(yè)中所處的位置進行設計4、通過對市場走向的分析來決定產品的發(fā)展方向5、明確產品的業(yè)務方向和價值點，在進行設計時，考慮設計目的與業(yè)務方向是否吻合二、需求分析及系統(tǒng)化1、根據(jù)產品的發(fā)展方向，來進行相應的功能設計2、把需求轉化為功能a）、理解需求b）、把收集到的需求轉化為一系列可支撐、可滿足這個需求的功能。

客服電話工作怎么應聘

　　　　首先，要熟悉法律法規(guī)。要熟悉《物權法》、《物業(yè)管理條例》、《室內裝飾裝修管理辦法》《民法》等與物業(yè)管理服務日常工作息息相關的法律法規(guī)，用法律法規(guī)來管理，不能像游擊隊，要將服務、免責完美的融合，將情、理、法發(fā)貫穿，體現(xiàn)出一種現(xiàn)代化、規(guī)范化的管理隊伍。 　　　　其次，要胸懷開闊，嚴格要求自己，不計較個人得失。物業(yè)管理行業(yè)的性質決定，要經常加班加點，而且周末也經常沒得休，節(jié)假日也要值班，一切的一切必須要有開闊的胸懷，不計這些得失，將公司當家。個人工作的好壞不僅關系到公司利益，更直接關系到自己的利益。多做一些份內或份外的事，多上幾個小時的班是能夠也是應該做到的。除了這些，還要嚴格要求自己，不該做的不要做，該做的一定要做，按時上下班。 　　　　第三，要有良好的溝通能力。物業(yè)管理客服工作，與各種各樣的人打交道，業(yè)主各個層面、各個行業(yè)都有，供應商、開發(fā)商、施工單位、政府職能部門等都需要接觸，還要協(xié)同好內部的各部門，所以要求客戶服務人員掌握多方面的知識和與技能。除了專業(yè)的知識外，還應當多積累一些社會經驗，多掌握一些個人技能，多了解一些其它行業(yè)的事情。在日常的工作中，針對不同的對象，可以有不同的話題，這對開展物業(yè)管理工作有很大的關系。物業(yè)管理客服工作，是一門語言的藝術，大多的工作要溝通來解決，所以很大程度上是決定于當處理問題的當事人的語言表達能力和隨機應變能力。 　　　　第四，要有良好的服務意識和服務態(tài)度，言出必行，講究誠信，工作盡職盡則。作為客戶服務人員，良好的服務態(tài)度是必備的，用自己的真心、耐心、誠心，用平和、緩和的語氣對待業(yè)主，答應業(yè)主的事，一定要對現(xiàn)，絕不應該違背，更不能夠遺忘。因為一言一行都代表著管理服務中心。 　　　　第五，提供增值服務，貼近業(yè)主心坎。在日常的物業(yè)管理活動中，除了按照物業(yè)管理服務協(xié)議的約定，維護公共區(qū)域、庭院、道路等相關區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，維護安全管理外，還有很多服務內容是屬于增值服務的范疇，要處理好這些增值服務，本人的看法是：　　　　

1、收費要合理，不能高出市場價太多，以物價局的規(guī)定為依據(jù)；　　　　

2、服務前需先報價，在業(yè)主接受后方可開工；　　　　

3、反應要迅速，業(yè)主提出要約，管理服務中心的人員要迅速跟進，讓業(yè)主感覺到高效、快捷；　　　　

4、處理后要要有跟進、回訪，真正的結束是在回訪后，而不是完工收錢后。 　　　　第六，轉變管理心態(tài)為服務心態(tài)。這是一個行業(yè)的老問題，但物業(yè)管理人員對這個問題處理的好壞直接影響日常的工作。管理的是物業(yè)，服務的是人這是行業(yè)的定義，而我個人認為，既然服務的是業(yè)主，那么物業(yè)是業(yè)主的財產，那么物業(yè)公司服務的不僅僅是業(yè)主，而應該包括業(yè)主的財產物業(yè)，消除管理的概念，把自己作為一個服務員。物業(yè)管理客戶服務人員與業(yè)主的關系不應該是管理者和被管理者的關系，而是服務者與被服務者的關系?？蛻舴杖藛T只有正確理解這兩者的區(qū)別，才能做好日常的工作。如果客戶服務人員時刻以管理者自居，以管理者的姿態(tài)和語氣來處理與業(yè)主之間的問題的話，不僅難以解決問題，而且還會對公司的帶來很多負面的影響。轉變心態(tài)，就要求客戶服務人員在與業(yè)主面對面交流、溝通，現(xiàn)場解決和處理各類問題的過程中，當遇到一些不可預料的情況，諸如業(yè)主的指責、刁難甚至責罵時應當以

如何應聘客服兼職

打開電腦瀏覽器，找到淘寶網的官網，點擊進去。

打開淘寶網以后，可以看到網站右上方有個網站導航的字樣，點擊。

在網站導航里面有很多的項目，找到右下方的淘工作，點進去。

淘工作的網站打開后，有很多的職位選擇。找到兼職客服這一項，點擊進去。

然后就會有各種招聘兼職客服的信息，找到自己想要做的工作，投遞簡歷或用招聘方留下的聯(lián)系方式聯(lián)系對方。