如何設(shè)計調(diào)查問卷

1、系統(tǒng)性原則。

2、方便性原則。

3、科學(xué)性原則。

4、嚴謹性原則。

5、趣味性原則。

問卷設(shè)計方案

答復(fù)：如何制作一份市場調(diào)研調(diào)查問卷？

著重歸納總結(jié)以下幾點：

第一、在市場調(diào)研過程中，以結(jié)合實際說明情況和以往歷史調(diào)查數(shù)據(jù)分析，作出抽樣對比的分析數(shù)據(jù)表格，并以調(diào)研事件、調(diào)研性質(zhì)、調(diào)研類型、調(diào)研對象作出事務(wù)工作的可行性主題調(diào)研報告。

第二、在市場調(diào)研過程中，以調(diào)研人員實地考察市場產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢分析論證，以及產(chǎn)品的市場行業(yè)效用價值評估方案，以全面實行市場產(chǎn)品信息化與終端平臺化，以市場營銷的份額采取網(wǎng)格圖表調(diào)查數(shù)據(jù)表明情況，以有效提高市場產(chǎn)品的動態(tài)管理，以市場產(chǎn)品的高品質(zhì)讓消費者認可，以售后服務(wù)質(zhì)量保障提升市場產(chǎn)品的公信力與信譽度。

第三、在市場調(diào)研過程中，以采取分類調(diào)查的形式，能夠讓形式多元化與多樣化，復(fù)雜化與簡單化，在設(shè)計調(diào)查問卷過程中，以設(shè)置提問形式分別對調(diào)查問卷結(jié)果采取合格與否格式打分評定，這些問題以直接影響到評估分數(shù)是否合格與達標。

第四、在市場調(diào)研過程中，對于設(shè)計問卷問題的差異化，以標準制式的問題及類型，以進行重復(fù)修改和完善，對于設(shè)置這些問題內(nèi)容可以簡潔化，以消費者動機或需求為目的，并作出這些方面的提問或解答，這樣，以全面的反映了設(shè)計問卷的重要性，以實時了解這些問題的關(guān)鍵為突破口。

第五、在市場調(diào)研過程中，以全面的整理這些設(shè)計問卷書稿，以檢查修改文件定稿后，以按文書格式用心的藤寫設(shè)計問卷調(diào)查報告，以正式擬定書稿制作成一份市場調(diào)研調(diào)查問卷。

謝謝！

如何設(shè)計調(diào)查問卷的問題

　　調(diào)查人員在設(shè)計問卷時要注意以下問題： 　?。?）尊重公眾，慎重選擇所提問題，防止對公眾情感造成傷害。

　　（2）問題的組織要有順序，合乎邏輯。每一個問題可能涉及不同的方面，但不同問題的排列必須是有前后順序的?！　。?）文字簡潔、明確、通俗易懂，不可太長，不要用公眾難以理解的專業(yè)術(shù)語，不要加太多的形容詞。　?。?）不要用雙重提問，即一個問題最好只有一個答案。如：你喜歡我廠的產(chǎn)品和包裝嗎？這個提問實際上含有兩個問題，使公眾難以回答?！　。?）措辭準確，防止模糊不清或模棱兩可?！　。?）避免使用帶傾向性的措辭。如為了加強全廠職工的團結(jié)，我廠準備舉行廠慶30周年大會，你贊成嗎？ 　?。?）備選答案力求全面，避免出現(xiàn)重大遺漏?！　。?）如果對問卷沒有把握，可以先在小范圍內(nèi)進行測試，請部分公眾回答問題，分析問卷，看看其中是否有不妥之處。

調(diào)查問卷的設(shè)計

一、問卷投放

1.1 確定調(diào)研目的和投放人群

調(diào)研方法有很多，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，收集數(shù)據(jù)的手段變多了，問卷調(diào)研的優(yōu)勢在哪里，什么情況下應(yīng)該使用問卷調(diào)研呢？問卷的優(yōu)點是：可以在短時間內(nèi)搜集大量的數(shù)據(jù)，且人力成本較低。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，使用問卷調(diào)研的場景主要有以下幾種：

（1）驗證需求強度和場景以設(shè)計出更合理的功能

工作中通過其他方式發(fā)現(xiàn)了一些需求點，邏輯推導(dǎo)可行，繼而通過問卷做個定量調(diào)研，了解需求的場景輔助設(shè)計。

如：地圖上線騎行導(dǎo)航之前有很多用戶提建議要求上線騎行功能，但是哪些功能優(yōu)先級更高？最核心用戶群是誰是外送人員么？用戶最關(guān)心什么信息？這些光靠猜是不夠的，通過問卷可以得到更切實的結(jié)論。

如keep在18年5月份的時候提前調(diào)研用戶對于短視頻的態(tài)度，10月的時候上線了該功能，最近又在調(diào)研l(wèi)ive打賞功能，調(diào)研結(jié)果如何就看之后會不會上線了。

不過在功能上線之前做調(diào)研可能會涉及到保密問題，能否做調(diào)研還需要結(jié)合整體環(huán)境來判斷。

（2）主動收集使用者的感受，不依賴于反饋系統(tǒng)

1. 有些功能沒有明顯的反饋渠道，用戶有想法但不知道去哪里反饋，當(dāng)設(shè)計者想要了解用戶使用情況時會缺乏參考資料；

2. 產(chǎn)品有明顯反饋渠道，但用戶遇明顯的痛點才來反饋，只有一丟丟不爽的時候，一般都懶得反饋，可設(shè)計者需要了解這些“小不爽”來打磨產(chǎn)品；

3. 有時候產(chǎn)品剛上線或經(jīng)過幾輪迭代，設(shè)計者不僅需要看數(shù)據(jù)，也需要了解用戶對產(chǎn)品的主觀感受，感知到功能沒、用過沒、喜不喜歡。

如：華為每次更新新系統(tǒng)后都會發(fā)送小調(diào)研收集問題，兩個題目，一個是滿意度，一個期望改進的建議，簡單直接快速。

（3）通過問卷招募用戶

想做用戶調(diào)研（焦點小組、深訪等），如果不通過外包公司招募，就需要自己設(shè)計招募問卷，篩選符合要求的用戶。如之前高德地圖招募用戶，主要說明活動具體事宜和關(guān)鍵的篩選因素。

（4）了解行為和場景，在大數(shù)據(jù)無法體現(xiàn)或獲取數(shù)據(jù)的成本太高時用

設(shè)計者需要了解用戶是在什么樣的環(huán)境下怎么用產(chǎn)品，為后續(xù)的設(shè)計提供依據(jù)，但有些信息很難在數(shù)據(jù)上體現(xiàn)；比如騎行導(dǎo)航剛上線時，設(shè)計者期望知道用戶是怎么用地圖的，看屏幕為主還是聽語音為主。系統(tǒng)的息屏數(shù)據(jù)和靜音數(shù)據(jù)很難拿到，因此用問卷的方式來獲取。

（5）了解行業(yè)、市場的情況（這類調(diào)研通常與第三方公司合作進行，國內(nèi)調(diào)研公司的官網(wǎng)上有很多實例報告，不詳述了）

調(diào)研目的確定后，調(diào)研群體也就明確了，關(guān)鍵是如何觸達這些用戶呢？

1.2 找到觸達用戶的方法

生活中會在各種地方遇到問卷調(diào)研：體檢單上附帶著紙質(zhì)的滿意度問卷；收到航空公司的電話回訪；逛商場有人拿著iPad請你回答品牌偏好問卷；買了冰箱到貨后上面貼著滿意度調(diào)研的二維碼；郵箱里還會收到一些網(wǎng)站的調(diào)研。

當(dāng)用戶與服務(wù)有觸點時，可以抓緊這些觸點邀請用戶參與調(diào)研，此外還可以通過用戶留下的聯(lián)系方式邀請用戶，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也不例外。

（1）在APP/網(wǎng)站內(nèi)投放問卷（最普遍）

1. APP內(nèi)有運營位，可以在這些位置上投放傳統(tǒng)的問卷邀請（純文本的、banner+文本的都可以）

優(yōu)點：回收量大；用戶對本APP的印象鮮活；可以通過后臺篩選投放的用戶群體，比如通過人口學(xué)信息/設(shè)備信息圈定人群，或通過行為經(jīng)驗圈定人群（如：最近三個月使用過騎行導(dǎo)航的用戶）

缺點:低活躍群體的觸達率特別低。

2. 還有一種短小快速的調(diào)研方式，在某個行為之后觸發(fā)調(diào)研模塊，很適合收集特定場景的信息。不過該方法需要在包里添加代碼，實現(xiàn)成本高。如搜狗地圖導(dǎo)航結(jié)束頁，keep中途退出課程，都會彈出調(diào)研模塊

（2）通過聯(lián)系方式投放，短信、郵件發(fā)送邀請鏈接；qq、微信群、論壇發(fā)起問卷調(diào)研

1. 大量的短信投放有一定的費用成本，而且對用戶有打擾，在投放前可以先“預(yù)投放一輪”，估計一下回收量。

2. 郵件投放可能會被屏蔽為“垃圾郵件”，因此投放出去之后要觀察一段時間，確保有回收率，如果回收率非常低，則需要考慮其他渠道。

3. 在產(chǎn)品的qq群、論壇投放，來填答問卷的很可能是產(chǎn)品的深度用戶，該類用戶與普通用戶對產(chǎn)品的熟悉程度有差異，需考慮到樣本偏差。

（3）購買/置換三方渠道：

僅通過產(chǎn)品自身的渠道，很難接觸到沉默和競品用戶，購買第三方的渠道是常規(guī)方式，市調(diào)公司、問卷公司都有自己的問卷廣場和用戶社區(qū)，大部分都有該類服務(wù)。

此外還可以擴展多樣的渠道合作（和投放廣告是一個道理，找準目標群體），比如想了解足球用戶的特點喜好，可以在足球類的視頻網(wǎng)站上掛問卷；比如招募學(xué)生群體可以去高校的BBS上發(fā)帖；如某奢侈品APP想了解大眾對各奢侈品牌的印象，找FT網(wǎng)合作投放了問卷。

1.3 確定投放時間和樣本量

（1）投放時間

投放多久主要是看渠道的回收量，等收回量夠了就可以停止了，通過聯(lián)系方式投放等待的時間比較長，（在做調(diào)研規(guī)劃的時候要考慮到時間成本）。

如果是APP內(nèi)投放，盡量選APP日活高的時候投回收更快，比如抖音明顯在節(jié)假日期間使用量更高，投放問卷就可以選周末，兩天回收量就夠了。如果問卷復(fù)雜，可以選在半夜上線問卷，在后臺監(jiān)控收上來的問卷數(shù)據(jù)有無漏洞，因為半夜使用APP的人少，即使有問題還有補救的機會。

還需要注意的一點，有些APP的使用人群與時間強相關(guān)，就要考慮到投放時長。比如在地圖內(nèi)投問卷，有很多是凌晨半夜填答的，一開始我就納悶什么用戶大半夜的跑來答問卷啊，后來分析了數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)兩類用戶：國外用戶、夜車司機。所以在地圖內(nèi)投放的問卷，如果晚上發(fā)出去，早晨一看數(shù)據(jù)量夠了就暫停了，那樣本一定是偏的。

（2）樣本量

怎樣做調(diào)查問卷

大家對電子問卷調(diào)查表并不陌生，那么這些調(diào)查表是如何制作出來的，當(dāng)然最關(guān)鍵的是調(diào)查表中的復(fù)選框里面打?qū)磻?yīng)該如何制作，其實通過word辦公軟件就能很快的解決這個問題，具體操作如下：

1、首先我們打開word軟件新建一篇空白文檔，然后根據(jù)自己的實際需要創(chuàng)建問卷調(diào)查表的模板，如圖所示。

2、接著就需要在問題下方插入表格了，表格的行數(shù)和列數(shù)根據(jù)設(shè)定的問題而定，比如針對性別問題，當(dāng)然只能是插入1行2列。

3、如圖所示就是插入表格之后的效果圖，然后我們分別在表格處填入對應(yīng)的選項，比如：男和女。

4、不過問卷調(diào)查表一般是沒有表格的邊框的，我們需要將其去掉，如何去除呢？按住Ctrl點擊表格左上角的圖標將其選中，然后依次點擊“設(shè)計”-“邊框”。

5、點擊邊框右下角的邊框與底紋勾選“無”，這樣邊框就消失了。

6、接著打開word選項對話框，點擊左側(cè)的“自定義功能區(qū)”，然后在右側(cè)的主選項卡下勾選“開發(fā)工具”這一項。

7、返回到文檔中，點擊“開發(fā)工具”-“復(fù)選框內(nèi)容控件”，按照這種方法在選項前面插入復(fù)選框。

8、不過還需要插入對勾符號才行，如何插入呢？這次我們點擊“開發(fā)工具”-“屬性”，在彈出的內(nèi)容控件屬性對話框，我們點擊最下方選中標記右側(cè)的“更改”。

9、在彈出的符號對話框，我們將字體設(shè)置為Wingdings 2，然后選中其中的對勾符號，這樣即可在選項前面打?qū)戳恕?/p>

怎么制作問卷調(diào)查

可以使用考試云在線考試系統(tǒng)制作在線調(diào)查問卷，可以在線將問卷試題和答案錄入，又可以收集數(shù)據(jù)并進行自動分析。

首先，在線制作試題庫

導(dǎo)題方式：考試云支持Word、Excel和TXT導(dǎo)題模板，利用模板可將考試試題、試題解析、試題答案批量上傳到系統(tǒng)里，建立自己的試題庫。支持選擇題、填空題、判斷題等多種常見題型，同時也支持圖片題和音頻題。

制作問卷

填寫問卷名稱，問卷基本信息，以及作答者需填寫的基本信息

選擇試卷類型，考試云支持固定試卷、抽題試卷和隨機試卷三種試卷類型，可以滿足各種考試場景的需求。在選擇了試卷類型之后，可以使用自己習(xí)慣的導(dǎo)題方式手動導(dǎo)入試題，也可以選擇從題庫中選取試題來進行組卷。

考試設(shè)置

設(shè)置考試：考試云支持考試時間、考試次數(shù)、試題保密和考試模擬環(huán)境設(shè)置等參數(shù)設(shè)置，隨后發(fā)布考試

發(fā)布問卷：考試設(shè)置完畢后，系統(tǒng)將自動生成二維碼或者考試鏈接，考生利用手機或者電腦通過二維碼或者鏈接即可進入考試參與答題。

如何設(shè)計一份調(diào)查問卷

社會調(diào)查問卷的制作方法是：首先對問卷的簡單說明,如說明問卷的目的,問卷采取的方式、問卷信息的保密、問卷者的謝意 其次，對需要調(diào)查的事項進行分別羅列，最好采用選項選擇的方式進行問卷調(diào)查。

問卷調(diào)查的設(shè)計

1、有明確的主題，根據(jù)主題，從實際出發(fā)擬題，問題目的明確，重點突出，沒有可有可無的問題。

2、結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強，問題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序。一般是先易后難、先簡后繁、先具體后抽象。

3、通俗易懂。問卷應(yīng)使應(yīng)答者一目了然，并愿意如實回答，問卷中語氣要親切，符合應(yīng)答者的理解能力和認識能力，避免使用專業(yè)術(shù)語。

4、控制問卷的長度，回答問卷的時間控制在20分鐘左右，問卷中既不浪費一個問句，也不遺漏一個問句。

5、便于資料的校驗、整理和統(tǒng)計。通常問卷的頭幾個問題可采用開放式問題，旨在使應(yīng)答者多多講話，多發(fā)表意見，使應(yīng)答者感到十分自在，不受拘束，能充分發(fā)揮自己的見解。當(dāng)應(yīng)答者話題多，其與調(diào)查者之間的陌生距離自然縮短。不過要留意，最初安排的開放式問題必須較易回答，不可具有高敏感性如困窘性問題。擴展資料問卷調(diào)查的類型：1、問卷調(diào)查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。其中，自填式問卷調(diào)查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查。2、代填式問卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。

問卷調(diào)查設(shè)計思路

1、調(diào)研流程：可用一個簡單的圖對整個的調(diào)研流程進行說明。

2、人員要求：對該項目的組織情況進行簡單說明；

3、人員培訓(xùn)：它包含人員的素質(zhì)要求、人員的培訓(xùn)內(nèi)容進行簡單說明。

4、現(xiàn)場監(jiān)督：到各個調(diào)研地點對訪問員進行指導(dǎo)和監(jiān)督；

5、問卷復(fù)核：采取電話復(fù)核和對問卷進行審閱；

6、發(fā)放工資：根據(jù)調(diào)研員實際的有效問卷發(fā)放工資；

怎么設(shè)置問卷調(diào)查

1、在網(wǎng)頁上找到問卷星官網(wǎng)，并打開；

2、在登錄頁面輸入賬號登錄；

3、進入問卷星首頁會出現(xiàn)你創(chuàng)建的問卷，在問卷下方，找到“分析下載”選項；

4、點擊“分析下載”選項，在出現(xiàn)的選擇欄里選擇“查看下載答卷”；

5、進入“下載答卷”頁面后，右上方有個“下載答卷數(shù)據(jù)”按鈕，點擊下拉選擇“按文本選項下載”；

6、然后就會出現(xiàn)下載任務(wù)對話框，設(shè)置好文件名稱和保存路徑后，點擊“下載”；

7、然后就可以看到文件數(shù)據(jù)被導(dǎo)出來成了excel格式文件了。